如何解決單賬號(hào)和關(guān)聯(lián)賬號(hào)限制導(dǎo)致的店鋪被封-ESG跨境

亞馬遜強(qiáng)制執(zhí)行“單賬號(hào)”政策，可以幫助買家減少與不良商家接觸。假設(shè)賣家績效下滑、遭到投訴或負(fù)面評(píng)價(jià)，可以隨意開設(shè)新賬號(hào)的話，那消費(fèi)者就有可能被誤導(dǎo)，從不良賣家那里購物。這對(duì)其他賣家來說也構(gòu)成不公平競爭，同時(shí)也間接提高了賣家對(duì)自己店鋪經(jīng)營管理的服務(wù)(產(chǎn)品)品質(zhì)。 

很多賣家在最初開店的時(shí)候都抱著嘗試一下的態(tài)度去經(jīng)營，并沒有考慮那么多，這個(gè)政策看過就忘了，以至于在經(jīng)營過程中直到賬號(hào)被關(guān)閉才恍然大悟。 

而亞馬遜究竟是根據(jù)什么來檢測關(guān)聯(lián)賬號(hào)的，這點(diǎn)并未公開，也不需要公開。在這邊建議賣家朋友們查看兩個(gè)不同的賬號(hào)是否關(guān)聯(lián)，可以通過以下幾點(diǎn)： 

? 登錄賬號(hào)設(shè)備的IP地址 

? 網(wǎng)絡(luò)適配器的MAC地址 

? 注冊(cè)公司信息 

? 賬號(hào)關(guān)聯(lián)的郵箱地址 

? 賣家資料 

? 銀行卡賬號(hào) 

1.找出導(dǎo)致賬號(hào)被關(guān)閉的具體因素，盡快處理 

根據(jù)上面列出的幾點(diǎn)，找出導(dǎo)致賬號(hào)關(guān)閉的具體原因并盡快處理。亞馬遜通知賣家銷售權(quán)限被移除，一般基于這兩個(gè)原因：操作多個(gè)賣家賬號(hào)，或現(xiàn)有賬號(hào)與已關(guān)閉賬號(hào)有關(guān)聯(lián)。賣家可對(duì)比所有賬號(hào)信息，找出具體哪里出了問題。 

2.提供合理理據(jù)并和亞馬遜積極交涉 

如果賬號(hào)被關(guān)閉，嘗試向亞馬遜申述恢復(fù)，這可能是賣家面對(duì)的最艱難的事情之一;除非有開設(shè)兩個(gè)賬號(hào)的正當(dāng)理由，基本很難勝訴，即使這樣，賣家也應(yīng)當(dāng)不抱成見，用積極的態(tài)度與亞馬遜交涉。記住，賬號(hào)是自動(dòng)被關(guān)閉的，如果你是個(gè)誠信賣家，亞馬遜才沒興趣去關(guān)閉你的賬號(hào)。 

如果你是故意經(jīng)營兩個(gè)賬號(hào)，那也沒關(guān)系。聯(lián)系亞馬遜，向他們展示兩個(gè)賬號(hào)是完全分開獨(dú)立的。你需要證明這兩個(gè)賬號(hào)運(yùn)營的是完全不同的產(chǎn)品、產(chǎn)品類別、供應(yīng)商、物流體系、甚至商業(yè)模式，基本上，提出所有能夠區(qū)分兩個(gè)賬號(hào)的因素。 

3.如果亞馬遜過去給了你經(jīng)營兩個(gè)賬號(hào)的權(quán)限，提供授權(quán)記錄 

如果過去亞馬遜曾被說服，允許你運(yùn)行兩個(gè)賬號(hào)，現(xiàn)在仍有可能為你開特例。亞馬遜允許賣家開設(shè)兩個(gè)賬號(hào)，之后又反悔，要求他們關(guān)閉一個(gè)賬號(hào)，這也是有先例的。事實(shí)上，他們甚至可能過段時(shí)間后，把剩下那個(gè)賬號(hào)也關(guān)閉了，因?yàn)檫@個(gè)賬號(hào)與之前關(guān)閉的賬號(hào)有關(guān)聯(lián)。 

這時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)保留與亞馬遜交涉的所有記錄，是有好處的。提供亞馬遜授權(quán)的郵件記錄，有助于提高勝訴機(jī)率。 

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