全球速賣(mài)通是阿里巴巴旗下面向海外國(guó)際市場(chǎng)打造的跨境電商平臺(tái),類(lèi)似海外版的淘寶。速賣(mài)通面向的是海外的買(mǎi)家客戶,通過(guò)支付寶國(guó)際賬戶進(jìn)行擔(dān)保交易,使用國(guó)際物流運(yùn)輸發(fā)貨,是全球第三大英文在線購(gòu)物網(wǎng)站。速賣(mài)通成
全球速賣(mài)通是阿里巴巴旗下面向海外國(guó)際市場(chǎng)打造的,類(lèi)似海外版的淘寶。速賣(mài)通面向的是海外的買(mǎi)家客戶,通過(guò)支付寶國(guó)際賬戶進(jìn)行擔(dān)保交易,使用國(guó)際物流運(yùn)輸發(fā)貨,是全球第三大英文在線購(gòu)物網(wǎng)站。
速賣(mài)通成立于2010年,客戶買(mǎi)家范圍已經(jīng)遍及220多個(gè)國(guó)家和地區(qū),商品涵蓋服裝服飾、3C數(shù)碼、家居、首飾等30個(gè)以及類(lèi)目。
1. 賣(mài)家須擁有一個(gè)企業(yè)支付寶賬號(hào),通過(guò)企業(yè)支付寶賬號(hào)在速賣(mài)通完成企業(yè)認(rèn)證。
2. 賣(mài)家須擁有或代理一個(gè)品牌經(jīng)營(yíng),根據(jù)品牌資質(zhì),可選擇經(jīng)營(yíng)品牌官方店、專(zhuān)賣(mài)店或?qū)I(yíng)店。
3. 賣(mài)家須繳納技術(shù)服務(wù)年費(fèi)/保證金,各經(jīng)營(yíng)大類(lèi)技術(shù)服務(wù)年費(fèi)/保證金不同。經(jīng)營(yíng)到自然年年底,擁有良好的服務(wù)質(zhì)量及不斷壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的優(yōu)質(zhì)店鋪將有機(jī)會(huì)獲得年費(fèi)返還的獎(jiǎng)勵(lì)。
1. 開(kāi)通賬號(hào):使用企業(yè)身份進(jìn)行賣(mài)家賬號(hào)注冊(cè)
2. 提交入駐資料:產(chǎn)品清單、類(lèi)目資質(zhì)、商標(biāo)資質(zhì)
3. 繳納年費(fèi)/保證金
4. 完善店鋪信息
5. 入駐基本完成,開(kāi)店經(jīng)營(yíng)
入駐平臺(tái)時(shí)要根據(jù)所選的經(jīng)營(yíng)類(lèi)目繳納對(duì)應(yīng)的年費(fèi)/保證金。
速賣(mài)通作為中國(guó)最大出口B2C電商平臺(tái),品牌出海的首選平臺(tái)。2010 年平臺(tái)成立至今已過(guò) 9 年,高速發(fā)展,日趨成熟,站點(diǎn)支持18種語(yǔ)言,覆蓋全球 230 個(gè)國(guó)家和地區(qū),主要交易市場(chǎng)為俄、美、西、巴、法等國(guó)。22個(gè)行業(yè)囊括日常消費(fèi)類(lèi)目,商品備受海外消費(fèi)者歡迎,海外成交買(mǎi)家數(shù)量突破1.5億。同時(shí),AliExpress App 海外裝機(jī)量超過(guò) 6億,入圍全球應(yīng)用榜單 TOP 10。
1、全鏈路規(guī)則保障
1.北京時(shí)間2月10日23:59:59之前支付成功且目前還是待發(fā)貨狀態(tài)的(國(guó)內(nèi)商家)訂單因發(fā)貨問(wèn)題導(dǎo)致成交不賣(mài)、線上發(fā)貨NR未收到貨糾紛率及DSR評(píng)分相關(guān)處罰,平臺(tái)將給予免責(zé)(即不計(jì)入考核。)
2.上述訂單相關(guān)糾紛需要第三方證據(jù)的,舉證時(shí)間也將同步延長(zhǎng)至北京時(shí)間2月12日,便于給到商家充分的處理時(shí)間。
3.節(jié)前報(bào)名營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)但現(xiàn)階段無(wú)法履約的商家,準(zhǔn)許退出并免責(zé)。
2、物流保障
1.面對(duì)復(fù)工帶來(lái)的發(fā)貨高峰,速賣(mài)通已協(xié)同菜鳥(niǎo),對(duì)頭程倉(cāng)庫(kù)攬收、干線運(yùn)輸進(jìn)行資源鎖定,確保攬收人員和干線資源充足,保障包裹在承諾時(shí)效內(nèi)發(fā)出。
2.速賣(mài)通及菜鳥(niǎo)將加強(qiáng)監(jiān)控包裹在目的國(guó)的末端配送,確保時(shí)效內(nèi)妥投;若末端妥投超時(shí),將按照現(xiàn)有規(guī)則進(jìn)行賠付。
3、無(wú)憂退貨保障
無(wú)憂免費(fèi)退貨保障計(jì)劃自美西時(shí)間2月10日至3月10日就所覆蓋的八國(guó)(俄,美,加,澳,英,法,德,西)將服務(wù)費(fèi)從原特惠費(fèi)率1.3%進(jìn)一步降至0.8%(費(fèi)用在發(fā)貨后扣取,幫助商家在特殊時(shí)期降低售后成本,讓更多消費(fèi)者減少購(gòu)買(mǎi)顧慮。)
4、金融放款保障
1.對(duì)于北京時(shí)間2020年2月3日前已準(zhǔn)入和已簽約的商家,平臺(tái)和網(wǎng)商銀行全面提供提前放款服務(wù),不會(huì)因未發(fā)貨等原因降低放款額度,以緩解特殊時(shí)期商家的資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題。
2.對(duì)于北京時(shí)間2020年2月3日至2月29日期間準(zhǔn)入且新申請(qǐng)使用網(wǎng)商貸的商家,網(wǎng)商銀行提供貸款利息下調(diào)10%的優(yōu)惠,以減輕商家的負(fù)擔(dān)。
5、流量推廣保障
1.直通車(chē)將在美西時(shí)間2月3日至16日期間為商家提供最高達(dá)30%的推廣花費(fèi)補(bǔ)貼,具體詳細(xì)規(guī)則可前往直通車(chē)后臺(tái)查看。
2.聯(lián)盟計(jì)劃將通過(guò)全球Top渠道共同發(fā)聲,提高海外買(mǎi)家正確認(rèn)知。美西時(shí)間2020年2月6日至3月31日千萬(wàn)補(bǔ)貼卡位海外買(mǎi)家主流入口,保障商家流量,和聯(lián)盟商家共度疫情難關(guān)。
6、商家服務(wù)及賦能保障
1.平臺(tái)IM工具(買(mǎi)家會(huì)話)緊急擴(kuò)容,允許更多商家使用消息批量觸達(dá)產(chǎn)品,提升商家與消費(fèi)者溝通效率。同時(shí),預(yù)計(jì)北京時(shí)間2月5日左右緊急上線自助式服務(wù)卡片功能,提升自動(dòng)回復(fù)能力并開(kāi)放全量商家使用。
2.平臺(tái)持續(xù)為商家收集、選取疫情相關(guān)的詳情模板及多語(yǔ)言溝通話術(shù),供賣(mài)家參考、提升買(mǎi)家服務(wù)和疫情問(wèn)題應(yīng)對(duì)能力。
3.升級(jí)全鏈路商家咨詢(xún)服務(wù)能力,追蹤、聚合最新的國(guó)際國(guó)內(nèi)及行業(yè)政策與新聞,給出速賣(mài)通平臺(tái)側(cè)貿(mào)易、物流等關(guān)鍵政策影響的解讀。
易倉(cāng)已經(jīng)對(duì)接了速賣(mài)通平臺(tái),易倉(cāng)ERP對(duì)接接近50個(gè)平臺(tái),包括訂單管理、產(chǎn)品管理、采購(gòu)管理、倉(cāng)儲(chǔ)物流管理、客服管理、財(cái)務(wù)管理、數(shù)據(jù)報(bào)表等功能,有精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)報(bào)表,支持多倉(cāng)多平臺(tái)操作等。
特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
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