11、通過直銷保證客戶服務(wù)-ESG跨境

SK Planet（徐振宇社長）12日宣布，11st（www.11st.co.kr）將通過銷售直購產(chǎn)品的直購業(yè)務(wù)加強(qiáng)客戶服務(wù)。

一直在銷售賣家產(chǎn)品的11st，預(yù)計將超越公開市場，認(rèn)真開展直購業(yè)務(wù)，讓客戶以更低的價格對質(zhì)量和交期充滿信心。

11st 將銷售由 40 位專業(yè) MD（產(chǎn)品規(guī)劃師）挑選的直購產(chǎn)品，并將負(fù)責(zé)庫存和客戶滿意度（CS）。客戶可以對產(chǎn)品的質(zhì)量和保質(zhì)期放心購買，從而獲得差異化的購物優(yōu)惠。特別是，通過直接購買減少了流通環(huán)節(jié)，客戶可以以更低的價格購買是一個優(yōu)勢。

11st于4月上旬在京畿道利川開設(shè)了直購業(yè)務(wù)專用物流中心。地上4層，總面積3萬平方米的物流中心，每月可處理40萬個訂單，并配備專門的“組合包裝服務(wù)”系統(tǒng)，收集和交付客戶訂購的產(chǎn)品。 “組合包裝服務(wù)”每天可處理10,000箱，每月可處理250,000箱。

未來，第11物流中心將處理直購產(chǎn)品和賣家寄售產(chǎn)品。在賣家采購產(chǎn)品時，11st計劃推出一項銷售和交付產(chǎn)品的服務(wù)，以加強(qiáng)賣家支持政策。
11st是第一個引入與日常生活密切相關(guān)的mart產(chǎn)品的直營商城產(chǎn)品。從拉面/方便米飯/瓶裝水/咖啡等加工食品，到衛(wèi)生紙/洗滌劑、嬰兒用品、保健食品、寵物用品、服裝/雜貨等生活用品，“快速購物”成為可能。

客戶還可以通過在特別展覽中收集他們一起訂購的產(chǎn)品并立即發(fā)貨來節(jié)省運輸成本?？蛻粢部梢园粗付▋r格訂購產(chǎn)品，無需復(fù)雜的期權(quán)價格，從而消除客戶的選擇壓力。

11st為了紀(jì)念直營商城的開業(yè)，正在舉辦以折扣價出售加工食品、日用品、服裝/雜貨等的“一鍵配送與折扣”特別展。 12日上午9點起，最近斷貨的人氣商品“Lotte Monchelle Banana”（12袋）將以10,000件的折扣出售。 Pasteur Premium With Mom Phase 2 (3罐) 57,900韓元，韓國銀丹維他命C (60粒) 6,000韓元，Tri running 男女 2,500韓元。

購買特殊產(chǎn)品時第 11 英里可享受 11% 的折扣，購買 20,000 韓元或以上可免費送貨。

“通過直購業(yè)務(wù)，SK Planet MP部門負(fù)責(zé)人Jang Jin-hyuk表示，“通過直購業(yè)務(wù)，我們正在超越現(xiàn)有公開市場的標(biāo)準(zhǔn)化框架，加強(qiáng)以物流中心為基礎(chǔ)的新概念配送服務(wù)。我們將引領(lǐng)商業(yè)市場，”他說。

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