eBay個(gè)案裁決申訴需要哪些材料？附申訴流程-ESG跨境

eBay賣(mài)家如果遇到和買(mǎi)家的糾紛，雙方無(wú)法協(xié)商解決的話(huà)，是可以申請(qǐng)讓平臺(tái)介入的；之后平臺(tái)會(huì)根據(jù)雙方提供的材料進(jìn)行判定。

如果平臺(tái)判定為eBay賣(mài)家的責(zé)任，但你不同意的話(huà)，也可以嘗試向平臺(tái)進(jìn)行申訴，具體要怎么操作，以及哪些材料呢？

 eBay裁決申訴材料有哪些？

賣(mài)家就個(gè)案裁決提出申訴，是需要提供新的其他信息來(lái)支持您的申訴，包含但不限于一下材料：

• 追蹤詳情顯示買(mǎi)家已收到物品。如果物品以 750 美元以上的價(jià)格售出，則需要簽名確認(rèn)

• 有證據(jù)表明退回的物品被運(yùn)送到了錯(cuò)誤的地址或在郵件中丟失了

• 顯示物品與刊登描述相符的文件

• 有證據(jù)表明買(mǎi)家在個(gè)案關(guān)閉前收到了退款

 申訴流程操作如下：

• 前往 賣(mài)家成績(jī)表 。

• 展開(kāi) 未經(jīng)賣(mài)家解決便已關(guān)閉。

• 選擇 查看個(gè)案 并在列表中查找物品。

• 選擇 查看詳情，然后向我們發(fā)送申訴。

各位賣(mài)家需要注意的就是，對(duì)裁決申訴是需要在在個(gè)案結(jié)束后的 30 天內(nèi)提供新信息進(jìn)行申訴，超過(guò)這個(gè)時(shí)間的話(huà)，是不再支持賣(mài)家申訴，也就無(wú)法挽回自己的損失了。

提交申訴后，eBay會(huì)在48小時(shí)內(nèi)審查個(gè)案和你提供的任何新信息進(jìn)行審查，并告知您最后決定，不過(guò)有時(shí)也會(huì)因?yàn)樘厥庠?，需要更差的審查時(shí)間的。

如果收到買(mǎi)家給出的信用評(píng)價(jià)不準(zhǔn)確或不公平，也可以跟買(mǎi)家溝通一下，如果不行，那么也可以嘗試跟平臺(tái)協(xié)商看看能否解決的。

以上就是關(guān)于eBay裁決申訴的相關(guān)介紹。對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如果遇到不公平的判斷，而你又有足夠的證據(jù)的話(huà)，那么你就可以嘗試去申訴，這樣才可以更好的維護(hù)自己的權(quán)益，避免受到不必要的損失了。有任何問(wèn)題也可以聯(lián)系eBay客服幫忙解決。

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