個性化郵件營銷三步驟-ESG跨境

怎樣創(chuàng)造一封對于用戶和企業(yè)來說都很棒的郵件?營銷人員已經(jīng)在郵件中應用客戶的基本數(shù)據(jù)，如名字、年齡、城市等，進行簡單易行的個性化實踐，但是個性化電子郵件營銷不僅僅止于此，全球領(lǐng)先的智能化營銷服務(wù)商Webpower在過去的一年，不斷突破各種技術(shù)來幫助企業(yè)在電子郵件中使用更多新鮮動態(tài)的個性化內(nèi)容。無論是跟蹤用戶線上行為，還是在社交媒體、APP、短信等各種應用及渠道間實現(xiàn)數(shù)據(jù)及功能的互通，企業(yè)了解用戶更多，在郵件中也可以插入更多用戶個性化相關(guān)內(nèi)容。

目前許多郵件都是從企業(yè)自身需求出發(fā)，拷貝企業(yè)資訊、促銷產(chǎn)品等相關(guān)信息，推送給用戶，對于用戶收到郵件后的感受并不重視。個性化內(nèi)容與用戶密切相關(guān)，對于用戶而言，郵件易于引發(fā)用戶內(nèi)心的情緒沖動，解決他們目前的問題，提供有價值的內(nèi)容信息，用戶期待看到郵件，繼而打開、點擊郵件，完成瀏覽購買;對于企業(yè)而言，意味著郵件帶來了高互動率、高忠誠度、高轉(zhuǎn)化率等。

初步匹配細分用戶組與靜態(tài)內(nèi)容

用戶選擇訂閱電子郵件通訊恰恰是企業(yè)個性化的開始。當有人訂閱你的電子郵件，就代表他們對你的內(nèi)容產(chǎn)生了興趣，如果你再結(jié)合訂閱偏好讓用戶選擇，你就有了基礎(chǔ)的細分標準。如果你針對這些基礎(chǔ)的用戶喜好，發(fā)送企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容，就可能獲得高互動率。

The BuzzFeed Animals 的郵件是一個很好的例子。在你正式注冊訂閱之前，他們會告訴你所屬的細分組，以及何時可以收到郵件，關(guān)于哪些內(nèi)容。這種方法非常有效的，可以幫助你與你的用戶建立初步的信任關(guān)系?；贗P地址和一些你初步獲得的其它用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，你還可以進一步優(yōu)化你的郵件發(fā)送計劃，讓細分更精準，內(nèi)容更個性化。

郵件中插入用戶個性化信息

作為電子郵件營銷人員，在郵件主題中加入用戶名字已經(jīng)成為習慣做法。在郵件中插入一些此類的個性化用戶真實信息，如性別、個人愛好等用戶背景信息，相比發(fā)送給用戶針對性的一些企業(yè)促銷資訊，邁進了更加個性化的一步，讓用戶感覺起來更像是企業(yè)和他們之間一對一的對話。

收集并插入行為數(shù)據(jù)

Webpower郵件營銷平臺具有很強的兼容性，使用先進的數(shù)據(jù)搜集和跟蹤技術(shù)，以及API技術(shù)對接，從企業(yè)數(shù)據(jù)庫中提取數(shù)據(jù)，企業(yè)可以跟蹤各種用戶和事件相關(guān)的屬性，如用戶在網(wǎng)站、APP上的瀏覽行為信息，購物車信息，瀏覽產(chǎn)品信息等，并相應的觸發(fā)個性化內(nèi)容相關(guān)郵件，并且在用戶二次反饋后再進行二次觸發(fā)提醒，實現(xiàn)營銷效果最大化。購物車丟棄提醒郵件就是使用行為郵件的一個很好的例子。并且，企業(yè)可以根據(jù)目的對內(nèi)容進行標簽化，如你把內(nèi)容貼標為B2B、培育用戶，然后你就可以對B2B行業(yè)細分用戶和處于生命周期培育階段的用戶，推送這個內(nèi)容。

通過一些數(shù)據(jù)和設(shè)置，您可以輕松地創(chuàng)建遠遠超過你的用戶期望的電子郵件體驗。獲得數(shù)據(jù)的來源和技術(shù)已經(jīng)不是問題，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)擁有他們所需要的各種數(shù)據(jù)，也許你會擔心數(shù)據(jù)細分是個龐大的麻煩，但是借助Webpower DMA智能化營銷系統(tǒng)的BI運算，企業(yè)可對自身散落在各個渠道的數(shù)據(jù)進行快速查詢、分割及篩選，有效定位目標用戶群并計算出精準營銷內(nèi)容，再根據(jù)用戶習慣及偏好渠道，選擇最優(yōu)渠道進行內(nèi)容推送。

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