跨境電商賣(mài)家如何做印度獨(dú)立站-ESG跨境

相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2018年中國(guó)出口跨境電商交易規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到10萬(wàn)億，并且總量市場(chǎng)依然在規(guī)模性成長(zhǎng)。同時(shí)，根據(jù)摩根士丹利報(bào)告稱，2026年印度電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2000億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到30％，超6000萬(wàn)印度在線網(wǎng)民將在九年內(nèi)增長(zhǎng)50％，印度網(wǎng)民月均消費(fèi)將達(dá)1.6萬(wàn)盧比（約1517元），消費(fèi)者會(huì)把其家庭預(yù)算的60%用于網(wǎng)上消費(fèi)。

在如此雙重利好的背景下，印度電商市場(chǎng)確是一塊大蛋糕。但對(duì)于中國(guó)出口賣(mài)家而言，如何才能以獨(dú)立站的形式攻破印度市場(chǎng)，分得一杯羹呢？

日前，全和悅、深圳市跨境電商供應(yīng)鏈服務(wù)協(xié)會(huì)、UEESHOP和易倉(cāng)科技聯(lián)合舉辦了一場(chǎng)茶話會(huì)，針對(duì)如何才能做好印度獨(dú)立站存在的痛點(diǎn)、挑戰(zhàn)以及建議， 業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行了一次深度分享。

印度獨(dú)立站機(jī)會(huì)大 但物流、支付是痛點(diǎn)

全和悅副總經(jīng)理林壯超表示，無(wú)論亞馬遜亦或者Flipkart，份額占比分別為32%及31%，獨(dú)立站有16%的市場(chǎng)空間。這表明印度獨(dú)立站存在較大發(fā)展空間。

眾所周知，在跨境電商圈里，物流和支付是首先要解決的難題。同樣，想要做好印度獨(dú)立站，也必須先要解決物流和支付的痛點(diǎn)。

那么，關(guān)于獨(dú)立站的物流到底該如何走出去？資金又如何收回呢？

林壯超表示，對(duì)于印度電商市場(chǎng)來(lái)講，提高物流時(shí)效性，提升用戶體驗(yàn)尤為重要，全和悅可以通過(guò)API的模式做數(shù)據(jù)對(duì)接，訂單產(chǎn)生后進(jìn)而獲取訂單信息，接著通過(guò)系統(tǒng)直接把貨物信息指令下達(dá)到倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)貨后直飛目的國(guó)。

“我們?cè)谟《仁袌?chǎng)提供如FBA頭程、印度小包、COD和尾程配送等服務(wù)，同時(shí)，承諾賣(mài)家丟件包賠，這也是我們對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的承諾?！绷謮殉f(shuō)道。

如何提高COD簽收率？

在印度做獨(dú)立站，COD是一種收款方式。Flipkart的前東家Sachin Bansal表示，該公司70%的銷售額都來(lái)自于COD，印度人喜歡收到貨后再付款。

“如果你要做獨(dú)立站銷售的話，COD渠道是一定要有的?！庇《荣u(mài)家Aditya同樣如此談道。

由此可見(jiàn)，COD在印度電商市場(chǎng)中是非常重要的一種支付手段。

現(xiàn)場(chǎng)獨(dú)立站賣(mài)家肖總表示，“做印度市場(chǎng)，我們做大的痛點(diǎn)就是COD的模式，由于印度消費(fèi)者下單比較隨意，目前簽收率很不樂(lè)觀?！?/p>

那么，如何才能提高COD簽收率呢？

針對(duì)COD簽收率低的問(wèn)題，在印度工作多年的陳總給出了他的建議：

1、控制價(jià)格，做COD不要賣(mài)太貴的商品；

2、注重外包裝，采用彩盒設(shè)計(jì)，加入印度本土元素；

3、選品上多做調(diào)研，盡量采用小包裹，更易于簽收；

4、與印度本地商家合作，由當(dāng)?shù)厝伺伤停?、提高在線支付優(yōu)惠力度。

陳總坦言，如果能做到以上幾個(gè)方面，那么COD的簽收率應(yīng)該會(huì)有所提高，并維持在一個(gè)良好狀態(tài)。

在印度電商市場(chǎng)上，除了COD之外，線上支付工具主要以PayTM、PayU為主，林壯超表示，PayTM在印度各個(gè)領(lǐng)域都有應(yīng)用，PayTM在印度的支付市場(chǎng)，占線上支付的端口達(dá)到了70%的份額，PayU則占到了25%。

印度獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng)之道

在解決了跨境物流、支付和收款的痛點(diǎn)之后，獨(dú)立站到底該如何運(yùn)營(yíng)才能獲取利潤(rùn)呢？來(lái)自UEESHOP的Kin分享了他關(guān)于獨(dú)立站建站、運(yùn)營(yíng)和推廣的經(jīng)驗(yàn)。

（1）選址。選址之后，考慮如何獲取客流量，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)布局要以提高其轉(zhuǎn)化率為前提。

（2）內(nèi)容。內(nèi)容比較重要，因?yàn)闀?huì)涉及到推廣和最終客戶是否購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，還有購(gòu)買(mǎi)之后是否產(chǎn)生二次消費(fèi)。

（3）流量。對(duì)于流量獲取，除了俄羅斯等一些比較特別的市場(chǎng)外，現(xiàn)在主要有兩種方式，分別是谷歌和FACEBOOK，而谷歌是有專門(mén)的分站，即.INJ。

（4）選品。毛利是大家進(jìn)行選品的時(shí)候非常重要的關(guān)注點(diǎn)。在印度，首飾和燈具比較受歡迎，家居飾品也是重點(diǎn)品類。另外，還可以通過(guò)測(cè)試找出爆品。

（5）推廣。印度消費(fèi)者喜歡有做推廣的商品，營(yíng)銷渠道有GOOGLE、FACEBOOK、Youtube、WhatsApp等。

（6）服務(wù)器。不同地區(qū)會(huì)有不同距離的影響，要選擇適合印度地區(qū)的服務(wù)器。

在這當(dāng)中需要注意，當(dāng)流量引到網(wǎng)站之后，如何才能做好轉(zhuǎn)化？第一，符合谷歌收錄。注重對(duì)標(biāo)題、標(biāo)簽的細(xì)化。第二，提供簡(jiǎn)單的購(gòu)物流程和支付方式。第三，打造會(huì)員系統(tǒng)，增強(qiáng)用戶黏性，提高轉(zhuǎn)化。

此外，除了PC端網(wǎng)站之外，手機(jī)端的網(wǎng)站也是非常重要的?，F(xiàn)在大部分流量在做FACEBOOK推廣，特別是一些不同的產(chǎn)品，比如假發(fā)和飾品，在移動(dòng)端的下單量比PC端要高。所以，需要建立一個(gè)完善的手機(jī)端網(wǎng)站，而且跟PC端的數(shù)據(jù)保持同步，同時(shí)，要有一個(gè)專門(mén)針對(duì)手機(jī)端精確數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，因?yàn)檫@對(duì)投放廣告的分析十分有用。

Aditya補(bǔ)充道，在印度開(kāi)展線上貿(mào)易，網(wǎng)站和APP的設(shè)計(jì)要貼近印度人的習(xí)慣。其中關(guān)鍵之一，網(wǎng)站上要提供當(dāng)?shù)氐目赏藫Q貨的地址或者聯(lián)系電話，提供完備的退換貨服務(wù)。另外，完善客戶評(píng)價(jià)體系，保證售后服務(wù)，也是做好印度獨(dú)立站必不可少的條件。

有跨境電商業(yè)內(nèi)人士表示，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，跨境電商的發(fā)展勢(shì)必朝著獨(dú)立站的方向靠攏，在充分評(píng)估自身能力和需求的前提下，出口賣(mài)家布局獨(dú)立站，也許是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

溫馨提示：

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