物流延遲之下的東南亞：買家下單幾周收不到貨，賣家無(wú)貨可賣只能-ESG跨境

最近，話題“你的訂單出深圳倉(cāng)庫(kù)了嗎？”在越南社交網(wǎng)絡(luò)上收到大量互動(dòng)，特別是對(duì)于那些喜歡網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者。

居住在胡志明市的 Phuong Quynh 表示，她從 2 月份開(kāi)始下了 7 個(gè)訂單，但到目前為止，大部分都沒(méi)有收到。

“因?yàn)榭钍蕉鄻樱覂r(jià)格便宜，我經(jīng)常在 Shopee 和 Lazada 上購(gòu)買國(guó)際貨，至于交貨時(shí)間，我可以接受，”Quynh 說(shuō)。

正常情況下 Quynh 收到貨大概需要 7-10 天，但是最近收到的 2 個(gè)訂單已經(jīng)花了近 30 天，剩下的還不知道什么時(shí)候收到。

“只有到上海倉(cāng)庫(kù)的 2 個(gè)訂單收到了，其余 5 個(gè)在深圳倉(cāng)庫(kù)的還沒(méi)有收到通知?！盦uynh 說(shuō)。

不僅是像 Quynh 這樣的網(wǎng)購(gòu)用戶，就連從事線上銷售業(yè)務(wù)的賣家也受到不小的影響。

多名依靠從中國(guó)進(jìn)貨然后放在網(wǎng)上銷售的越南賣家表示，受疫情影響，到貨速度越來(lái)越慢，導(dǎo)致店里無(wú)貨可賣，不得不暫停營(yíng)業(yè)。

河內(nèi)的黃盛就是如此，網(wǎng)店無(wú)貨可賣的情況已持續(xù)一個(gè)多月，現(xiàn)被迫暫時(shí)關(guān)閉網(wǎng)店，讓員工休息。

黃盛表示：“從事電商行業(yè)，最重要的就是找到熱銷品，其次是把握好進(jìn)貨時(shí)間。爆品在最初的 1-2 個(gè)月最好賣，過(guò)了這個(gè)時(shí)間，就會(huì)有人跟買或加入進(jìn)來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越大?！?/p>

他還透露，從中國(guó)進(jìn)貨并不復(fù)雜，訂貨付款后，中國(guó)商家就會(huì)發(fā)貨，大概需要 15-20 天就能收到貨物。在這期間，他們也沒(méi)有閑著，而是忙著打廣告，到貨即可銷售。

但從今年春節(jié)開(kāi)始，黃盛的網(wǎng)店生意越來(lái)越艱難，首先是受到疫情影響，再者是從中國(guó)進(jìn)貨的時(shí)效性越來(lái)越差，有時(shí)候要等上一到一個(gè)半月。

另一名網(wǎng)店老板楊清煌也遇到類似情況，他的網(wǎng)店已經(jīng)營(yíng)業(yè)超過(guò)三年，貨源主要來(lái)自中國(guó)。但從春節(jié)至今，他發(fā)現(xiàn)從中國(guó)進(jìn)貨越來(lái)越難，不得不暫停營(yíng)業(yè)。

楊清煌無(wú)奈地說(shuō)：“我從 2 月份就訂了一批近 5000 萬(wàn)盾的貨物，直到現(xiàn)在都沒(méi)收到，物流公司說(shuō)是因?yàn)橹袊?guó)正在實(shí)施‘動(dòng)態(tài)清零’政策，因此貨物通關(guān)艱難，加上庫(kù)存不足，所以只能暫停營(yíng)業(yè)了。”

楊清煌補(bǔ)充說(shuō)："他的規(guī)模還小，用自己的房子作倉(cāng)庫(kù)，也不雇員工，所以當(dāng)沒(méi)有商品出售時(shí)，只是進(jìn)貨的錢被占用了而已。不像一些大規(guī)模的公司，要雇傭員工，租倉(cāng)庫(kù)，即使沒(méi)有貨物出售，仍然要付倉(cāng)庫(kù)租金，員工的工資。長(zhǎng)時(shí)間這樣，損失大大增加?！?br>

了解越南市場(chǎng)的人多少清楚，很多從事電商行業(yè)的越南賣家都是從中國(guó)進(jìn)貨，隨著疫情不斷反復(fù)，物流行業(yè)受到一定影響，勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重影響到他們的業(yè)務(wù)。

不過(guò)，與黃盛、楊清煌等賣家遭遇不同的是，像 Quynh 這樣等待幾周甚至月余的網(wǎng)購(gòu)用戶正在面臨另一場(chǎng)變數(shù)--訂單取消。

昨日，Shopee 官方發(fā)布通知稱：

受到疫情影響，前段時(shí)間通往越南站點(diǎn)及泰國(guó)站點(diǎn)的海關(guān)關(guān)口處于完全封鎖狀態(tài)。因此部分賣家訂單一直等待海關(guān)處理無(wú)法發(fā)出。由于這部分訂單滯留時(shí)間較長(zhǎng)，若繼續(xù)發(fā)貨可能會(huì)導(dǎo)致商品到達(dá)當(dāng)?shù)睾蟛蝗〖噬仙?/p>

Shopee 平臺(tái)為了盡量減少賣家的損失，將陸續(xù)取消這部分已抵達(dá)海關(guān)，但仍未被海關(guān)處理的訂單，預(yù)計(jì)在這周內(nèi)完成這部分訂單的取消。

訂單取消后包裹將統(tǒng)一安排退還給賣家，從海關(guān)關(guān)口退回到賣家倉(cāng)庫(kù)的預(yù)計(jì)退貨時(shí)效為 1-2 個(gè)月。

包裹退還費(fèi)用均由 Shopee 承擔(dān)，并且統(tǒng)一為賣家豁免相應(yīng)的罰分。

若您的訂單未被取消，則該訂單已被海關(guān)審批目前正在排隊(duì)等待海關(guān)放行。

放行后訂單會(huì)正常發(fā)運(yùn)，若有任何變動(dòng)，Shopee 平臺(tái)將在第一時(shí)間通知您。

同時(shí)為了維護(hù)買家體驗(yàn)，Shopee平臺(tái)會(huì)通知買家該批訂單狀態(tài)變更。

而今，疫情反復(fù)更是中越各陸路口岸動(dòng)輒上千待檢車輛陷入擁堵甚至停滯狀態(tài)，如果此時(shí)轉(zhuǎn)而通過(guò)海運(yùn)運(yùn)輸，耽誤的時(shí)間加上固有周期，恐怕又是小一個(gè)月的時(shí)間。

買家等得起嗎？賣家又折騰得起嗎？