shopify棄單是什么?shopify棄單如何挽回?-ESG跨境

shopify棄單是什么?shopify棄單如何挽回?

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2022-03-11
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Shopify棄單,也就是買家客戶將產(chǎn)品添加到購物車,且提供了聯(lián)系信息,但在結(jié)賬的時候沒有完成訂單,那么他們的購物車被存儲為棄單。

許多商家選擇shopify建設(shè)獨立站開店,不依賴于第三方平臺,操作更靈活。當(dāng)然要運營好shopify店鋪,要學(xué)習(xí)的東西也是很多的,今天來講講什么是shopify棄單。

shopify棄單是什么?

Shopify棄單,也就是買家客戶將產(chǎn)品添加到購物車,且提供了聯(lián)系信息,但在結(jié)賬的時候沒有完成訂單,那么他們的購物車被存儲為棄單。

為什么Shopify客戶要棄單,有沒有什么方式可以回復(fù)棄單?下面給大家提供幾點方法。

Shopify客戶棄單原因:

賣家可以通過查看棄單,了解客戶為什么沒有完成這個訂單。路徑如下:

1、進入 Shopify 后臺,找到“訂單”,點擊“棄單”。

2、在導(dǎo)出訂單時導(dǎo)出棄單,或者查看歷史記錄,之后即可查看棄單中的付款活動,是可以查看到客戶每一次的付款活動的。

例如客戶因付款失敗,之后平臺也會提供相關(guān)的幫助;如果客戶因為付款無效與你聯(lián)系,那么可以查看付款活動的詳細信息,并使用這些信息來幫助客戶。

要注意,Shopify只會保存最近三個月的棄單詳情,系統(tǒng)會在每個星期一清楚超過三個月的棄單的。

shopify棄單如何挽回?

當(dāng)然賣家也可以通過一些方式去恢復(fù)棄單,避免導(dǎo)致訂單流失嚴重等情況。具體操作有這些:

1、手動發(fā)送含有棄單鏈接的郵件

在 Shopify 后臺中,轉(zhuǎn)到訂單 > 棄單,單擊要恢復(fù)的結(jié)賬的編號,單擊發(fā)送郵件以恢復(fù)購物車。

如果棄單中的訂單商品為0美元,是不會向客戶發(fā)送自動恢復(fù)郵件的。如果棄單頁面上狀態(tài)為“已恢復(fù)”則說明客戶已完成訂單。

2、自動向客戶發(fā)送棄單的鏈接

在桌面的 Shopify 后臺中,轉(zhuǎn)到設(shè)置 > 結(jié)賬;在棄單部分中,選中自動發(fā)棄購電子郵件。在發(fā)送下,選擇要向其發(fā)送結(jié)賬恢復(fù)電子郵件的對象即可。

要注意,只有在線商店銷售渠道可以操作棄單恢復(fù),Shopify POS 或第三方銷售渠道中的棄單不會收到結(jié)賬恢復(fù)電子郵件。同時如果客戶在放棄結(jié)賬前,未輸入電子郵箱,那么是無法發(fā)送棄單通知的。

像是折扣碼、退出時提供優(yōu)惠,以及安全徽章等方法,也能有效降低客戶棄單的概率的。

以上便是Shopify棄單等內(nèi)容的分享,Shopify棄單主要影響的是店鋪轉(zhuǎn)化,但轉(zhuǎn)化并不等于影響產(chǎn)品的流量,如果能做好Shopify棄單挽回,對店鋪是更有利的!


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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