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速賣通每個(gè)月3號(hào)會(huì)根據(jù)上個(gè)月賣家的店鋪賣家服務(wù)分來劃分賣家服務(wù)等級(jí)。賣家服務(wù)分總分是100 分
速賣通平臺(tái)對(duì)于賣家是分了等級(jí)的,比如說高級(jí)賣家,金牌賣家等等,不同的賣家等級(jí)享受不同的權(quán)益,有一些朋友想要成為高級(jí)賣家,想要了解一下速賣通高級(jí)賣家每天要多少分?
速賣通每個(gè)月3號(hào)會(huì)根據(jù)上個(gè)月賣家的店鋪賣家服務(wù)分來劃分賣家服務(wù)等級(jí)。賣家服務(wù)分總分是100 分,速賣通會(huì)從六個(gè)方面去考慮賣家服務(wù)分,采用百分制的考核方式,即賣家的每日服務(wù)分(100分)=成交不賣(10分)+未收到貨物糾紛提起率得分(15分)+貨不對(duì)板提起率得分(15分)+DSR商品描述得分(30分)+DSR賣家服務(wù)得分(15分)+DSR物流服務(wù)分(15分),還有一個(gè)是4個(gè)工作日上網(wǎng)率,這個(gè)暫時(shí)不考核。
速賣通會(huì)根據(jù)一個(gè)周期賣家每日的服務(wù)分的均值來劃分賣家等級(jí),有優(yōu)秀、良好、及格和不及格等級(jí),一般是賣家等級(jí)會(huì)在月末進(jìn)行評(píng)級(jí),下個(gè)月的3號(hào)前在后臺(tái)更新。
每日的賣家服務(wù)分每天都會(huì)更新,每日的賣家服務(wù)分越高對(duì)于當(dāng)天店鋪的搜索排名就越好,商品的曝光量和下單轉(zhuǎn)化率也胡越好,所以要重視每日的賣家服務(wù)率。
速賣通規(guī)定如果截止上月底的90天內(nèi)的訂單數(shù)量小于60的話是不能參加賣家服務(wù)等級(jí)考核的,所以,大家一定要盡量提高銷量,爭(zhēng)取能參加賣家服務(wù)等的考核。
如何提高速賣通?
1、成交不賣率(單項(xiàng)滿分10分)。避免缺貨問題,及時(shí)補(bǔ)給庫存,需要有穩(wěn)定的供應(yīng)鏈。
2、未收到貨物糾紛提起率(單項(xiàng)滿分15)。及時(shí)與客戶溝通貨物具體情況,提供物信息,確保貨物送到客戶手中。
3、貨不對(duì)版糾紛提起率(單項(xiàng)滿分15分)。當(dāng)買家提糾紛的時(shí)候,如果買家要退款,可以跟買家好好溝通讓買家換個(gè)其他的原因?;蛘咦屬I家取消糾紛,用paypal退款給他。如果買家接受重發(fā),那就給他補(bǔ)發(fā)。
4、DSR商品描述(單項(xiàng)滿分30分),這個(gè)就需要自身的產(chǎn)品質(zhì)量比較好了。現(xiàn)在已經(jīng)不能改差評(píng)了,只能當(dāng)買家給你發(fā)郵件說不滿意商品的時(shí)候,給他說好話不要差評(píng)。
5、DSR賣家服務(wù)(單項(xiàng)滿分15)??傊畱B(tài)度要好,語氣要好,還得消息回復(fù)的快。
6、DSR物流(單項(xiàng)滿分15分)。需要改善物流狀況,尋找可靠的物流公司合作。
當(dāng)賣家花錢引來大量的流量的時(shí)候,賣家不要忽略的就是速賣通平臺(tái)對(duì)店鋪還有其他數(shù)據(jù)指標(biāo)的考核,點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率同樣也在影響排名。
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