聯(lián)系eBay客服方式有哪些？怎么聯(lián)系客服？-ESG跨境

現(xiàn)在eBay的國(guó)內(nèi)賣家是越來(lái)越多，不過(guò)畢竟是跨境電商平臺(tái)，所以大家在開(kāi)店的過(guò)程中還是會(huì)遇到不少問(wèn)題的，這樣的話就可以聯(lián)系eBay客服去咨詢解決自己的問(wèn)題了。eBay客服的聯(lián)系方式主要有4種，下面就為大家介紹一下。

怎么聯(lián)系eBay客服？有哪些方式？

1、在線客服

賣家通過(guò)eBay官網(wǎng)中的聯(lián)系中心或者是在線客服，就能找到平臺(tái)客服進(jìn)行聯(lián)系；或者可以直接進(jìn)入下面這個(gè)網(wǎng)址：www.ebay.com/contact-us，將自己遇到的問(wèn)題描述清楚，發(fā)送給客服，這樣對(duì)方就會(huì)給出針對(duì)性的回答了。

不過(guò)要注意是有在線服務(wù)時(shí)間的：周一至周五 9:00am至7:30pm，周六和周日 9:00am至5:30pm。

2、電話客服

電話客服的話，大家可以通過(guò)撥打這兩個(gè)電話：

eBay客服:（866）540-3229

eBay總部：（800）322-9266或1（408）376-7400

可以直接致電或者是通過(guò)Skype撥打，但是只有英文客服，沒(méi)有中文客服。服務(wù)時(shí)間為：周一至周五上午9:00到下午6:00（GMT+8）。

3、電子郵件

大家也可以通過(guò)郵件的方式聯(lián)系平臺(tái)客服，這也是最常用的客服聯(lián)系方式。

不過(guò)回復(fù)時(shí)效是比較久一點(diǎn)的，一般是在收到賣家的郵件之后的兩個(gè)工作日內(nèi)才回復(fù)；而且如果郵件的問(wèn)題描述不清楚的話，還不會(huì)進(jìn)行回復(fù)，是比較麻煩的。

4、第三方平臺(tái)

eBay也會(huì)在一些第三方社交平臺(tái)創(chuàng)建官方賬號(hào)，如Twitter、Facebook等社交平臺(tái)都有開(kāi)通，如果上面的聯(lián)系方式都找不到平臺(tái)客服，那么可以嘗試通過(guò)這些渠道聯(lián)系官方客服；也可以在發(fā)布的內(nèi)容中@eBay，平臺(tái)看到之后也是會(huì)回復(fù)的。

當(dāng)然大家也可以先通過(guò)下面這些入口看看是否有自己遇到的問(wèn)題的解決方法，之后再去聯(lián)系eBay客服也不晚：

eBay聯(lián)系客戶支持頁(yè)面：https://www.ebay.com/help/home

eBay在線支持：http://ocs.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?CustomerSupport

eBay客服聯(lián)系的方式還是比較多的，大家根據(jù)自己的情況去選擇一個(gè)方式去聯(lián)系即可。如果是遇到一些比較緊急的問(wèn)題的話，最好就是通過(guò)，是可以得到更及時(shí)的解決的。還有像是郵件的話，是24小時(shí)任意時(shí)間都可以發(fā)送的，不過(guò)如果平臺(tái)不再回復(fù)了，那么你也不要再繼續(xù)在這個(gè)郵件中回復(fù)了，平臺(tái)是不再處理的。

如果大家對(duì)于eBay客服聯(lián)系還有疑問(wèn)的話，也可以到eBay官網(wǎng)中看看有沒(méi)有什么幫助；或是到一些eBay賣家集中的跨境論壇，交流一下要怎么解決，都是很不錯(cuò)的途徑。

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