速賣通加重不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)處罰：累計(jì)48分關(guān)閉賬號(hào)-ESG跨境

“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”，無(wú)論是線下，還是線下都存在。而電商平臺(tái)對(duì)“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”的態(tài)度是零容忍。

近日，發(fā)布“全球速賣通不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”規(guī)則說(shuō)明。對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行定義，再次明確不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的處罰力度。

速賣通不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)定義

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)包括兩方面內(nèi)容：

1、賣家所發(fā)布的商品信息、店鋪裝潢或所使用的其他信息存在擾亂其他賣家正常經(jīng)營(yíng)的情形，足以使消費(fèi)者與其他正常經(jīng)營(yíng)賣家混淆或誤認(rèn)為存在特定聯(lián)系。

2、賣家通過(guò)自身或利用其他會(huì)員賬戶對(duì)其他賣家進(jìn)行惡意下單、惡意評(píng)價(jià)、惡意投訴等行為，影響其他賣家聲譽(yù)與正常經(jīng)營(yíng)。

注：

惡意下單：指賣家利用海外會(huì)員賬戶對(duì)其他賣家進(jìn)行下單，對(duì)其他賣家正常經(jīng)營(yíng)造成影響的行為，如拍庫(kù)存不付款。

惡意評(píng)價(jià)：指賣家利用海外會(huì)員賬戶對(duì)其他賣家進(jìn)行下單，惡意給出差評(píng)或評(píng)價(jià)內(nèi)容與事實(shí)不符的行為。

惡意投訴：指賣家通過(guò)自身或利用其他會(huì)員賬戶對(duì)其他賣家進(jìn)行投訴，投訴內(nèi)容缺乏相關(guān)依據(jù)或投訴目的不當(dāng)，存在故意損毀同行賣家的商譽(yù)、敲詐正當(dāng)經(jīng)營(yíng)的賣家或蓄意打擊同行賣家正當(dāng)經(jīng)營(yíng)的情況。

速賣通不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)處罰

根據(jù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)重程度，分為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)一般違規(guī)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重違規(guī)。

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)一般違規(guī)：從原1分/次調(diào)整為3分/次 ；

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重違規(guī)：從原3分/次調(diào)整為12分/次 ；

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)情節(jié)特別嚴(yán)重：48分/次 ；

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)扣分納入交易違規(guī)及其他積分體系，賬號(hào)累計(jì)達(dá)12分，凍結(jié)7天；賬號(hào)累計(jì)達(dá)48分，關(guān)閉賬號(hào)。

速賣通不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)情節(jié)特別嚴(yán)重行為有哪些？

包括但不限于以下情形：

1、對(duì)其他賣家的正常經(jīng)營(yíng)造成惡劣影響；

2、使買家造成嚴(yán)重誤認(rèn)，混淆，嚴(yán)重影響購(gòu)物體驗(yàn)；

3、賣家在平臺(tái)調(diào)查過(guò)程中做虛假陳述或提供虛假證明資料；

4、賣家不接受平臺(tái)提醒或整改要求，仍明知故犯。

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