ebay退款保障政策，政策內容介紹-ESG跨境

跨境電商上的平臺比較多，不少商家會選擇在eBay開店，但是ebay平臺上也是有著一定的規(guī)則的，在運營店鋪的過程中需要遵守好平臺的規(guī)則，并且對于退款也是有一系列的政策，下面我們說說ebay退款保障政策是什么?

eBay將更新eBay退款保障政策及其他政策，以闡明eBay目前針對違反不良買家政策的買家采取的強制執(zhí)行措施。買家不得濫用信用評價(Feedback)、退貨和買家保護計劃。

如果買家涉及此政策中描述的任何行為，可能會導致eBay對買家采取一系列行動，包括失去eBay退款保障、向買家發(fā)出警告、阻止買家在eBay上發(fā)起退貨或退款請求及賬戶遭凍結(Account suspension)。

關于eBay最新的退換貨政策

1賣家–退款保證政策

作為賣家，新的eBay退款保證政策會從跟蹤確認商品已退還給賣家起五個工作日內之后發(fā)出退款。

2退換貨操作流程

物品所在地、買家注冊國家為相同國家—>運用國內退貨政策

物品所在地、買家注冊國家不是相同國家—>運用國際退貨政策

*賣家可以按照國家設置多個主要退貨地址(根據買家國家匹配賬號已設置的primary return address;若無法匹配，系統(tǒng)將匹配賣家的注冊地址為退貨地址)

1) 國內退貨

需要標注賣家原因——及時提供退貨標簽——跟進退貨狀態(tài)——收到退貨及時退款

2) 跨境退貨

需要標注賣家原因——及時提供退貨標簽——跟進退貨狀態(tài)——收到退貨及時退款

01、賣家及時接受退貨并提前承擔退貨運費

使用自己購買的label——通過PayPal將運費打款給買家

02、買家寄回物品(7月10號之后開啟的退貨)

美國/加拿大/澳洲：5個工作日

英國：14個工作日

德國：19個工作日—>10個工作日

法國/意大利/西班牙：14個自然日—>10個工作日

03、退貨妥投之后及時退款

澳洲：3個工作日

美國/加拿大/英國/德國/法國/意大利/西班牙：2個工作日

*只有當買家使用了ebaylabel，才會從賣家賬號中扣除label的費用;

*PayPal打款需要：預估買家退回運費——提前支付——通過message提供打款交易號金額或截圖等。

3.退貨詳情說明

因為退貨期延長的緣故，所以退貨也需要更久時間到達，賣家如果久久未接收到退貨物品，可以按照正常政策對退貨進行上訴。

通過以上介紹，我們能夠知道ebay退款保障政策是什么，商家在選擇ebay平臺上開店，就需要了解清楚這些政策，對于后期運營店鋪也會有一定的幫助。

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