跨境賣家管理技巧：同樣是賣家，他僅50人團(tuán)隊年銷售2億-ESG跨境

眾所周知，傳統(tǒng)的KPI管理模式可以在很大程度上提高企業(yè)的效率，成為當(dāng)代跨境企業(yè)考核的一個重要工具。但是，很多人只看到了KPI積極的一面，卻忽略了它其實是一把雙刃劍。

● KPI限制了員工的行為，難以跳出原有框架去突破自己，缺乏活力和創(chuàng)造性。

● KPI讓員工專注成績，卻忘記最初的目的/目標(biāo)。

● 公司如果定制的KPI和實際的方向有出入，就好比讓郵輪往錯誤的方向拼命開，結(jié)果很可能是——泰坦尼克號。

這個時候，OKR的出現(xiàn)，一定程度上彌補(bǔ)了KPI的種種不足。

“我是在一次偶然的機(jī)會下注意到OKR，當(dāng)時團(tuán)隊成長進(jìn)入了瓶頸期，難以突破。這套來源于管理書籍的方法論吸引了我，易用性較強(qiáng)。

OKR讓我的團(tuán)隊突破了瓶頸期。

采用傳統(tǒng)KPI時。老板布置一個目標(biāo)，有時候會框住中層和下面員工的思維。因為每個人格局和想法都跟老板不同，可能會產(chǎn)生對老板布置任務(wù)的誤解，影響日常的工作規(guī)劃。

OKR改善了這個局面。它把長遠(yuǎn)的目標(biāo)進(jìn)行拆解，細(xì)化到日常工作，統(tǒng)一員工目標(biāo)。執(zhí)行OKR以來，公司中層領(lǐng)導(dǎo)力有巨大提升，基層員工也對目標(biāo)更明確，大家都學(xué)會去審視自己的日常工作，反思設(shè)定目標(biāo)的合理性，分析原因，找出對企業(yè)發(fā)展真正重要的事?！?/p>

——采訪自某知名跨境企業(yè)BOSS

“OKR不以考核為目標(biāo)，是一個管理思路，我覺得是對KPI的一個補(bǔ)充。KPI具體到崗位考核，跟收入掛鉤，會導(dǎo)致大家只關(guān)心自己的績效是否完成，從而導(dǎo)致員工、部門都各自為政；而OKR強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作，突出個人對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)，從而讓大家團(tuán)結(jié)起來，提升部門戰(zhàn)斗力。

相比KPI，OKR更加公開透明，部門內(nèi)每個人能夠清楚下一步工作是怎樣的，每個人過去、現(xiàn)在、未來都在做什么。一方面，產(chǎn)生群體監(jiān)督的作用；另一方面，可以更有效組建工作團(tuán)隊，用彼此的認(rèn)同感來加強(qiáng)彼此之間的配合。

——采訪自某知名跨境企業(yè)HR總監(jiān)

“首先，OKR是對關(guān)鍵結(jié)果進(jìn)行量化。與KPI不同的是，OKR要求員工走出“舒適區(qū)”，最好超出能力范圍，以此幫助激發(fā)員工潛力。

舉個簡單的例子：一個團(tuán)隊定了30萬的目標(biāo)，最終達(dá)成了28萬，他的KPI達(dá)成率是93%，看起來很漂亮；如果同樣的團(tuán)隊，OKR方式鼓勵員工定了50萬目標(biāo)，而他最終可能只達(dá)到35萬，KPI達(dá)成率只有70%，但你更喜歡哪個結(jié)果？

所以我們建議員工在起始階段去挑戰(zhàn)一個只有50%信心的目標(biāo)?！罉O限在哪里，才有更多的上升空間，思考更多的可行性。 

KPI作為一個長期的關(guān)鍵計劃，相當(dāng)于一個燈塔，是海上漂泊的艦船的目的地。而OKR就相當(dāng)于短期的關(guān)鍵性目標(biāo)，可以為員工指明去往燈塔的路徑。

從每階段的OKR執(zhí)行中，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人可以關(guān)注到整個過程及團(tuán)隊每個人的狀態(tài)、信心指數(shù)變化。在我以往接觸到的賣家中，長期使用OKR的團(tuán)隊更善于為結(jié)果調(diào)動資源，比起長期使用KPI的團(tuán)隊，更具活力和創(chuàng)造力?！?/p>

——采訪自某知名跨境企業(yè)項目負(fù)責(zé)人

如今，跨境行業(yè)競爭加劇，企業(yè)之間的競爭沒有上升到拼人才，拼專業(yè)能力的層面。這時，我們需要去思考，當(dāng)傳統(tǒng)績效模式不能滿足現(xiàn)狀的時候，我們能做出怎樣的改變？

比如，很多亞馬遜賣家想做新平臺但做不起來，想做新的類目不知道怎么打。因為從亞馬遜到速賣通，運營模式不能直接套用。這個時候，則可以考慮培養(yǎng)新團(tuán)隊。使用OKR，可以讓新團(tuán)隊成員迅速成長，讓企業(yè)具備持續(xù)不斷的競爭力。

“有些員工拼命想往前走，不希望落后于別人，這時候 OKR 用于幫助員工少走曲線。有些員工本來就不想走，這時候就需要 KPI 充當(dāng)鞭子了?！?/p>

OKR作為一個新衍生出的管理工具正在慢慢的被普及，但對于由傳統(tǒng)貨代演變過來的企業(yè)，目前還僅有極少量的企業(yè)能將其很好的運用。

為此，海豚學(xué)院第四期特邀唯一一位獲得美國人力資源協(xié)會OKR績效課程認(rèn)證講師—姚瓊，通過兩天的授課為跨境電商管理人群深度解析OKR敏捷績效管理。

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