eBay賬號(hào)凍結(jié)要怎么申訴？-ESG跨境

如果eBay賣(mài)家的表現(xiàn)不達(dá)標(biāo)，或者是有違規(guī)情況的話(huà)，那么是可能會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)凍結(jié)的情況的。當(dāng)然，eBay也是會(huì)給賣(mài)家申訴解凍的機(jī)會(huì)的。

eBay賣(mài)家申訴的流程也很簡(jiǎn)單，最主要就是準(zhǔn)備好申訴材料，然后提交即可。

一般來(lái)說(shuō)，如果你的eBay賬號(hào)被凍結(jié)，平臺(tái)也是會(huì)發(fā)送一封郵件給你，告知你凍結(jié)的具體原因。如果在賬號(hào)被封后48小時(shí)內(nèi)沒(méi)有收到反饋，那么可以致電eBay嘗試申訴。

eBay客服電話(huà)：+1-866-540-3229

在進(jìn)行申訴時(shí)，賣(mài)家要準(zhǔn)備好自己的eBay賬戶(hù)ID、賬號(hào)關(guān)聯(lián)的郵件、Case參考編號(hào)、以及一些跟買(mǎi)家對(duì)話(huà)的截圖、授權(quán)證明等相關(guān)材料，然后嘗試溝通申訴。

如果是通過(guò)郵件申訴，還需要寫(xiě)一封申訴信，最主要就是表明自己知道了哪里有錯(cuò)誤，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)行了什么操作，如下架違規(guī)產(chǎn)品等，之后也會(huì)去悉知平臺(tái)規(guī)則，合規(guī)經(jīng)營(yíng)等等，并附上相關(guān)的材料，發(fā)送給eBay，之后等待審核即可。

如果是通過(guò)電話(huà)申訴，也一定要有有禮貌、要有一個(gè)好的態(tài)度去進(jìn)行溝通，盡可能讓他們幫你向上面溝通，當(dāng)然最主要還是看你能否勸說(shuō)他們，不斷向他們展示你的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、對(duì)eBay政策的理解和遵守規(guī)則的決心，這樣恢復(fù)賬號(hào)的概率就比較高。

所以大家一定要遵守平臺(tái)規(guī)則。例如雖然eBay允許賣(mài)家擁有多個(gè)平臺(tái)賬戶(hù)，但eBay嚴(yán)格禁止創(chuàng)建新賬戶(hù)，以免封掉賬戶(hù)。一旦eBay發(fā)現(xiàn)新賬戶(hù)和被凍結(jié)賬戶(hù)的關(guān)系，eBay很可能會(huì)關(guān)閉所有賬戶(hù)。

所以遇到eBay賬號(hào)被凍結(jié)，賣(mài)家不要太擔(dān)心，也不要第一時(shí)間去重新注冊(cè)，畢竟重新注冊(cè)就意味著你所有的東西都要重頭再來(lái)，這樣是不利于你在eBay發(fā)展的。

雖然進(jìn)行申訴不能保證你的eBay賬號(hào)一定可以解凍，但是總比沒(méi)有任何操作要強(qiáng)得多。所以大家可以按照上面的方法去嘗試申訴看看。如果申訴成功了，那么之后就要按照平臺(tái)的要求去操作店鋪，才能保證你的店鋪更有安全保障。

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