賣(mài)家必看：速賣(mài)通物流保護(hù)政策解讀-ESG跨境

速賣(mài)通賣(mài)家發(fā)貨，可選的方式主要有四種：線上發(fā)貨、線下發(fā)貨、以及海外倉(cāng)。因?yàn)榫€上發(fā)貨及無(wú)憂物流都屬于速賣(mài)通官網(wǎng)物流，所以是更有保障的。

最重要的就是，采用這兩種方式發(fā)貨，速賣(mài)通會(huì)有物流保護(hù)政策，避免賣(mài)家因?yàn)槲锪鞯膯?wèn)題，而受到不必要的影響。

 1、線上物流保護(hù)政策

若產(chǎn)生“ DSR物流服務(wù)1，2，3分”，或者由于物流原因引起的”糾紛提起”、“仲裁提起” 、“賣(mài)家責(zé)任裁決率”， 平臺(tái)會(huì)對(duì)該筆訂單的這4項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行免責(zé)，也就是不記入相關(guān)平臺(tái)考評(píng)；

因物流問(wèn)題產(chǎn)生的糾紛（如妥投地址錯(cuò)誤，但賣(mài)家填寫(xiě)地址無(wú)誤的情況），賣(mài)家可發(fā)起線上發(fā)貨投訴，讓平臺(tái)協(xié)助恢復(fù)。

 2、采用無(wú)憂物流發(fā)貨保護(hù)政策

a.若產(chǎn)生“ DSR物流服務(wù)1，2，3分”和由于物流原因引起的”糾紛提起”、“仲裁提起” 、“賣(mài)家責(zé)任裁決率”，平臺(tái)會(huì)對(duì)該筆訂單的這4項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行免責(zé)；

b.因物流問(wèn)題產(chǎn)生的糾紛，直接由平臺(tái)介入核實(shí)物流狀態(tài)并判責(zé)；

c.物流導(dǎo)致的糾紛退款，由平臺(tái)承擔(dān)（標(biāo)準(zhǔn)物流賠付上限300人民幣；如選購(gòu)貨值保障升級(jí)服務(wù)，賠付上限為不超過(guò)3000人民幣；優(yōu)先物流賠付上限1200人民幣）。

速賣(mài)通無(wú)憂物流賠付上限標(biāo)準(zhǔn)如下：

1）未選購(gòu)貨值保障升級(jí)服務(wù)物流訂單，所有國(guó)家、商品類目的賠付最高均不超過(guò)300RMB（以實(shí)際損失為準(zhǔn)），不再存在特殊類目、國(guó)家800RMB賠付上限；

2）選擇貨值保障升級(jí)服務(wù)且支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)物流訂單包裹賠付最高不超過(guò)3000RMB（以實(shí)際損失為準(zhǔn)）。

速賣(mài)通對(duì)賣(mài)家物流的保護(hù)措施相對(duì)來(lái)說(shuō)也是比較好的，所以大家可以優(yōu)先選擇線上發(fā)貨或者無(wú)憂物流，這樣就可以避免很多因?yàn)槲锪髟驅(qū)е碌膯?wèn)題，同時(shí)也讓店鋪更有競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然大家也要按平臺(tái)要求打包好產(chǎn)品，否則速賣(mài)通物流是可能會(huì)拒收的。

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