速賣(mài)通賣(mài)家的包裹丟失了怎么辦？-ESG跨境

速賣(mài)通賣(mài)家的發(fā)貨畢竟是跨境物流，距離相對(duì)較遠(yuǎn)，所以貨物損壞、丟失包裝等情況的可能性也相對(duì)較大。如果快遞賣(mài)家在包怎么辦？會(huì)有賠付嗎？

首先，這取決于賣(mài)家的貨物是通過(guò)還是第三方物流。

如果使用在線發(fā)貨丟包，可以申請(qǐng)投訴賠償。投訴流程如下:

找到投訴入口，物流-->訂單-->交易-->投訴。

1、賣(mài)家應(yīng)根據(jù)不同的投訴項(xiàng)目，在相應(yīng)的期限內(nèi)通過(guò)系統(tǒng)向物流提供商投訴。每個(gè)物流訂單只有兩次投訴機(jī)會(huì)。請(qǐng)注意選擇正確的投訴類(lèi)型，并注意投訴的及時(shí)性。

2、物流商會(huì)應(yīng)在投訴發(fā)起的10個(gè)自然日內(nèi)處理，并將處理結(jié)果給平臺(tái)；如果在10個(gè)自然日內(nèi)未達(dá)成協(xié)議，賣(mài)家可以在線發(fā)起投訴。投訴有效期為15天，菜鳥(niǎo)承諾在一個(gè)工作日內(nèi)介入。

賠付標(biāo)準(zhǔn)可以查看具體的對(duì)應(yīng)情況。

如果使用線下交貨丟包，則需要快遞賣(mài)方聯(lián)系第三方物流人員尋求解決方案。

尋找物流公司的賠償流程周期較長(zhǎng)，難度較大；如專(zhuān)線物流索賠，一般根據(jù)最高申報(bào)價(jià)值不超過(guò)兩三倍的運(yùn)費(fèi)賠償，總體損失相對(duì)較大。

因此，如果賣(mài)家找到第三方物流配送，最重要的是找到一個(gè)可靠的物流服務(wù)提供商。賣(mài)家可以從多個(gè)渠道找到多家優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)提供商，經(jīng)過(guò)比較找到合適的物流。同時(shí)建議，如果賣(mài)家擔(dān)心丟失包，賣(mài)家可以購(gòu)買(mǎi)物流保險(xiǎn)來(lái)降低物流和運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，或者賣(mài)家可以選擇商業(yè)和，這也更有優(yōu)勢(shì)。

雖然速賣(mài)通賣(mài)家可能不得不面對(duì)丟包的情況，但也應(yīng)該從其他方面做好準(zhǔn)備，以避免不必要的損失，這也是非常重要的。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。