ebay申訴工具怎么填寫文件？需要哪些資料？-ESG跨境

相信很多賣家朋友在運(yùn)營eBay店鋪的時(shí)候，都會善用一些工具來幫助自己，提高工作效率，獲得更加不錯(cuò)的運(yùn)營效果，那么今天跟大家分享一下ebay申訴工具怎么填寫文件？

流程操作如下：

前往 賣家成績表 。

展開 未經(jīng)賣家解決便已關(guān)閉。

選擇 查看個(gè)案 并在列表中查找物品。

選擇 查看詳情，然后向我們發(fā)送申訴。

各位賣家需要注意的就是，對裁決申訴是需要在在個(gè)案結(jié)束后的 30 天內(nèi)提供新信息進(jìn)行申訴，超過這個(gè)時(shí)間的話，是不再支持賣家申訴，也就無法挽回自己的損失了。

提交申訴后，eBay會在48小時(shí)內(nèi)審查個(gè)案和你提供的任何新信息進(jìn)行審查，并告知您最后決定，不過有時(shí)也會因?yàn)樘厥庠颍枰畹膶彶闀r(shí)間的。

如果收到買家給出的信用評價(jià)不準(zhǔn)確或不公平，也可以跟買家溝通一下，如果不行，那么也可以嘗試跟平臺協(xié)商看看能否解決的。

一、買家退貨/缺少物品申訴

當(dāng)買家開case，讓平臺介入，平臺判定為你的責(zé)任的話，而你對平臺的裁決不贊同，那么你是可以進(jìn)行申訴的，需要提供下面這些材料。

1、追蹤詳情顯示買家已收到物品。如果物品以 750 美元以上的價(jià)格售出，則需要簽名確認(rèn)

2、有證據(jù)表明退回的物品被運(yùn)送到了錯(cuò)誤的地址或在郵件中丟失了

4、顯示物品與刊登描述相符的文件

4、有證據(jù)表明買家在個(gè)案關(guān)閉前收到了退款

注意需要在個(gè)案關(guān)閉后 30 天內(nèi)提供新信息來進(jìn)行申訴。

二、出價(jià)不買申訴

出價(jià)不買申訴主要是針對被賣家投訴的買家的，如果你覺得自己被誤判的話，可以準(zhǔn)備下面這些材料申訴：

1、與賣家之間的電子郵件顯示您已經(jīng)為物品付款

2、付款服務(wù)提供商（如信用卡或 PayPal）發(fā)送的付款確認(rèn)電子郵件或?qū)~單的副本

3、賣家針對該交易給您留下的好評。您可以在出價(jià)不買個(gè)案申訴表單中提供物品編號，以便我們進(jìn)行調(diào)查

4、賣家在溝通過程中指示您無需完成交易，例如賣家在電子郵件中告知您無需完成交易

對于賣家來說，如果遇到不公平的判斷，而你又有足夠的證據(jù)的話，那么你就可以嘗試去申訴，需要注意一個(gè)事情，就是不同的原因，需要準(zhǔn)備不同的申訴資料！

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