關(guān)于eBay英國(guó)站買(mǎi)家請(qǐng)求取消訂單的變更-ESG跨境

2020年7月18日，eBay英國(guó)站作出以下變更：如果買(mǎi)家要求賣家取消訂單，買(mǎi)家必須向賣家發(fā)送取消請(qǐng)求。

在收到買(mǎi)家的請(qǐng)求后，賣家必須在3個(gè)工作日內(nèi)同意或拒絕買(mǎi)家的請(qǐng)求。如果賣家同意買(mǎi)家的請(qǐng)求，在買(mǎi)家已經(jīng)付款的情況下，賣家必須在2個(gè)工作日內(nèi)向買(mǎi)家提供退款。如果賣家在2個(gè)工作日未向買(mǎi)家提供退款，買(mǎi)家可以通過(guò)eBay退款保障計(jì)劃（eBay Money Back Guarantee）發(fā)起申訴（Claim）。

在賣家接受買(mǎi)家的請(qǐng)求取消交易并向買(mǎi)家提供退款后，eBay將自動(dòng)重新刊登賣家的物品。如果賣家不希望重新刊登自己的物品，賣家只需在向買(mǎi)家提供退款時(shí)取消勾選“在訂單取消后重新刊登物品（Relist item after the cancellation）”復(fù)選框即可。

當(dāng)賣家接受買(mǎi)家提出的訂單取消請(qǐng)求后，賣家的表現(xiàn)評(píng)級(jí)將不會(huì)受到影響。

了解更多：https://www.ebay.co.uk/help/selling/managing-returns-refunds/handling-return-requests?id=4136

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