速賣通在俄羅斯推出無理由退貨服務(wù)，哪些商品可以無理由退貨?-ESG跨境

近日，美鷗網(wǎng)獲悉，自8月23日以來，全球速賣通推出了從俄羅斯用戶無條件退貨服務(wù)。在平臺(tái)上下訂單的客戶可以在收到貨物后兩周內(nèi)無理由退貨。俄羅斯是中國以外的第一個(gè)推出類似服務(wù)的國家。本文和大家介紹一下速賣通在俄羅斯的無理由退貨服務(wù)以及退貨要求。

“由于退貨程序的困難，大約三分之一的潛在客戶拒絕在平臺(tái)上購買，害怕購買比以前更昂貴的產(chǎn)品，”全球速賣通在俄羅斯的總經(jīng)理劉偉解釋說?！?/p>

新系統(tǒng)應(yīng)幫助AliExpress提高對(duì)“服裝和鞋子”類別商品的需求，消除與公司無關(guān)的尺寸、顏色、款式和款式的恐懼障礙。劉偉在接受RBC采訪時(shí)告訴記者，2018年秋天，來自俄羅斯的全球快遞的活躍買家數(shù)量約為每年2000萬。

買方只有在存在明顯不符合要求的情況下才能歸還貨物。要做到這一點(diǎn)，買方必須開啟“爭議”(買方和賣方之間溝通的特殊表格)，證明拒絕并等待答復(fù)。在這種情況下，貨物向賣方的退貨運(yùn)輸由買方支付。

在第一階段，服務(wù)將擴(kuò)展到超過1000萬的最受歡迎的商品，然后到整個(gè)分類(他們沒有在AliExpress上指定第一階段將持續(xù)多長時(shí)間)。

不可能退回內(nèi)衣，定制婚紗，智能手機(jī)和小工具的電子元件。

在收到貨物后的兩周內(nèi)，買方必須通過AliExpress平臺(tái)的支持服務(wù)開啟爭議并獲得特殊代碼。

在俄羅斯郵政分行展示貨物代碼。

貨物交付到AliExpress倉庫后，這筆錢將退還給買方。

收到賬戶資金的時(shí)間取決于發(fā)卡銀行，但很少超過21天。平均而言，從買家到達(dá)俄羅斯郵政的那一刻起，直到他收到錢的那一刻，安東潘切列夫保證需要10-14天。

俄羅斯遠(yuǎn)程貿(mào)易協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人亞歷山大·伊萬諾夫解釋說，全球速賣通正在俄羅斯積極發(fā)展其基礎(chǔ)設(shè)施，零售商有機(jī)會(huì)在俄羅斯迅速接受貨物，而不是將貨物帶到中國。

據(jù)他介紹，包括AliExpress在內(nèi)的外國商店一直為顧客提供更簡單的退款條件?！皫啄昵?，我們的協(xié)會(huì)進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查”您對(duì)在線商店退貨條件的滿意度?！?事實(shí)證明，92%的受訪者對(duì)外國網(wǎng)站的條件感到滿意，俄羅斯網(wǎng)站只有42%，“伊萬諾夫說。

新的退貨計(jì)劃將有助于中國市場(chǎng)進(jìn)入新的價(jià)格范疇?！巴鈬W(wǎng)上商店的價(jià)格正在迅速下降，今天不超過9美元。自然地，與廉價(jià)產(chǎn)品相關(guān)多年的AliExpress希望以更昂貴的產(chǎn)品吸引買家。此外，制造高品質(zhì)服裝的本土品牌正在中國積極發(fā)展，“伊萬諾夫總結(jié)道。

編譯/美鷗網(wǎng) Yan.

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。