ebay付款用信用卡支付后商家不發(fā)貨怎么辦？經(jīng)驗分享-ESG跨境

每個賣家對于eBay平臺的認(rèn)知是不一樣的，在選擇運(yùn)營玩法的時候，思路也是有一些區(qū)別的，所以實際操作的過程中，可能會遇到一些問題，想要問問大家用信用卡支付后商家不發(fā)貨怎么辦！

購買的物品不管是沒有收到還是沒有發(fā)貨都可以申請退款。

在告知賣家出現(xiàn)問題后，賣家有3個工作日的時間提供送達(dá)信息、提議替換物品或辦理退款。

如果賣家提供退款，他們有2個工作日的時間發(fā)放退款。在他們發(fā)放退款后，會收到電子郵件通知。

PayPal退款通常需要3到5個工作日才能處理完畢。如果當(dāng)初是使用信用卡進(jìn)行的付款，則退款最多可能需要30天才能處理完畢，具體時長取決于信用卡提供商。

如果賣家不發(fā)貨或者發(fā)貨錯誤,在登陸首頁上方有個customer support,選擇resolution center立案(opencase)跟賣家溝通。買家可在交易完成后的45天內(nèi)立案，一旦立案，相關(guān)的交易資金將被自動被凍結(jié)。賣家可以在3個工作日內(nèi)采取一些行動，包括提供物流信息，退款或者換貨。

如果3個工作日內(nèi)，賣家都沒有解決，你就可以把這件事情提交給eBay客服，eBay會介入調(diào)查，如果賣家不提供發(fā)貨單，那么錢就會強(qiáng)制退還給你。

買家要求eBay介入后，eBay將審查個案，并盡量以最公平的方式解決問題。通常eBay會在立案后48小時內(nèi)給予答復(fù)。當(dāng)然，如果提供的相關(guān)信息不足，eBay可能需要更長的時間回復(fù)。eBay做出裁決后，會向買家和賣家各發(fā)送一封電子郵件進(jìn)行通知。如果eBay以買家勝訴的結(jié)果關(guān)閉個案，退款一般會在48小時內(nèi)退回到買家的賬戶；萬一買家對eBay的裁決不滿意，可以隨時在個案關(guān)閉后30天內(nèi)提供新信息以提出申訴。

這里舉例另一種情況，假設(shè)買家下單后兩個月賣家還沒有發(fā)貨或不提供運(yùn)單號，可以直接選擇退款，不過時效相對來說會比較慢。

如果賣家超過15天沒有發(fā)貨，買家也可以自行到PayPal官網(wǎng)開case，然后聯(lián)系PayPal客服進(jìn)行升級事件操作。開case10天后賣家還沒有發(fā)貨的話，貨款會自動退還。

大部分的情況下，如果快遞沒有及時送到的話，賣家朋友們都是可以解決問題。但如果3個工作日之后，賣家仍無法解決問題，ebay客服隨時都可以介入并提供幫助哦。

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