大促活動中賣家必須關注的6項指標-ESG跨境

從粗略來看，亞馬遜Prime Day帶來的流量和銷售增長是積極的。但是賣家需要分析Prime Day前幾個星期和后幾個星期的業(yè)務指標，以真正地衡量活動效果，并在需要改進時作出調(diào)整。需要在Prime Day活動中關注以下6項指標。

1、平均單位零售額(AUR)

商品平均單位零售(AUR)=商品總收入(商品銷售凈額)/商品銷售總量。

舉例來說，50件產(chǎn)品的總收益是2000美元，那么這件產(chǎn)品的AUR等于2000美元，減去50件產(chǎn)品的40美元。

由于競爭對手在定價上可能有更大的優(yōu)勢，過高的AUR可能導致銷售數(shù)量相對較低。而另一方面，過低的AUR可能會帶來額外的溢價空間。賣家可使用一個有效的利潤核算工具追蹤所有庫存AUR。

2、訂單缺陷率(ODR)

訂單缺陷率(ODR)是跟蹤顧客服務情況的指標。

如發(fā)生下列情況，將判定該訂單存在缺陷：

收到一份索償。

顧客要求退貨。

獲取負面評論(1星或2星)

亞馬遜要求賣家的ODR值必須低于1%，以保持其帳戶的良好狀態(tài)。

消極的反饋或產(chǎn)品缺陷是無法避免的，賣家可以做的就是一直保持良好的顧客服務，以確保擁有積極購物體驗的顧客比不滿意服務的顧客多得多。

3、ACoS和TACoS

ACoS、TACoS和ROAS乍一看有點模糊，但在商業(yè)分析策略中，它們是非常重要的指標。

ACoS是通過的總成本除以廣告推動的總銷售額計算出來的廣告成本銷售比率。

舉例來說，如果賣家為某一產(chǎn)品支付了50美元的廣告費，而該產(chǎn)品的銷售收入為250美元，則該產(chǎn)品的ACoS價格為50美元(廣告費用)減去20%的費用(廣告費)。ACoS得分越低，活動的ROI越高。

TACoS(廣告銷售總成本)指標有助于賣家更全面地了解PPC廣告的效果。

舉例來說，賣家在PPC廣告上花費50美元，并在產(chǎn)品上創(chuàng)造了1000美元的銷售總額，那么TACoS就是50美元除以1000美元=5%。

大型促銷活動中，可以開展大量的ACoS廣告活動，以提高品牌知名度，創(chuàng)造整體銷售的長期價值。

4、轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率=產(chǎn)品訂單總數(shù)/產(chǎn)品頁面瀏覽次數(shù)。

簡而言之，這一指標代表了訪問產(chǎn)品頁面的用戶最終購買產(chǎn)品的比例。

當某一產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率較低時，可以考慮以下解決辦法：

降價。

關鍵字和庫的優(yōu)化。

改進評論的數(shù)量和質(zhì)量。

改善產(chǎn)品的促銷活動。

追蹤各產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，對比高轉(zhuǎn)化率與低轉(zhuǎn)化率產(chǎn)品的活動及表現(xiàn)，并分析及總結(jié)經(jīng)驗，以應用于未來的銷售。

5、產(chǎn)品排名

可以在亞馬遜賣家業(yè)績指標(Amazon Seller Performance Metric)中查看產(chǎn)品排名，排名是根據(jù)銷售額和對產(chǎn)品的評論數(shù)量來確定的。

商品排名每小時更新一次，直接影響產(chǎn)品的有機搜索排名。

活動期間的銷售，如產(chǎn)品折扣或Prime Day，將被列入銷售排名，因此，即使賣家重新調(diào)整價格，或促銷結(jié)束，賣家仍可能獲得較高的排名。

利用廣告促進銷售業(yè)績最佳的產(chǎn)品，一定要優(yōu)化關鍵字。

6、答復時間(CRT)

要讓賣家的賬戶保持良好，賣家必須在24小時內(nèi)回復所有從買家那里收到的信息，這是必須遵循的經(jīng)驗法則。

對顧客簇擁的購物大促來說，客服更重要，因為時間就是金錢，盡量減少平均回復時間，這可以為賣家挽回不少潛在訂單。

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