11、業(yè)內(nèi)首家支持客戶簡(jiǎn)單改變主意退貨費(fèi)用-ESG跨境

11st 'Commerce Portal' 11st（李相浩社長(zhǎng)，www.11st.co.kr）在行業(yè)內(nèi)首次推出了“11st Return Insurance”服務(wù)，以支持因簡(jiǎn)單改變主意而產(chǎn)生的退貨費(fèi)用。

退貨保險(xiǎn)是一種產(chǎn)品，當(dāng)客戶在購(gòu)買產(chǎn)品后由于簡(jiǎn)單的改變主意而退回產(chǎn)品時(shí)，保險(xiǎn)公司支付運(yùn)費(fèi)的產(chǎn)品。

11st推出了針對(duì)時(shí)尚雜貨等代表性產(chǎn)品組的退貨保險(xiǎn)服務(wù)，這些產(chǎn)品因顏色和尺寸交換造成的退貨運(yùn)費(fèi)而無(wú)法輕易決定在線購(gòu)買。即使因?yàn)轭伾皇亲约合胍?、尺寸不合適而不想購(gòu)買，或者只是改變主意，也支持最高2,500韓元的退貨費(fèi)用，讓您放心購(gòu)物.

購(gòu)買“11st Return Insurance”的購(gòu)買者如果出于個(gè)人意愿退回產(chǎn)品，例如簡(jiǎn)單的改變主意，請(qǐng)通過(guò)11st指定快遞服務(wù)要求退貨，將產(chǎn)品退回，不收取退貨運(yùn)費(fèi)。但是，當(dāng)退回免費(fèi)送貨產(chǎn)品時(shí)，買家必須支付賣家承擔(dān)的“初始運(yùn)費(fèi)”。

“十一退貨險(xiǎn)”還通過(guò)十一賣家辦簡(jiǎn)化了投保流程，讓您可以按照賣家意愿自由購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品。訂閱的條件是運(yùn)費(fèi)在 2,500 韓元以下的產(chǎn)品，并且某些產(chǎn)品的訂閱受到限制，例如無(wú)形產(chǎn)品和海外交付。 11日，與韓國(guó)第一家數(shù)字非壽險(xiǎn)公司Carrot Insurance（CEO Jung Young-ho）一起，根據(jù)過(guò)去12年累積的購(gòu)買和退貨相關(guān)大數(shù)據(jù)，計(jì)算出每個(gè)產(chǎn)品類別的合理且差異化的保費(fèi)。

借此，時(shí)尚美妝類、化妝品類、雜貨類、書籍類、音樂(lè)類、嬰兒用品類、電腦產(chǎn)品類、智能設(shè)備類等140個(gè)品類的1209個(gè)產(chǎn)品組首次作為退貨險(xiǎn)的標(biāo)的。

11st Life Plus 負(fù)責(zé)人金成洙表示：“從買家的角度來(lái)看，可以通過(guò)減輕退貨的擔(dān)憂來(lái)提供舒適的購(gòu)物體驗(yàn)，而對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，退貨成本支持福利將被公開為一個(gè)差異化因素，這將是一個(gè)增加銷售額和吸引更多客戶的機(jī)會(huì)。我期待著它，“他說(shuō)。

除了“11st 退貨險(xiǎn)”，11st 是“商務(wù)門戶”的進(jìn)一步發(fā)展，為所有客戶的購(gòu)物環(huán)境提供“樂(lè)趣、信息和參與”的價(jià)值，例如加強(qiáng) 2020 年的搜索功能和推出基于客戶參與的全方位商務(wù)服務(wù)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。