深度解讀｜日本電商市場用戶分析-ESG跨境

關(guān)鍵詞：用戶定位、支付方式、選品方向

亞馬遜日本站是2000年繼英國、德國、法國又一開通的海外站點，目前日本站點的流量在亞馬遜全球站點中排名第二，占市場總額的10%。電商平臺中利用人數(shù)（去除pc端和手機端重復(fù)部分）最高的數(shù)據(jù)中，利用人數(shù)最多的也是Amazon。

樂天、亞馬遜japan以及雅虎shopping作為三大巨頭，平臺的會員人數(shù)以及登錄店鋪都是業(yè)界巨頭般存在。

亞馬遜日本站與其他站點并無二致，與PayPay Mall和樂天市場“本土化”形成鮮明對比，相較于PayPay Mall和樂天市場，入駐亞馬遜日本站的門檻相對較低，往往是國際賣家進入日本市場的首選。

日本的消費者的三大關(guān)鍵詞為：精致、追求細節(jié)、環(huán)保。如果想要深入日本市場，產(chǎn)品的外層包裝、說明書、文案、產(chǎn)品細節(jié)都需要非常精致，只有精致、環(huán)保的產(chǎn)品才能在日本市場中站穩(wěn)腳跟。

與此同時日本的消費者非常注重隱私，日本電商平臺也會刻意保護客戶的個人信息，這就要求賣家在物流方面盡可能采用日本本土運營商，否則就會讓客戶產(chǎn)生不信任感，從而降低店鋪整體利潤。

受地域文化影響，日本消費者的忠誠度是非常高的，一旦客戶認定了一家店鋪或一家品牌，通常他們不會經(jīng)常更換，故產(chǎn)品的復(fù)購率很高。

圖源：圖蟲

在日本Visa在信用卡類型支付市場的占比最高，為42.3%。其次是Mastercard，市場占比36.6%；日本本土信用卡組織JCB在本國的市場占比為18.8%。

信用卡支付和便利店支付是日本電商用戶在支付時首選支付方式，占比分別為79.7%和34.4%；選擇第三方支付的比例為16.4%，選擇Paypal支付的比例為9.8%。

圖源：圖蟲

日本與美國在促銷節(jié)點上頗為相近，例如元旦、情人節(jié)、萬圣節(jié)、圣誕都是日本一年中較為重要的節(jié)日，除此之外日本傳統(tǒng)節(jié)日也比較多，在選品上盡可能根據(jù)當(dāng)?shù)毓?jié)日習(xí)俗進行選擇。日本上班族的服飾趨于統(tǒng)一，作為日常生活的剛需用品銷量比較穩(wěn)定，新手賣家可以考慮作為選品方向之一。

日本消費者通過電商消費的產(chǎn)品top3依次是：服飾、生活小家電、雜貨家居用品，日本的消費者會更傾向選擇清新、簡約風(fēng)格的產(chǎn)品。

OSL海外倉深諳日本EC市場15年，悉知的產(chǎn)品特征及退貨規(guī)則。

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