敦煌網(wǎng)公告：調(diào)整2021年中秋節(jié)期間部分業(yè)務-ESG跨境

公告顯示，2021年中秋節(jié)放假期間（9月19日-9月21日），敦煌網(wǎng)業(yè)務服務調(diào)整如下：

原發(fā)貨截止在2021年9月19日-9月21日期間的，將自動順延至2021年9月22日。由于銀行處理業(yè)務時間調(diào)整，2021年9月19日-9月21日期間美金、人民幣均暫停。2021年9月22日起恢復正常。中秋節(jié)假期期間在線客服仍然15小時（9:00-24:00）服務，期間如果有需要幫助的賣家也可以登錄賣家后臺，使用在線客服或者在線留言服務。中秋節(jié)假期期間產(chǎn)品審核服務正常進行。

此外，中秋節(jié)假期期間糾紛case會正常處理，部分case的處理和回復會有延遲，敦煌網(wǎng)提醒賣家及時關注糾紛訂單并配合糾紛專員提供相關信息，以維護賣家在訂單中的權益。如果有需要幫助的賣家可以登錄賣家后臺，使用在線客服或者在線留言服務。2021年9月22日起恢復正常。

公告提醒，因買賣家地域差異和風俗習慣的不同，中秋節(jié)假期期間買家仍然會跟賣家咨詢和了解訂單中的問題，為了減少買家開啟糾紛對賣家店鋪的影響，請賣家在享受溫馨假期的同時能自發(fā)保持和買家的順暢溝通。

針對近期備貨的訂單，請賣家設置合理的備貨期，并在交易過程中做好跟買家的溝通和維護，避免訂單因超過備貨期未發(fā)貨產(chǎn)生退款、買家得不到反饋而開啟糾紛等不良影響出現(xiàn)，爭取訂單能順利交易、成功交易。

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