

跨境電商賣(mài)家是會(huì)面對(duì)各個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者,每個(gè)消費(fèi)者性格都是不同的,有性格好的也有性格差的,性格差的可能會(huì)給店鋪帶來(lái)惡意差評(píng),那速賣(mài)通賣(mài)家要如何把買(mǎi)家加入黑名單?
是會(huì)面對(duì)各個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者,每個(gè)消費(fèi)者性格都是不同的,有性格好的也有性格差的,性格差的可能會(huì)給店鋪帶來(lái)惡意差評(píng),那速賣(mài)通賣(mài)家要如何把買(mǎi)家加入黑名單?
從后臺(tái)首頁(yè)快速入口,點(diǎn)擊“歷史客戶(hù)統(tǒng)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)”。在“歷史客戶(hù)信息統(tǒng)計(jì)”頁(yè)面中,賣(mài)家可以把某個(gè)客戶(hù)加入黑名單??梢栽谟唵卧斍轫?yè)面選擇將某個(gè)客戶(hù)加入黑名單,在“歷史客戶(hù)信息統(tǒng)計(jì)”中查看已經(jīng)加入黑名單的客戶(hù),將其移出黑名單。
現(xiàn)在不止買(mǎi)家會(huì)受到某些干擾,賣(mài)家也一樣,作為也會(huì)遇上一些不合理難纏的買(mǎi)家,這部分買(mǎi)家就是惡意來(lái)攪局,讓不少賣(mài)家比較頭疼。找到共享功能,并加入名單,共享需下載加速器并登錄后臺(tái),系統(tǒng)呈現(xiàn)自動(dòng)檢測(cè)狀態(tài)。
當(dāng)你開(kāi)始執(zhí)行黑名單共享時(shí),系統(tǒng)加速器將自動(dòng)采集當(dāng)前的客戶(hù)資料到系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中??梢耘c其他買(mǎi)家一塊共享,自動(dòng)識(shí)別惡意者,讓你不再受惡意買(mǎi)家侵害,使用名單共享可以有效避開(kāi)惡意者下單,讓店鋪保持良好的運(yùn)作,這也是當(dāng)下比較有效的方式。
想要拉黑買(mǎi)家倒也不難,不過(guò)賣(mài)家要會(huì)區(qū)別什么才是真正惡意騷擾,比如不斷找賣(mài)家麻煩、想著辦法退貨、要挾賠償?shù)?,其?shí)商家都可以收集證據(jù),一方面準(zhǔn)備拉黑他們,一方面可以去向平臺(tái)投訴,通常這類(lèi)都是職業(yè)黑或者是為了要錢(qián)而來(lái),所以,賣(mài)家之間可以互通。
同行之間能減少被騷擾可能,也讓其他賣(mài)家提早做準(zhǔn)備,同時(shí)也可告知顧客,某些人就是惡意黑,故意來(lái)找店鋪麻煩的,這樣可以避免失去老買(mǎi)家的信任??梢园堰@些黑名單買(mǎi)家分享給需要的人,也可以跟平臺(tái)反饋,平臺(tái)方面也會(huì)根據(jù)情況,來(lái)監(jiān)控和限制這些人的賬戶(hù),保障商家正常店鋪運(yùn)營(yíng)不受損害。
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