第11名 韓國(guó)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)KS-SQI 連續(xù)12年排名第一-ESG跨境

'Commerce Portal' 11st（總裁李相浩，www.11st.co.kr）連續(xù)12年在'2019韓國(guó)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)'（KS-SQI）電子商務(wù)領(lǐng)域取得了輝煌的成績(jī)。 “韓國(guó)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)”是韓國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)與首爾國(guó)立大學(xué)商業(yè)研究中心共同開(kāi)發(fā)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型，自2008年推出以來(lái)，每年都創(chuàng)下排名第一的記錄。

特別是今年11st發(fā)展成為客戶(hù)信賴(lài)的“商務(wù)門(mén)戶(hù)”，受到高度評(píng)價(jià)。 “商業(yè)門(mén)戶(hù)”是指11st將作為“購(gòu)物門(mén)戶(hù)”，提供與購(gòu)物相關(guān)的一切，如獲取購(gòu)物信息、搜索產(chǎn)品和付款。我們努力為賣(mài)家和賣(mài)家提供最好的服務(wù)。買(mǎi)家。

今年，11st 推出了“11Talk”，一種即時(shí)消息式通知服務(wù)，可將訂單/交貨狀態(tài)和購(gòu)物優(yōu)惠等所需的一切信息通知客戶(hù)，“安全退款服務(wù)”可大幅加快客戶(hù)退貨和退款速度，推出了可提供更好購(gòu)物體驗(yàn)的服務(wù)，例如具有增強(qiáng)儲(chǔ)蓄優(yōu)惠的“SK Pay啟動(dòng)”。

此外，為了為顧客量身定做最佳購(gòu)物，我們推出了“實(shí)時(shí)購(gòu)物搜索查詢(xún)服務(wù)”，提供了熱銷(xiāo)商品的信息，引入了“視頻評(píng)論”功能，提供直觀的購(gòu)物信息、價(jià)格比較、用戶(hù)評(píng)論等。新提供了提供有用購(gòu)物信息的“11st Street Contents”服務(wù)。

為了幫助賣(mài)家，它是唯一一家向去年 4 月和 6 月江原道受森林火災(zāi)影響地區(qū)的賣(mài)家提供“全額銷(xiāo)售費(fèi)用豁免”優(yōu)惠的電子商務(wù)公司。通過(guò)這種方式，162 位賣(mài)家共獲得了超過(guò) 1 億韓元的費(fèi)用減免。

此外，自去年2月起，每月11日，與各品牌公司舉辦大型購(gòu)物促銷(xiāo)活動(dòng)“月十一”，為買(mǎi)家提供差異化的購(gòu)物內(nèi)容和折扣優(yōu)惠，為賣(mài)家提供增加銷(xiāo)量的機(jī)會(huì).

第11任社長(zhǎng)李相浩說(shuō)：“今年，客戶(hù)滿意度不斷提高，同時(shí)引入和運(yùn)營(yíng)各種流程以改善客戶(hù)服務(wù)。我會(huì)的，”他說(shuō)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。