速賣通取消訂單有什么影響？會(huì)扣分嗎？-ESG跨境

買家在速賣通店鋪購(gòu)買之后，在賣家發(fā)貨之前，是可以直接取消訂單的。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，這是除了導(dǎo)致訂單成交不成功，還會(huì)不會(huì)產(chǎn)生其他影響呢？關(guān)于速賣通取消訂單有什么影響，有哪些情況？下面為大家介紹一下。

速賣通取消訂單是否會(huì)產(chǎn)生影響，也是分情況討論的：

未支付的訂單，買家可以直接取消，是不用等賣家同意的，也不會(huì)計(jì)入賣家。

買家已經(jīng)支付的訂單，但是賣家還沒(méi)有發(fā)貨的話，如果是因?yàn)橘I家不想購(gòu)買，或者是其他原因取消訂單的話，那么是不會(huì)對(duì)賣家有任何影響的。

但如果是因?yàn)橐韵?種原因?qū)е碌?，那么就?huì)計(jì)入賣家成交不賣：

1、賣家上調(diào)訂單價(jià)格

2、賣家無(wú)法使用買家選擇物流方式發(fā)貨

3、聯(lián)系不到賣家

4、商品缺貨

如果賣家成交不賣訂單率過(guò)高的話，那么就會(huì)有相應(yīng)的處罰的。平臺(tái)會(huì)根據(jù)店鋪?zhàn)罱?天或30天成交不賣的訂單量及或者是在訂單的占比，高于一定量的話，就會(huì)進(jìn)行處罰。

成交不賣行為根據(jù)嚴(yán)重程度，分為一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)和特別嚴(yán)重違規(guī)，處罰程度也從降低搜索排名、店鋪屏蔽、甚至是凍結(jié)或直接關(guān)閉賬戶等，是逐步加重的，具體的處罰情況如下：

像多次出現(xiàn)成交不賣一般違規(guī)行為、為引流等不正當(dāng)目的惡意成交不賣等，都會(huì)視為特別嚴(yán)重的情況，那么就會(huì)被扣48分了。

所以想要避免買家取消訂單，那么賣家就要時(shí)刻監(jiān)控著產(chǎn)品的庫(kù)存，對(duì)于庫(kù)存比較少的產(chǎn)品，要及時(shí)補(bǔ)貨；也要及時(shí)回復(fù)買家的咨詢，這樣才能保證取消訂單不會(huì)給自己帶來(lái)不必要的影響。

雖然出現(xiàn)一次兩次的取消訂單影響不會(huì)有影響，但是大家也一定要重視起來(lái)，特別是對(duì)于出單量比較少的賣家來(lái)說(shuō)，影響是更大的。所以一定要悉知平臺(tái)規(guī)則，同時(shí)若買家要取消訂單，做好引導(dǎo)，避免給自己帶來(lái)不好的影響。

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