跨境電商差價補償是一針“強心劑”-ESG跨境

差價補償，是一種價格保護策略，當消費者發(fā)現(xiàn)購買的商品不是最低價時可以向承諾差價補償?shù)钠髽I(yè)要求補償。多存在于零售行業(yè)包括電商平臺中。

差價補償分為兩種：

平臺內部的差價補償，指同一商品在一定時期內如果出現(xiàn)低于購買時的價格時，商家會補償最低價與購買價格之間的差價，比如京東就有“7天價保/15天價保/30天價?！闭?。這是一種長期策略。

平臺之間的差價補償，指同一商品如果在其它平臺上出現(xiàn)最低價時，該平臺會按照其它平臺的最低價補償消費者購買價格的差價。這是一種短期競爭策略，一般只存在于少數(shù)活動中。

大家想一下平時在購買商品的時候，影響你購買決策的最關鍵的兩個因素是什么？質量和價格，具體來講就是擔心買不到質量好的產(chǎn)品以及購買的商品價格是否過高（購買后是否會降價），而差價補償正是在“價格”的因素上給消費者打了一針“強心劑”。通過價保政策讓用戶免去價格疑慮，吸引人即時消費。

比如在雙十一、黑五這種大型活動中，消費者往往會把雙十一之前一段時間的訂單累積到當天一起購買，因為普遍認知是雙十一的價格最低。這樣導致商家在雙十一前一段時間的銷售額會比較低，而如果有“保價雙十一/黑五”的價格政策，部分消費者就會選擇提前購買，從而提升雙十一/黑五之前的銷售額。

平臺之間的差價補償則是為了爭取更多的用戶，對于沒有特別偏好的兩個平臺，如果其中一個平臺有差價補償政策而另一個沒有，即使目前商品價格一致，用戶大概率也會選擇有差價補償政策的平臺。

總的來說，“差價補償”是零售行業(yè)普遍采用的一種運營策略，既保證了消費者的價格權益，也能夠為商家和平臺吸引更多的用戶和訂單。如果這種策略運用到賣家新品開發(fā)或者推廣環(huán)節(jié)中，對于整個品牌的推廣效果非常有效。

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