11、業(yè)內(nèi)首家支持客戶簡單改變主意退貨費用-ESG跨境

11st 'Commerce Portal' 11st（李相浩社長，www.11st.co.kr）在行業(yè)內(nèi)首次推出了“11st Return Insurance”服務(wù)，以支持因簡單改變主意而產(chǎn)生的退貨費用。

退貨保險是一種產(chǎn)品，當(dāng)客戶在購買產(chǎn)品后由于簡單的改變主意而退回產(chǎn)品時，保險公司支付運費的產(chǎn)品。

11st推出了針對時尚雜貨等代表性產(chǎn)品組的退貨保險服務(wù)，這些產(chǎn)品因顏色和尺寸交換造成的退貨運費而無法輕易決定在線購買。即使因為顏色不是自己想要的、尺寸不合適而不想購買，或者只是改變主意，也支持最高2,500韓元的退貨費用，讓您放心購物.

購買“11st Return Insurance”的購買者如果出于個人意愿退回產(chǎn)品，例如簡單的改變主意，請通過11st指定快遞服務(wù)要求退貨，將產(chǎn)品退回，不收取退貨運費。但是，當(dāng)退回免費送貨產(chǎn)品時，買家必須支付賣家承擔(dān)的“初始運費”。

“十一退貨險”還通過十一賣家辦簡化了投保流程，讓您可以按照賣家意愿自由購買保險產(chǎn)品。訂閱的條件是運費在 2,500 韓元以下的產(chǎn)品，并且某些產(chǎn)品的訂閱受到限制，例如無形產(chǎn)品和海外交付。 11日，與韓國第一家數(shù)字非壽險公司Carrot Insurance（CEO Jung Young-ho）一起，根據(jù)過去12年累積的購買和退貨相關(guān)大數(shù)據(jù)，計算出每個產(chǎn)品類別的合理且差異化的保費。

借此，時尚美妝類、化妝品類、雜貨類、書籍類、音樂類、嬰兒用品類、電腦產(chǎn)品類、智能設(shè)備類等140個品類的1209個產(chǎn)品組首次作為退貨險的標(biāo)的。

11st Life Plus 負責(zé)人金成洙表示：“從買家的角度來看，可以通過減輕退貨的擔(dān)憂來提供舒適的購物體驗，而對于賣家來說，退貨成本支持福利將被公開為一個差異化因素，這將是一個增加銷售額和吸引更多客戶的機會。我期待著它，“他說。

除了“11st 退貨險”，11st 是“商務(wù)門戶”的進一步發(fā)展，為所有客戶的購物環(huán)境提供“樂趣、信息和參與”的價值，例如加強 2020 年的搜索功能和推出基于客戶參與的全方位商務(wù)服務(wù)。

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