ebay退款保障政策，政策內(nèi)容介紹-ESG跨境

跨境電商上的平臺(tái)比較多，不少商家會(huì)選擇在eBay開(kāi)店，但是ebay平臺(tái)上也是有著一定的規(guī)則的，在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中需要遵守好平臺(tái)的規(guī)則，并且對(duì)于退款也是有一系列的政策，下面我們說(shuō)說(shuō)ebay退款保障政策是什么?

eBay將更新eBay退款保障政策及其他政策，以闡明eBay目前針對(duì)違反不良買家政策的買家采取的強(qiáng)制執(zhí)行措施。買家不得濫用信用評(píng)價(jià)(Feedback)、退貨和買家保護(hù)計(jì)劃。

如果買家涉及此政策中描述的任何行為，可能會(huì)導(dǎo)致eBay對(duì)買家采取一系列行動(dòng)，包括失去eBay退款保障、向買家發(fā)出警告、阻止買家在eBay上發(fā)起退貨或退款請(qǐng)求及賬戶遭凍結(jié)(Account suspension)。

關(guān)于eBay最新的退換貨政策

1賣家–退款保證政策

作為賣家，新的eBay退款保證政策會(huì)從跟蹤確認(rèn)商品已退還給賣家起五個(gè)工作日內(nèi)之后發(fā)出退款。

2退換貨操作流程

物品所在地、買家注冊(cè)國(guó)家為相同國(guó)家—>運(yùn)用國(guó)內(nèi)退貨政策

物品所在地、買家注冊(cè)國(guó)家不是相同國(guó)家—>運(yùn)用國(guó)際退貨政策

*賣家可以按照國(guó)家設(shè)置多個(gè)主要退貨地址(根據(jù)買家國(guó)家匹配賬號(hào)已設(shè)置的primary return address;若無(wú)法匹配，系統(tǒng)將匹配賣家的注冊(cè)地址為退貨地址)

1) 國(guó)內(nèi)退貨

需要標(biāo)注賣家原因——及時(shí)提供退貨標(biāo)簽——跟進(jìn)退貨狀態(tài)——收到退貨及時(shí)退款

2) 跨境退貨

需要標(biāo)注賣家原因——及時(shí)提供退貨標(biāo)簽——跟進(jìn)退貨狀態(tài)——收到退貨及時(shí)退款

01、賣家及時(shí)接受退貨并提前承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)

使用自己購(gòu)買的label——通過(guò)PayPal將運(yùn)費(fèi)打款給買家

02、買家寄回物品(7月10號(hào)之后開(kāi)啟的退貨)

美國(guó)/加拿大/澳洲：5個(gè)工作日

英國(guó)：14個(gè)工作日

德國(guó)：19個(gè)工作日—>10個(gè)工作日

法國(guó)/意大利/西班牙：14個(gè)自然日—>10個(gè)工作日

03、退貨妥投之后及時(shí)退款

澳洲：3個(gè)工作日

美國(guó)/加拿大/英國(guó)/德國(guó)/法國(guó)/意大利/西班牙：2個(gè)工作日

*只有當(dāng)買家使用了ebaylabel，才會(huì)從賣家賬號(hào)中扣除label的費(fèi)用;

*PayPal打款需要：預(yù)估買家退回運(yùn)費(fèi)——提前支付——通過(guò)message提供打款交易號(hào)金額或截圖等。

3.退貨詳情說(shuō)明

因?yàn)橥素浧谘娱L(zhǎng)的緣故，所以退貨也需要更久時(shí)間到達(dá)，賣家如果久久未接收到退貨物品，可以按照正常政策對(duì)退貨進(jìn)行上訴。

通過(guò)以上介紹，我們能夠知道ebay退款保障政策是什么，商家在選擇ebay平臺(tái)上開(kāi)店，就需要了解清楚這些政策，對(duì)于后期運(yùn)營(yíng)店鋪也會(huì)有一定的幫助。

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