龍卷風(fēng)橫掃美國中南部五州！eBay 發(fā)布賣家保護(hù)措施-ESG跨境

12月10日晚，龍卷風(fēng)等惡劣天氣席卷了美國中南部多個州，包括阿肯色州、伊利諾伊州、肯塔基州、密蘇里州和田納西州等。截至目前，該自然災(zāi)害已造成超過百人死亡，幾十人失蹤以及數(shù)個小鎮(zhèn)被毀。

據(jù)悉，此次龍卷風(fēng)是美國史上最嚴(yán)重的龍卷風(fēng)襲擊之一，不僅導(dǎo)致位于伊利諾伊州的亞馬遜倉庫坍塌，還影響了肯塔基州的貨運(yùn)列車運(yùn)輸。

考慮到賣家發(fā)貨商品或?qū)⒊鍪凵唐返奈锪骺赡軙庥鲅舆t情況，eBay發(fā)布了如下公告：

eBay表示平臺正在密切監(jiān)視當(dāng)前局勢，并在這個充滿挑戰(zhàn)的時期為賣家提供額外的支持和保護(hù)。

如果賣家位于受影響的地區(qū)并且無法運(yùn)送商品庫存，eBay建議各位賣家： 

1. 可與買家溝通，并告知他們當(dāng)前的困難處境

2. 如果預(yù)計會出現(xiàn)延誤，請延長物品刊登處理時間

如果賣家的業(yè)務(wù)受到影響，eBay將自動保護(hù)賣家的績效，包括：

1. 賣家的延遲發(fā)貨率

2. 賣家的有效跟蹤上傳率

3. 只要賣家在開箱前上傳跟蹤信息，并從承運(yùn)商處進(jìn)行物理掃描，就會出現(xiàn)由于延遲交貨而導(dǎo)致的“未收到物品”的情況

4. 賣家取消交易導(dǎo)致的缺陷情況

eBay表示，他們還將刪除任何相關(guān)的負(fù)面和中立反饋，這些情況將不會影響賣家的服務(wù)指標(biāo)評級。

同時，eBay表示會持續(xù)監(jiān)控該災(zāi)情的影響，并實(shí)時更新物流情況！

以下為公告截圖：