速賣通店鋪好評率掉了怎么辦？如何提高？-ESG跨境

我們能夠知道速賣通上的評價是有好評、中評和差評之分的，好評比較多的話能夠增加信譽，提高店鋪的銷量，但是如若速賣通店鋪好評率掉了的話該怎么辦?

1、重視評價的品質

為了發(fā)揮客戶評價的作用，評價不應該只局限于星星評級?？蛻粼跒g覽產(chǎn)品時，希望看到豐富的內容(產(chǎn)品描述、用途、優(yōu)缺點、與其他品牌的比較等)。當你請求客戶進行反饋時，可以適當請客戶多做一些言語上的評論，而不只是選擇星星等級，以便為潛在客戶提供吩咐的可閱讀評價內容。 獲得的積極評價是再好不過的，但如果獲得負面評價也沒關系。

2、獲取越多評價越好

研究發(fā)現(xiàn)，賣家獲得越多顧客評價效果越好?？蛻羲坪跽J為具有大量評價的產(chǎn)品更值得信任，可信度更高。 如果你1條評價也沒有，努力把評價提升到10條，你會驚奇地發(fā)現(xiàn)轉化率有了重大的提升。如果你的產(chǎn)品有50多個評價，你將獲得最大的收益。

首先，為客戶提供值得稱道的產(chǎn)品和購物體驗是最重要的。然后，通過各種途徑，如電子郵件、社交媒體、應用程序，產(chǎn)品頁面等請求客戶購買產(chǎn)品后給予反饋，留下評價。當然，為顧客提供一個方便的平臺提供反饋也是很重要的。你還可以采取激勵性的措施，鼓勵客戶提供分享、反饋。

3、對負面評價做出回應

刪除客戶留下的負面評價，聽上去很不錯，但實際并非如此。這不僅影響你的誠信，也不利于業(yè)務發(fā)展。如果你看到某個產(chǎn)品的評價都是5星，你會相信嗎?更別說消費者。畢竟沒有產(chǎn)品能100%滿足所有的顧客。

通過以上介紹，我們了解到速賣通店鋪好評率掉了的話該怎么辦，商家需要重視評價的品質，獲取更多的評價以及對負面評價做出回應等相關方面，以此來提高店鋪的好評率。

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