速賣通常見問題解答（一）-ESG跨境

做，經(jīng)常會(huì)遇到各種問題，今天小編就把賣家們常遇到的問題做了一個(gè)匯總，希望能幫到廣大賣家。

問1：如何找到產(chǎn)品？

甲：1.大類目下的產(chǎn)品，前幾頁有很多銷售記錄。查排名靠前的商店，銷售記錄最好的----模仿創(chuàng)新；

2.找?guī)准曳€(wěn)定的工廠貨源，專門把產(chǎn)品傳給供貨商----選擇一個(gè)好的產(chǎn)品，混批也能解決數(shù)量高的問題；

3.查客戶交易記錄的產(chǎn)品----避免自己找的產(chǎn)品不實(shí)用；

4.查小型批發(fā)網(wǎng)，淘寶，中國(guó)站，市場(chǎng)等等。

問2：免運(yùn)費(fèi)，這不是很虧嗎？

所謂“包郵”，一定要把產(chǎn)品和運(yùn)費(fèi)一起加到銷售價(jià)格上，還要加上利潤(rùn)。

問3：該增加多少利潤(rùn)？

利潤(rùn)需要分析所在行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)力等因素，如果沒有競(jìng)爭(zhēng)，你們做獨(dú)家銷售，那么利潤(rùn)翻幾番又有什么呢？假如競(jìng)爭(zhēng)激烈，賣家眾多，如果你能低價(jià)進(jìn)貨，物流折扣又好，在利潤(rùn)保證的前提下，可以比別人賣得低一點(diǎn)，新人最重要的是吸引顧客，可以等做起來再提價(jià)；如果自己沒有優(yōu)勢(shì)，賣家又多，在一定利潤(rùn)范圍內(nèi)，取一個(gè)中間價(jià)。

問4：為什么銷售第一的人賣幾塊錢還包郵啊，我怎么也搞不清楚？

價(jià)格由貨源和貨代決定，我認(rèn)為沒有賣家會(huì)虧本還賣幾百單，如果你覺得那個(gè)價(jià)格你不能接受，那就說明別人比你有優(yōu)勢(shì)，別人的成本比你低，別人的運(yùn)費(fèi)比你低，我們不是要抱怨，而是要降低成本。

問5：顧客付款了，但顯示24小時(shí)后才能到帳，我現(xiàn)在需要備貨嗎？

信用卡付款要在24小時(shí)后才能到帳，如果客戶的信用卡存在風(fēng)險(xiǎn)，那么訂單將會(huì)關(guān)閉。建議：

①.訂單金額較小，客戶付款后即可備貨，一般訂單都會(huì)結(jié)清，而且最少需要一天的時(shí)間才能收貨，第二天看到貨確實(shí)到帳后才能發(fā)貨；

②.訂單金額大，24小時(shí)備貨。

③無論數(shù)量多少，24小時(shí)后發(fā)貨。

④俄羅斯的付款方式----QIWI Wallet立即到賬。

問6：交貨期快過了，但是包裹還沒有寄出去怎么辦？

我一般會(huì)寫2-3天，因?yàn)槟壳坝唵尾欢啵椅业乩砦恢梅奖?，可以隔天發(fā)貨；如果是不方便的童鞋，可以寫長(zhǎng)一點(diǎn)，比如5-10天；但個(gè)人還是建議先填好單號(hào)，遲幾天發(fā)貨沒有什么影響，如果是等客戶來催你發(fā)貨，那客戶對(duì)你的印象就更差了。

問7：?jiǎn)翁?hào)填錯(cuò)了，可否修改？

甲：5天內(nèi)可以修改，如果超過5天，就寫下備注，留言，郵件什么的讓客戶知道。

問8：顧客下了2個(gè)訂單，我能不能把訂單合并打包寄出去？

可以，兩份訂單用相同的單號(hào)填寫是可以的；相反，如果顧客下了一個(gè)訂單，超過了小包重量，需要將小包拆分，在填寫單號(hào)時(shí)要選擇——部分發(fā)貨，然后填寫另一個(gè)單號(hào)，或者填寫一個(gè)單號(hào)，然后給顧客另一個(gè)單號(hào)，總之，要讓顧客知道。

問9：為什么我的訂單在24小時(shí)后仍未顯示出發(fā)貨通知？

甲：后臺(tái)顯示的時(shí)間是美國(guó)時(shí)間，與北京時(shí)間相差15小時(shí)，也就是下訂單的北京時(shí)間。

問10：為什么我的數(shù)據(jù)縱橫中的詢盤數(shù)量顯示為1，而我卻沒有收到詢盤郵件？

答：在數(shù)據(jù)縱橫中，只要買家點(diǎn)擊contact us和點(diǎn)擊旺旺都會(huì)計(jì)算出的詢盤數(shù)量，就是詢盤數(shù)量，不一定發(fā)郵件給你。

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