eBay賬號凍結(jié)要怎么申訴？-ESG跨境

如果eBay賣家的表現(xiàn)不達(dá)標(biāo)，或者是有違規(guī)情況的話，那么是可能會導(dǎo)致賬號凍結(jié)的情況的。當(dāng)然，eBay也是會給賣家申訴解凍的機會的。

eBay賣家申訴的流程也很簡單，最主要就是準(zhǔn)備好申訴材料，然后提交即可。

一般來說，如果你的eBay賬號被凍結(jié)，平臺也是會發(fā)送一封郵件給你，告知你凍結(jié)的具體原因。如果在賬號被封后48小時內(nèi)沒有收到反饋，那么可以致電eBay嘗試申訴。

eBay客服電話：+1-866-540-3229

在進(jìn)行申訴時，賣家要準(zhǔn)備好自己的eBay賬戶ID、賬號關(guān)聯(lián)的郵件、Case參考編號、以及一些跟買家對話的截圖、授權(quán)證明等相關(guān)材料，然后嘗試溝通申訴。

如果是通過郵件申訴，還需要寫一封申訴信，最主要就是表明自己知道了哪里有錯誤，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)行了什么操作，如下架違規(guī)產(chǎn)品等，之后也會去悉知平臺規(guī)則，合規(guī)經(jīng)營等等，并附上相關(guān)的材料，發(fā)送給eBay，之后等待審核即可。

如果是通過電話申訴，也一定要有有禮貌、要有一個好的態(tài)度去進(jìn)行溝通，盡可能讓他們幫你向上面溝通，當(dāng)然最主要還是看你能否勸說他們，不斷向他們展示你的專業(yè)素養(yǎng)、對eBay政策的理解和遵守規(guī)則的決心，這樣恢復(fù)賬號的概率就比較高。

所以大家一定要遵守平臺規(guī)則。例如雖然eBay允許賣家擁有多個平臺賬戶，但eBay嚴(yán)格禁止創(chuàng)建新賬戶，以免封掉賬戶。一旦eBay發(fā)現(xiàn)新賬戶和被凍結(jié)賬戶的關(guān)系，eBay很可能會關(guān)閉所有賬戶。

所以遇到eBay賬號被凍結(jié)，賣家不要太擔(dān)心，也不要第一時間去重新注冊，畢竟重新注冊就意味著你所有的東西都要重頭再來，這樣是不利于你在eBay發(fā)展的。

雖然進(jìn)行申訴不能保證你的eBay賬號一定可以解凍，但是總比沒有任何操作要強得多。所以大家可以按照上面的方法去嘗試申訴看看。如果申訴成功了，那么之后就要按照平臺的要求去操作店鋪，才能保證你的店鋪更有安全保障。

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