ebay評價可以改嗎？要注意什么？-ESG跨境

在eBay平臺，如果買家對商品不滿意，而給出了不好的評價，賣家們可以聯(lián)系買家進行相應的修改嗎?平臺是如何規(guī)定的?如何操作?賣家們要注意什么?

ebay評價可以改嗎?

在eBay購物，買家也是可以根據(jù)產(chǎn)品的實際情況給予相應的評價的;如果賣家對買家的評價有異議，那么也是可以聯(lián)系買家讓他們修改相應的評價。

怎么修改eBay評價?

對于修改未滿 30 天的eBay評價，賣家可以向買家發(fā)送修改評價請求。

1、在eBay后臺的 “評價反饋論壇“頁面， 在”Feedback tools“中點擊【Follow up to Feedback left】，進入”修改中差評“頁面。

2、之后選則需要修改評價的訂單，在“Give the buyer a reason”下方選擇買家提出要求的原因。然后輸入對買家提出修改中差評要求的原因，點擊發(fā)送即可。

3、系統(tǒng)會發(fā)送一封請求郵件給買家，賣家也能接收副本。

4、買家可以在收到郵件的10天內(nèi)決定是否同意修改評價，如果買家未有在7日內(nèi)回復，系統(tǒng)就會自動提醒買家。買家回復時，eBay也會通過郵件告知賣家。

5、如果買家修改了評價，賣家可在“評價管理”頁面查看到;對于惡意評價，賣家也可以進行投訴，來刪除評價。

要注意什么?

賣家要注意，eBay是規(guī)定每個賣家在每個日歷年只能提出 5 次信用評價修改請求;如果收到的評價超過1000的話，可以額外多5次修改評價請求，以此類推。

賣家收到了買家的差評也不用灰心，因為如果只有一個的話，那么是不會影響你的賣家表現(xiàn)的，平臺是會根據(jù)整體的比例去進行評價審核。當然如果你是新手賣家，店鋪的評價本來就不多，那么就一定要重視起來，避免讓店鋪受到不必要的影響。

雖然買家不一定會修改評價，但是賣家可以通過信用評價論壇回復買家。回復后，你的評論會直接顯示在買家的信用評價下方，就可以給買家道歉，或者進行解釋、售后服務等，這樣也是可以降低差評帶來的影響的。

在日常運營店鋪中，賣家們要做好店鋪服務，如果買家們購買的產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，一定要及時處理，以免差評的出現(xiàn)，特別是店鋪初期，要避免差評，對店鋪影響太大了!

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內(nèi)容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。