重要通知：eBay針對取消交易的政策保護(hù)進(jìn)行補(bǔ)充說明-ESG跨境

在出臺疫情期間取消交易的保護(hù)政策之后，eBay收到很多賣家的積極反饋。現(xiàn)平臺針對這兩天收集到的賣家反饋和問題，對此項(xiàng)政策做出補(bǔ)充說明，政策具體內(nèi)容不變：

對于中國大陸/香港地區(qū)發(fā)貨，并且在受疫情影響時間段內(nèi)【中國大陸為除夕1月24日(含)至2月29日(含)，香港為1月25日(含)至2月3日(含)】產(chǎn)生的交易，若賣家在北京時間3月6日23點(diǎn)59分59秒之前提交取消訂單申請(買家付款后30天內(nèi)可在eBay訂單內(nèi)取消交易)，且交易取消原因選擇為缺貨(Stockout)，平臺將統(tǒng)一予以保護(hù)，相關(guān)交易將不會產(chǎn)生差評從而影響賬戶表現(xiàn)。

　我們在此對以下兩種情況做出補(bǔ)充說明和操作指引：

對于目前可在eBay訂單頁面取消的交易，請在北京時間3月6日23點(diǎn)59分59秒之前提交取消訂單申請，平臺將統(tǒng)一予以保護(hù)。成交費(fèi)會在完成全額退款之后自動返還。

對于買家付款超過30天，已經(jīng)不能在eBay訂單頁面取消的交易，請在北京時間3月6日23點(diǎn)59分59秒之前通過PayPal取消交易(請通過PayPal里的eBay訂單進(jìn)行取消)，并全額退款。在退款成功后，您將在eBay訂單頁面看到退款狀態(tài)。此種類型的取消交易，平臺也將統(tǒng)一予以政策保護(hù)。通過PayPal取消的交易，eBay正在協(xié)調(diào)解決這部分成交費(fèi)的返還問題，請您耐心等待，并密切留意后續(xù)更新及賬號狀態(tài)。

eBay再次提醒您，請謹(jǐn)慎評估店鋪當(dāng)前的運(yùn)營能力，庫存和補(bǔ)貨情況，以及物流處理能力。對于確認(rèn)受影響嚴(yán)重的賣家，請盡快取消訂單以避免不必要的運(yùn)營風(fēng)險與損失。同時也請您注意直郵物流政策的更新。自2020年3月1日起，所有自中國大陸發(fā)貨的直郵交易必須使用與平臺完成對接，且至少提供有效攬收掃描(a-scan)的物流服務(wù)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。