eBay退貨政策及設置操作介紹-ESG跨境

退貨是不少eBay賣家比較頭疼的一個問題，畢竟是跨境電商，物流運輸時效和成本都是比較高的，處理起來也比較麻煩。

如果你想節(jié)省管理退貨請求的時間，那么可以通過設置自動接受退貨或立即發(fā)送退款來完成退貨處理。

 eBay退貨政策：

賣家可以根據(jù)自己的實際情況，決定是否接收買家退貨，以及退貨條件等，并在物品刊登重明確注明。

如你可能包含有關誰支付退貨運費的信息，或者你愿意在售后的特定時間段接受退貨的信息。

 賣家接受退貨：

對于接受買家退貨的賣家，可以設置規(guī)則來自動管理退貨流程的不同部分。可以這樣操作：

• 自動接受某些退貨，同時繼續(xù)手動處理其他退貨

• 如果退貨運費高于物品成本，則自動退款并允許買家保留物品

• 為不同的物品提供不同的退貨地址

• 處理某些退貨不但可節(jié)省您的時間，也是一項出色的客戶服務，因為買家很快就會收到退貨請求。

 退貨規(guī)則可以選擇以下的政策之一：

• 不接受退貨

• 30 天買家付款退貨

• 30 天免費退貨

• 60 天買家付款退貨

• 60 天免費退貨

某些產(chǎn)品類別有獨特的零售標準，可以在這些標準中提供不同的退貨政策選項。 

以下的類別中，eBay是支持賣家提供 14 天退貨：

• Collectibles & Art

• 數(shù)碼相機

• 相機無人機

• 相機鏡頭

• 醫(yī)療及流動

 設置eBay退貨規(guī)則：

1. 前往 退貨偏好設置。

2. 在“發(fā)送退款”下，可以選擇讓買家保留物品，并在退款金額低于特定金額時自動退款。只需輸入你愿意支付的金額即可。

3. 選擇此規(guī)則適用的退貨原因。

4. 在“批準退貨”下，如果退款總額低于特定金額，可以選擇自動批準退貨。請輸入你愿意支付的金額。

5. 選擇此規(guī)則適用的退貨原因。

6. 對退貨規(guī)則的更改將自動應用于以后的所有退貨請求，但不適用于已在進行的退貨。

通過設置自動退貨處理，賣家是可以更好的節(jié)省售后處理的時效，而且還會降低買家咨詢的效率，是可以有更多的時間放到店鋪的其他方面運營中的。當然之后賣家也可以和買家協(xié)商通過什么物流渠道退后，才能確保節(jié)省成本同時保證產(chǎn)品安全退回。

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