shopify退貨政策自己設(shè)定嗎?需要注意什么？-ESG跨境

shopify獨(dú)立站里面所有的東西，都需要大家去設(shè)置，比如說(shuō)域名，優(yōu)惠活動(dòng)，退貨政策，物流政策，隱私政策等等，有一些賣(mài)家朋友還不知道shopify退貨政策自己設(shè)定嗎？怎么設(shè)置呢？

設(shè)置您的

在創(chuàng)建退貨標(biāo)簽之前，請(qǐng)考慮將退貨信息添加到 Shopify 商店中的退款政策。

支付退貨標(biāo)簽

退貨標(biāo)簽使用了一種名為“掃描后付款”的技術(shù)。這意味著承運(yùn)商在收到包裹時(shí)會(huì)對(duì)包裹進(jìn)行稱(chēng)重和測(cè)量，然后再計(jì)算費(fèi)用。

承運(yùn)人掃描包裹后，退貨標(biāo)簽的費(fèi)用會(huì)添加到您的 Shopify 帳戶(hù)中。當(dāng)您達(dá)到由當(dāng)前 Shopify 套餐確定的賬單閾值時(shí)，系統(tǒng)會(huì)向您的帳戶(hù)收取費(fèi)用。要了解更多關(guān)于發(fā)貨標(biāo)簽如何收費(fèi)的信息，請(qǐng)聯(lián)系 Shopify 客服。

提示: 退貨標(biāo)簽無(wú)法作廢，但它們會(huì)在購(gòu)買(mǎi)后 1 年到期。對(duì)于未使用的標(biāo)簽，您無(wú)需付費(fèi)。

/1、.給客戶(hù)必要的承諾：

退貨或換貨流程如何？客戶(hù)需要使用你的包裝還是可以使用自己的包裝？在規(guī)定的多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)可以完成退貨或換貨？退貨換貨誰(shuí)支付運(yùn)費(fèi)？客戶(hù)什么時(shí)候可以拿到退款？

客戶(hù)什么時(shí)候可以再次拿到換的貨？換貨的運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)支付等？退的貨是退回來(lái)中國(guó)？還是退回到當(dāng)?shù)啬阒付ǖ牡刂罚?/p>

一定要清晰的表達(dá)具體的過(guò)程。還有就是要執(zhí)行和教育你的員工，確保所有員工都了解您的退貨政策和程序，以便他們能夠快速有效地服務(wù)好退換貨的客戶(hù)。

2、查看你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的退換貨政策：

你可以進(jìn)行參考，但是不要Copy。比如你是做婚紗禮服定制的，大多數(shù)的定制類(lèi)的產(chǎn)品無(wú)法退貨，如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是這樣做，你也可以。

退貨流程應(yīng)該與購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品一樣簡(jiǎn)單，不要增加客戶(hù)的退貨心理負(fù)擔(dān)，不喜歡就退。盡量不要使用“你必須”，“你應(yīng)該”“我們不負(fù)責(zé)任”這樣的短語(yǔ)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。