11日新增VIP客戶會(huì)員-ESG跨境

SK Planet（社長(zhǎng)徐成元）11日（www.11st.co.kr）6日宣布，將重組客戶會(huì)員，以反映移動(dòng)購(gòu)物環(huán)境并擴(kuò)大客戶利益。通過(guò)分析移動(dòng)端購(gòu)買(mǎi)頻率高于PC端的11st顧客的購(gòu)物模式，通過(guò)改變標(biāo)準(zhǔn)、增加福利等方式，預(yù)計(jì)會(huì)有更多忠實(shí)顧客光顧11st，從而讓更多的移動(dòng)端購(gòu)物者進(jìn)入上層會(huì)員。

與以往僅根據(jù)購(gòu)買(mǎi)金額確定會(huì)員資格的方法不同，新的第 11 位客戶會(huì)員資格反映了購(gòu)買(mǎi)次數(shù)，并提供各種折扣和里程累積優(yōu)惠，讓您可以比以前更頻繁地獲得優(yōu)惠。

11日移動(dòng)交易占比從去年1月開(kāi)始首次超過(guò)PC，移動(dòng)市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，去年第四季度達(dá)到58.7%。去年，第 11 位顧客平均每人在手機(jī)上購(gòu)物 15.5 次，幾乎是他們?cè)?PC 上購(gòu)物次數(shù)（8.3 次）的兩倍。這種購(gòu)物模式也反映在新的客戶會(huì)員中，為重復(fù)購(gòu)買(mǎi)提供了優(yōu)勢(shì)。

11st的新客戶會(huì)員從1st開(kāi)始生效，和以前一樣分為4組（VVIP、VIP、Family、Welcome），但會(huì)員的條件和福利發(fā)生了變化。過(guò)去 3 個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)超過(guò) 100 萬(wàn)韓元的 VVIP 客戶的標(biāo)準(zhǔn)已更改為最近 3 個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi) 200,000 件商品和 400,000 韓元以上。 VIP顧客可購(gòu)買(mǎi)10萬(wàn)件20萬(wàn)韓元以上，家庭顧客可購(gòu)買(mǎi)5件10萬(wàn)韓元以上，歡迎顧客購(gòu)買(mǎi)1件以上可享受會(huì)員優(yōu)惠。

獲得折扣的門(mén)檻也降低了。即使購(gòu)買(mǎi)價(jià)值 10,000 韓元的商品也可享受會(huì)員優(yōu)惠，優(yōu)惠券數(shù)量從 5 張?jiān)黾拥?9 張。每個(gè)月，VVIP客戶可獲得3張“11%折扣券”（最高3,000韓元）和“1,100韓元折扣券”，共6張，VIP客戶收到2張相同的折扣券，每人4張，家庭客戶各獲優(yōu)惠券各2份，歡迎顧客1,100韓元優(yōu)惠券。

所有會(huì)員客戶都會(huì)收到三張額外的特別優(yōu)惠券。作為3月的特別優(yōu)惠券，您將獲得Life Plus 20％的折扣（最高5,000韓元），旅游/住宿產(chǎn)品7％的折扣（最高5,000韓元），以及3,000韓元的購(gòu)物車(chē)優(yōu)惠券立即發(fā)貨（購(gòu)買(mǎi) 50,000 韓元或以上）。

此外，通過(guò)擴(kuò)大確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)累積的“里程”優(yōu)惠，可以增加忠誠(chéng)客戶的數(shù)量。所有會(huì)員客戶現(xiàn)在都可以累積里程（0.5~2.0%），這在以前只有家庭成員或更高級(jí)別才有可能。 11st 最近開(kāi)設(shè)了一個(gè)新的“里程兌換區(qū)”，并通過(guò)允許將里程兌換成禮品卡和產(chǎn)品/運(yùn)輸優(yōu)惠券來(lái)擴(kuò)大其可用性。

■ 'VIP客戶'的購(gòu)買(mǎi)力是普通客戶的4倍...購(gòu)買(mǎi)量的 2.3 倍
11日將開(kāi)展“VIP俱樂(lè)部”促銷(xiāo)活動(dòng)，為VIP客戶（VVIP、VIP）提供差異化福利，持續(xù)至31日。通過(guò)為具有高購(gòu)買(mǎi)力的VIP客戶提供更大的利益，公司計(jì)劃鞏固其核心客戶群。

去年，第11位VIP及以上客戶（VVIPs、VIPs）占比12%，采購(gòu)量占總交易額的32%。 VIP客戶群的人均購(gòu)買(mǎi)金額是所有第11名客戶平均購(gòu)買(mǎi)金額的四倍。特別是購(gòu)買(mǎi)次數(shù)是所有顧客平均購(gòu)買(mǎi)次數(shù)的2.3倍，說(shuō)明到11st的版稅很高。

今年，11st 計(jì)劃繼續(xù)針對(duì)包括 VIP 客戶在內(nèi)的主要客戶群體開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。 11st每天通過(guò)“VIP俱樂(lè)部”促銷(xiāo)向VVIP和VIP客戶發(fā)放49家公司的折扣券。 Yuhan-Kimberly、LG生活健康、Pulmuone等日用品品牌，Amorepacific、The Face Shop、L'Oreal等美妝品牌，The North Face、Arena等運(yùn)動(dòng)品牌，Balmuda、Balmuda等家電品牌Brown Oral B 將參加。根據(jù)品牌，提供5-30％的折扣券（最高2,000韓元至100,000韓元折扣）。

SK Planet 11 事業(yè)部部長(zhǎng) Kim Moon-woong 表示：“通過(guò)新的客戶會(huì)員，我們希望在電子商務(wù)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的 11 忠誠(chéng)客戶。”我們計(jì)劃加強(qiáng)我們的獨(dú)特點(diǎn)差異化。”

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