11st 實(shí)時響應(yīng)客戶正在尋找的產(chǎn)品-ESG跨境

11st（李相浩社長，www.11st.co.kr）推出了“實(shí)時購物搜索查詢”服務(wù)，讓客戶可以一目了然地看到他們最想找的實(shí)時搜索詞，并做出一個立即購買。

該計劃是通過快速識別快速變化的購物趨勢并允許 11st 提供客戶正在尋找的所有產(chǎn)品來提供“商業(yè)門戶”的好處，成為“購物的開始 = 11st”。通過這個，您可以查看有關(guān)在電視娛樂節(jié)目或YouTube上出現(xiàn)并在社交媒體上受到關(guān)注并通過11日人氣上升的產(chǎn)品信息，您可以立即訂購和付款。

11st手機(jī)和PC首屏共引入10個“實(shí)時購物搜索詞”列表，觸摸或點(diǎn)擊搜索詞，即可查看商品信息，甚至可以進(jìn)行支付。為了讓客戶能夠很好地找到“實(shí)時購物搜索詞”，在手機(jī)的情況下，可以在首屏、搜索輸入框、搜索結(jié)果頁面、分類頁面等各個地方查看。

11st 改進(jìn)了搜索詞提取邏輯，每 10 分鐘提取并提供快速增長的搜索詞，以實(shí)時反映客戶的興趣。未來，“實(shí)時購物搜索詞”的范圍將擴(kuò)大，提供“按性別/年齡的問題搜索詞”和“每日問題搜索詞”等各種搜索詞。

以“商務(wù)門戶”為目標(biāo)的11st于3月11日舉辦了“每月十一節(jié)”，提供一站式采購產(chǎn)品，同時根據(jù)微塵主題學(xué)習(xí)各種準(zhǔn)備知識，從而實(shí)現(xiàn)了日交易額650億韓元。如果搜索微塵相關(guān)關(guān)鍵詞（微塵、微塵口罩、空氣凈化器等），可以找到微塵產(chǎn)品相關(guān)術(shù)語（KF指數(shù)、過濾器/離子清潔方法等）、產(chǎn)品管理方法的解釋，使用技巧等。分析有用的相關(guān)信息一起暴露，導(dǎo)致產(chǎn)品購買。

此外，從去年下半年開始，我們一直在運(yùn)行實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)，以便客戶可以擁有他們想要的所有產(chǎn)品。通過實(shí)時監(jiān)控到訪過 11th Street 的客戶的搜索查詢，如果客戶找不到想要的產(chǎn)品，通過與 MD（產(chǎn)品規(guī)劃師）的快速協(xié)作，加強(qiáng)產(chǎn)品保護(hù)過程，總共提供1000 種新產(chǎn)品給客戶做了。

第11搜索中心負(fù)責(zé)人Kim Ji-seung表示：“通過‘實(shí)時購物搜索查詢服務(wù)’，我們能夠提供滿足客戶需求的產(chǎn)品。我們將繼續(xù)努力發(fā)展，”他說。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。