速賣通取消訂單有什么影響？會扣分嗎？-ESG跨境

買家在速賣通店鋪購買之后，在賣家發(fā)貨之前，是可以直接取消訂單的。對于賣家來說，這是除了導(dǎo)致訂單成交不成功，還會不會產(chǎn)生其他影響呢？關(guān)于速賣通取消訂單有什么影響，有哪些情況？下面為大家介紹一下。

速賣通取消訂單是否會產(chǎn)生影響，也是分情況討論的：

未支付的訂單，買家可以直接取消，是不用等賣家同意的，也不會計入賣家。

買家已經(jīng)支付的訂單，但是賣家還沒有發(fā)貨的話，如果是因為買家不想購買，或者是其他原因取消訂單的話，那么是不會對賣家有任何影響的。

但如果是因為以下4種原因?qū)е碌?，那么就會計入賣家成交不賣：

1、賣家上調(diào)訂單價格

2、賣家無法使用買家選擇物流方式發(fā)貨

3、聯(lián)系不到賣家

4、商品缺貨

如果賣家成交不賣訂單率過高的話，那么就會有相應(yīng)的處罰的。平臺會根據(jù)店鋪最近7天或30天成交不賣的訂單量及或者是在訂單的占比，高于一定量的話，就會進行處罰。

成交不賣行為根據(jù)嚴(yán)重程度，分為一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)和特別嚴(yán)重違規(guī)，處罰程度也從降低搜索排名、店鋪屏蔽、甚至是凍結(jié)或直接關(guān)閉賬戶等，是逐步加重的，具體的處罰情況如下：

像多次出現(xiàn)成交不賣一般違規(guī)行為、為引流等不正當(dāng)目的惡意成交不賣等，都會視為特別嚴(yán)重的情況，那么就會被扣48分了。

所以想要避免買家取消訂單，那么賣家就要時刻監(jiān)控著產(chǎn)品的庫存，對于庫存比較少的產(chǎn)品，要及時補貨；也要及時回復(fù)買家的咨詢，這樣才能保證取消訂單不會給自己帶來不必要的影響。

雖然出現(xiàn)一次兩次的取消訂單影響不會有影響，但是大家也一定要重視起來，特別是對于出單量比較少的賣家來說，影響是更大的。所以一定要悉知平臺規(guī)則，同時若買家要取消訂單，做好引導(dǎo)，避免給自己帶來不好的影響。

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