速賣(mài)通退貨運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)？-ESG跨境

在速賣(mài)通購(gòu)買(mǎi)之后，買(mǎi)家確認(rèn)收貨后的15天內(nèi)是可以申請(qǐng)退貨的。無(wú)論是賣(mài)家還是買(mǎi)家，對(duì)于退貨運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)這一問(wèn)題，都是最關(guān)心的一點(diǎn)，畢竟這關(guān)系到錢(qián)。

其實(shí)速賣(mài)通對(duì)于退貨運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題，也是比較簡(jiǎn)單的，跟其他平臺(tái)一樣，就是誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)承擔(dān)，下面就一起了解具體內(nèi)容。

 速賣(mài)通退貨運(yùn)費(fèi)規(guī)則

1、因產(chǎn)品問(wèn)題退貨

例如像是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、在運(yùn)輸途中損壞、發(fā)錯(cuò)貨等原因退貨，那么退貨運(yùn)費(fèi)是賣(mài)家承擔(dān)的。

2、買(mǎi)家問(wèn)題退貨

如果是因?yàn)橘I(mǎi)家不喜歡、選錯(cuò)尺碼等買(mǎi)家問(wèn)題退貨，那么就由買(mǎi)家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

至于退貨方式的話(huà)，是可以由買(mǎi)家自己選擇的，賣(mài)家也可以通過(guò)跟買(mǎi)家溝通看看通過(guò)什么方式退回會(huì)比較好，記得要達(dá)成一致，否則被投訴就很麻煩了。

當(dāng)然，也有部分賣(mài)家不管是不是自身的問(wèn)題，都愿意承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，如果對(duì)于買(mǎi)家退貨的物流方式或者其他內(nèi)容有要求，在糾紛協(xié)商階段請(qǐng)?zhí)崆芭c買(mǎi)家達(dá)成一致。關(guān)于退回運(yùn)費(fèi)的方式，也請(qǐng)與買(mǎi)家達(dá)成一致意見(jiàn)。

如果賣(mài)家愿意承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)，對(duì)于買(mǎi)家退貨的物流方式或者其他內(nèi)容有要求，在糾紛協(xié)商階段請(qǐng)?zhí)崆芭c買(mǎi)家達(dá)成一致，避免被投訴。如果賣(mài)家不履行自己的服務(wù)承諾而受到買(mǎi)家投訴，平臺(tái)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。

速賣(mài)通對(duì)于買(mǎi)賣(mài)雙方的糾紛判責(zé)，會(huì)有一個(gè)補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)。

這種場(chǎng)景一般是買(mǎi)家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，平臺(tái)以?xún)?yōu)惠券的形式補(bǔ)償買(mǎi)家支付的退貨運(yùn)費(fèi)，具體規(guī)則可以通過(guò)速賣(mài)通了解一下。

無(wú)論退貨運(yùn)費(fèi)最終由誰(shuí)承擔(dān)，賣(mài)家都是一定要跟買(mǎi)家進(jìn)行溝通才行的，一旦被投訴，而又?jǐn)≡V的話(huà)，那么影響也是比較嚴(yán)重的。當(dāng)然最好的辦法，就是盡可能讓買(mǎi)家不要退貨，這樣避免糾紛率，如果糾紛率過(guò)高，影響又是另一回事兒了，而且是更嚴(yán)重的影響。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。