eaby退換貨交易規(guī)則有哪些？-ESG跨境

其實(shí)對(duì)于eBay賣(mài)家而言，售后是一個(gè)非常麻煩的問(wèn)題，而eBay的售后無(wú)非就是這三種類(lèi)型：退款，退貨和換貨，今天就讓小編為大家總結(jié)一下，在eaby平臺(tái)退換貨交易有什么規(guī)則？對(duì)于新或者運(yùn)營(yíng)不熟悉的賣(mài)家來(lái)說(shuō)一定要來(lái)看看。

退款程序如下：

首先進(jìn)入，找到“賣(mài)家中心”“訂單”“操作”“/查看PayPal交易”

完成后，轉(zhuǎn)到PayPal執(zhí)行退款操作，單擊“交易記錄”“查找訂單”“發(fā)行退款”

在買(mǎi)家選擇退貨的情況下，由誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)需要在不同情況下進(jìn)行分析

需要賣(mài)方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的情況：

產(chǎn)品本身有缺陷或不能正常使用

產(chǎn)品與描述或圖片不符

發(fā)送錯(cuò)誤的貨物

缺少備件

收到時(shí)損壞

假冒/模仿

在上述情況下，基本上需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。 如果eBay將此案判定為賣(mài)方的過(guò)錯(cuò)，則將其記錄為不良交易。

2.買(mǎi)方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)：

由于買(mǎi)方的主觀原因?qū)е碌哪承┩素?，例如?/p>

買(mǎi)家選擇了錯(cuò)誤的尺寸，或覺(jué)得該產(chǎn)品不適合他

買(mǎi)家不再需要該產(chǎn)品或者買(mǎi)方在其他地方找到更合適的價(jià)格并選擇退貨

對(duì)于這些情況，通常有兩種選擇：

1）買(mǎi)方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)

2）為了增強(qiáng)買(mǎi)方的購(gòu)物體驗(yàn)，賣(mài)方應(yīng)承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

賣(mài)方發(fā)布eBay listing時(shí)，應(yīng)盡可能清楚您的退貨和換貨規(guī)則。 

退款補(bǔ)償（例如，接受全額退貨或扣除費(fèi)用的交換）

100％的滿意保證（例如，接受無(wú)條件退貨和換貨）

限時(shí)退貨和換貨（例如，自物品交付之日起30天內(nèi)退貨和換貨）

并在退貨和換貨規(guī)則中包括以下詳細(xì)信息：

補(bǔ)貨費(fèi)：提及您是否要收取補(bǔ)貨費(fèi)，如果要補(bǔ)交，多少。

運(yùn)輸和包裝費(fèi)用：明確說(shuō)明由誰(shuí)支付退貨和換貨的運(yùn)輸和包裝費(fèi)用，無(wú)論是您還是買(mǎi)方，以及您是否將退還原始運(yùn)輸費(fèi)用。

物料狀態(tài)：明確說(shuō)明您可以接受的返回物料的狀態(tài)，例如“未打開(kāi)”或“已打開(kāi)但所有物料均保持完好”。

基本上eaby退換貨交易規(guī)則就是以上這些總結(jié)分析了，希望可以幫助到更多的賣(mài)家，售后服務(wù)好也會(huì)給用戶留下好的影響。

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