eBay平臺出現(xiàn)多個bug！賣家還在繼續(xù)虧損中……-ESG跨境

近日，出現(xiàn)了許多的bug和小故障，嚴重影響了賣家銷售。

產(chǎn)品特定名稱和值的更改

eBay提前8周通知了賣家新的強制性商品屬性，由于這些條款原定于10月8日生效，但實際上推遲了一周，到15日生效。無論賣家做了什么準備，ebay都會更改多個商品的具體名稱和屬性值。

在第四季度初出現(xiàn)這種情況，對很多賣家來說是不可原諒的，ebay應該盡早通知賣家。很多賣家表示他們的產(chǎn)品上架和編輯都失敗了，甚至不能在沒有添加新的物品細節(jié)的情況下更改可用的數(shù)量或價格。

推薦Optiseller但未更新

eBay沒有任何工具可以管理商品詳情，因此平臺一直在推薦OptiSeller工具(這實際上是一個很好的工具)。但是近日不少賣家表示，他們嘗試通過OptiSeller處理大量需要更新的listing，但是發(fā)現(xiàn)新的Item Specifics不在OptiSeller中。eBay建議的一種工具可以解決該問題，但實際上該工具尚未啟用。

買家看不到尺寸

此外，買家方面也有壞消息。買家在購買時看不到要購買的產(chǎn)品的任何尺寸，因為舊的“商品詳細信息”似乎消失了，而新的“商品詳細信息”卻沒有出現(xiàn)。

例如，如果買家嘗試在eBay上購買男式牛仔褲，則頁面給出的唯一尺寸選項是“尺寸類型”，其值為“ Regular(普通)”或“ Big&Tall(大而高)”，而不是具體尺寸數(shù)值。

雖然之后尺寸選項恢復了具體的數(shù)值，但出現(xiàn)了驚人的混亂。這些選項是這樣的：

“34”(3354件)

“34英寸”(952件)

“34高”(351件)

“34W”(527件)

“W34”(1714件)

擁有具體的尺寸選項總比沒有要好，但這新的選項可以說是一團糟。

eBay上86%的男士牛仔褲沒有指定尺寸

隨著eBay的調(diào)整，在平臺上650,934條男士牛仔褲中有566,289條，尺寸屬性為“未指定”。

我們只能推測eBay仍在幕后瘋狂進行工作，以整理出由Item Detailss更新造成的混亂……然后讓賣家去做更新數(shù)百萬個清單的真實工作。但是，我們不禁會懷疑是誰授予了按此更新按鈕的權限，以及他們是否真的了解他們通過推出大量新的未宣布項目明細為賣方創(chuàng)造了多少工作。買家可能無法按尺寸搜索衣服和鞋子，這將使他們集中精力盡快修復它。需要從這次發(fā)布中吸取教訓……但是我們回想起過去曾多次談到“特定于項目的更新”。

現(xiàn)在只能猜測，ebay仍在后臺瘋狂進行工作，以解決商品細節(jié)更新造成的混亂……但實際上，由于ebay推出了大量新的未宣布的商品細節(jié)，平臺的賣家要被迫增加工作量，做著更新數(shù)百萬商品的真正工作。

賣家中心未更新

最后，除了以上出現(xiàn)的eBay錯誤和故障外，eBay賣家中心還沒有報告銷售情況，其圖表不是最新的，賣家無法得知因為這些bug具體造成了怎樣的損失。

eBay在英國和美國發(fā)布了以下說明：

“我們已經(jīng)收到關于賣家中心技術問題的報告，包括銷售圖表不是最新的，以及在服裝、鞋子和配飾類別中修改或創(chuàng)建listing時遇到的問題。eBay正在緊急解決這兩個問題?！?/p>

目前，eBay還未能解決這些問題，但是eBay賣家已經(jīng)想到了對策。這位賣家表示：有一個辦法可以解決這些故障，那就是離開eBay平臺。當賣家開始紛紛關閉帳戶，eBay才會意識到問題，才會真正開始解決。

(編譯：LEO)

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