海外倉服務(wù)商需要思考的問題,有很多賣家對(duì)海外倉還很不了解,除了清關(guān)安全問題之外,還需要考慮以下幾點(diǎn):?1、運(yùn)輸成本問題A、我們要知道,不管你在海外建倉還是發(fā)貨,成本都是比國內(nèi)高的,因?yàn)閲鴥?nèi)的
海外倉服務(wù)商需要思考的問題,有很多賣家對(duì)海外倉還很不了解,除了清關(guān)安全問題之外,還需要考慮以下幾點(diǎn):
1、運(yùn)輸成本問題
A、我們要知道,不管你在海外建倉還是發(fā)貨,成本都是比國內(nèi)高的,因?yàn)閲鴥?nèi)的快遞物流已經(jīng)很成熟,所以不必要拿國內(nèi)的物流成本比較。
B、既然成本高了,我們就看服務(wù),后程派送其實(shí)有很多問題,我們很多賣家會(huì)忽視:如退換貨問題,時(shí)效問題,客服溝通問題。其中退換貨問題成本是最大的!以后的平臺(tái)都會(huì)有無理由退貨,這樣退回的產(chǎn)品能不能重新上架銷售?退回的產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)如何支付?這些服務(wù),IML艾姆勒俄羅斯海外其實(shí)都會(huì)包含,服務(wù)非常到位。只要頭程買了保險(xiǎn)的客人,后程產(chǎn)生貨物丟失,發(fā)錯(cuò)/少發(fā)貨,我們有當(dāng)?shù)氐目头c買家溝通,避免產(chǎn)生糾紛,當(dāng)中是由IML方責(zé)任而造成的損失,IML艾姆勒俄羅斯海外倉方會(huì)承擔(dān)。
2、發(fā)海外倉是否有必要?
A、成本是高了,但你想過沒有,以后的平臺(tái)都是走FBA海外倉模式,流量都分給FAB海外倉商家,如果你不是,你不僅僅虧幾塊錢的事情了,虧掉的是整個(gè)產(chǎn)品線的銷售流量,除非你也改做FBA模式,但是FBA模式又有幾個(gè)賣家能承受這樣的成本呢?
B、時(shí)效多半在7天左右。這種客戶體驗(yàn)是國內(nèi)直發(fā)達(dá)不到的,你想一下一個(gè)國外的買家從平臺(tái)購買,3天收貨商品,那會(huì)是什么樣的好感!
3、海外倉適用于所有賣家?
首先成本是第一道門檻,如果賣家所經(jīng)營的產(chǎn)品是價(jià)格比較低的小商品的話,海外倉的成本顯然是不合適的。
第二道門檻就是對(duì)于季節(jié)性比較強(qiáng)的時(shí)尚類商品,這類商品使用海外倉的話,對(duì)庫存的把握將會(huì)是非常大的挑戰(zhàn)。
那么哪些商品適合用海外倉呢?
專家說共有兩大類,一是“三高”商品,也就是體積超大、重量超限、價(jià)值超高的產(chǎn)品,因?yàn)橹编]不能滿足物流需求,海外倉就是理想的物流方式了;
第二類是“品牌”商品,所謂的品牌商品,不僅需要有品質(zhì)的保證,更需要迅速而優(yōu)秀的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià),而海外倉能夠?qū)崿F(xiàn)的品牌商品的需求。
所有平臺(tái)與海外倉目的只有一個(gè):解決最后一公里配送,給買家快速安全良好的購買體驗(yàn)服務(wù)。
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