4個(gè)小竅門：如何通過優(yōu)化物流為獨(dú)立站帶來銷量-ESG跨境

大家都知道，物流和配送是電商中必不可少的一步， 掌握的好，可以成為真正的賣點(diǎn)，如何通過優(yōu)化物流來提升你的銷量呢?

今天，我們分析4個(gè)小竅門，讓你通過優(yōu)化物流，來提高網(wǎng)站銷量。

1.提供多種送貨方式

你必須多樣化物流方式，來適應(yīng)客戶的需求。最常見的4種物流方式，既是以下4種物流方式：

普通物流：這種物流方式是每個(gè)商家必須提供的物流方式，但弊端就是，物流時(shí)效長，并且顧客必須親自去郵局取。

網(wǎng)點(diǎn)簽收： 顧客可以選擇理想的取件時(shí)間和地點(diǎn)，非常方便。 大家知道，歐洲的郵局和公司的關(guān)門時(shí)間都是18點(diǎn)之前，這種方式給顧客帶來了很多便利。大家來看一個(gè)官方數(shù)據(jù)，在法國，83%的消費(fèi)者選擇在網(wǎng)點(diǎn)取貨。

極速物流(express)：每逢圣誕節(jié)，母親節(jié)，黑色星期五這種大促銷節(jié)，極速物流的訂單就會增加，好處是，選擇這種物流的顧客都是額外付費(fèi)。

極速物流網(wǎng)點(diǎn)簽收：是集合了極速和網(wǎng)點(diǎn)簽收的一體! 一般可以在24至48小時(shí)內(nèi)在中成功送貨，當(dāng)然，相對的費(fèi)用也是最昂貴的。

2.包郵

大家都知道，包郵很普遍。根據(jù)官方調(diào)查，歐洲62%的電商消費(fèi)者希望僅僅購買包郵價(jià), 但如何才能在不影響利潤率的情況下提供運(yùn)費(fèi)呢?你可以通過以下3種方式：

·一系列特定產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)包郵

·若顧客定下一個(gè)訂單，下一個(gè)訂單的運(yùn)費(fèi)包郵

·達(dá)到最低消費(fèi)限額后包郵

3.退貨政策

你的網(wǎng)站的退貨政策越完善，你的顧客的購買越放心 。

要知道，在一些歐洲國家，比如法國，國家規(guī)定消費(fèi)者在14天之類可以享受無條件退款。

建議在顧客選擇退款時(shí)，問清楚客戶退貨的原因。這樣一來，你可以更好地了解消費(fèi)者的需求，如果一個(gè)產(chǎn)品的退貨率很高，那也說明這個(gè)產(chǎn)品也需要做一定的調(diào)整和優(yōu)化。

4.客戶評價(jià)

據(jù)國家相關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)道， 72%的受訪者認(rèn)為物流是決定網(wǎng)購滿意度的重要因素，這也是為什么顧客的評價(jià)很多時(shí)候都是與物流相關(guān)的。

因此，一定要對好的和壞的評價(jià)都做出回應(yīng)。重要的是，當(dāng)你的顧客有疑問時(shí)，一定要竭盡全力為客戶提供解決方案。一個(gè)好的客服會讓顧客放心，更會得到分享，并贏得復(fù)購。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。