商家注意，這樣會(huì)被判定為虛假評(píng)論！-ESG跨境

眾所周知，的產(chǎn)品評(píng)論對(duì)賣(mài)家非常重要。好的評(píng)論可以提高listing的排名和轉(zhuǎn)化率。在許多情況下，適當(dāng)?shù)摹皟?yōu)化評(píng)論”行為是不可避免的。

虛假評(píng)論數(shù)量的增加是按照一貫的“寧可錯(cuò)殺一千，也不放過(guò)一個(gè)”來(lái)處理的，但凡你有這樣的傾向就會(huì)被監(jiān)控。我們來(lái)看看對(duì)虛假評(píng)論判斷的幾個(gè)特點(diǎn):

1.通篇營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)辭

正常的消費(fèi)者評(píng)論大多會(huì)使用一些偏向產(chǎn)品感覺(jué)的詞語(yǔ)，而虛假的評(píng)論往往會(huì)對(duì)產(chǎn)品型號(hào)和賣(mài)家做出專(zhuān)業(yè)的解讀，陳述表達(dá)就像是賣(mài)家在推銷(xiāo)產(chǎn)品而不是消費(fèi)者在表達(dá)自己的直觀(guān)感受。

2.評(píng)論包含太多購(gòu)物細(xì)節(jié)

一般情況下，買(mǎi)家的評(píng)論，如果對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)則非常滿(mǎn)意，一般都是順帶說(shuō)幾句，很少有人愿意在一個(gè)產(chǎn)品的評(píng)論下“講故事”。但是如果評(píng)論是人為操縱的話(huà)，內(nèi)容描述很詳細(xì)，好像是模擬當(dāng)時(shí)的交流場(chǎng)景。太詳細(xì)的評(píng)論會(huì)讓人覺(jué)得是“套路”。

3.產(chǎn)品功能夸張

一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)合格的產(chǎn)品，只要滿(mǎn)足了消費(fèi)者的基本需求，就不會(huì)有改變生活、開(kāi)辟新天地、提高生活質(zhì)量的效果。很多賣(mài)家在美化評(píng)論時(shí)過(guò)多使用類(lèi)似的夸張句子，增加了評(píng)論的不真實(shí)感。

4.評(píng)論以買(mǎi)家的名字結(jié)尾

大部分消費(fèi)者都是關(guān)注隱私的，所以基本不會(huì)在評(píng)論的最后留下名字，但是如果是技術(shù)操作上的評(píng)論，會(huì)自動(dòng)留下相應(yīng)的名字來(lái)統(tǒng)計(jì)數(shù)量，這和真實(shí)評(píng)論相比是非常明顯的區(qū)別。

5.評(píng)論數(shù)量太高

一般情況下，相當(dāng)一部分消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品后沒(méi)有留下評(píng)論的習(xí)慣。如果一個(gè)listing相對(duì)于銷(xiāo)量相近的同類(lèi)產(chǎn)品有較高的留評(píng)論率，并且留評(píng)論的時(shí)間非常接近，那么其虛假評(píng)論的嫌疑就非常大。

如果商家朋友有測(cè)評(píng)的計(jì)劃，具體內(nèi)容應(yīng)該盡量避免以上細(xì)節(jié)，有購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的買(mǎi)家可以一眼看出你是刷的虛假評(píng)論。

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