11、通過(guò)直銷保證客戶服務(wù)-ESG跨境

SK Planet（徐振宇社長(zhǎng)）12日宣布，11st（www.11st.co.kr）將通過(guò)銷售直購(gòu)產(chǎn)品的直購(gòu)業(yè)務(wù)加強(qiáng)客戶服務(wù)。

一直在銷售賣家產(chǎn)品的11st，預(yù)計(jì)將超越公開(kāi)市場(chǎng)，認(rèn)真開(kāi)展直購(gòu)業(yè)務(wù)，讓客戶以更低的價(jià)格對(duì)質(zhì)量和交期充滿信心。

11st 將銷售由 40 位專業(yè) MD（產(chǎn)品規(guī)劃師）挑選的直購(gòu)產(chǎn)品，并將負(fù)責(zé)庫(kù)存和客戶滿意度（CS）?？蛻艨梢詫?duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和保質(zhì)期放心購(gòu)買，從而獲得差異化的購(gòu)物優(yōu)惠。特別是，通過(guò)直接購(gòu)買減少了流通環(huán)節(jié)，客戶可以以更低的價(jià)格購(gòu)買是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

11st于4月上旬在京畿道利川開(kāi)設(shè)了直購(gòu)業(yè)務(wù)專用物流中心。地上4層，總面積3萬(wàn)平方米的物流中心，每月可處理40萬(wàn)個(gè)訂單，并配備專門(mén)的“組合包裝服務(wù)”系統(tǒng)，收集和交付客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品。 “組合包裝服務(wù)”每天可處理10,000箱，每月可處理250,000箱。

未來(lái)，第11物流中心將處理直購(gòu)產(chǎn)品和賣家寄售產(chǎn)品。在賣家采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，11st計(jì)劃推出一項(xiàng)銷售和交付產(chǎn)品的服務(wù)，以加強(qiáng)賣家支持政策。
11st是第一個(gè)引入與日常生活密切相關(guān)的mart產(chǎn)品的直營(yíng)商城產(chǎn)品。從拉面/方便米飯/瓶裝水/咖啡等加工食品，到衛(wèi)生紙/洗滌劑、嬰兒用品、保健食品、寵物用品、服裝/雜貨等生活用品，“快速購(gòu)物”成為可能。

客戶還可以通過(guò)在特別展覽中收集他們一起訂購(gòu)的產(chǎn)品并立即發(fā)貨來(lái)節(jié)省運(yùn)輸成本?？蛻粢部梢园粗付▋r(jià)格訂購(gòu)產(chǎn)品，無(wú)需復(fù)雜的期權(quán)價(jià)格，從而消除客戶的選擇壓力。

11st為了紀(jì)念直營(yíng)商城的開(kāi)業(yè)，正在舉辦以折扣價(jià)出售加工食品、日用品、服裝/雜貨等的“一鍵配送與折扣”特別展。 12日上午9點(diǎn)起，最近斷貨的人氣商品“Lotte Monchelle Banana”（12袋）將以10,000件的折扣出售。 Pasteur Premium With Mom Phase 2 (3罐) 57,900韓元，韓國(guó)銀丹維他命C (60粒) 6,000韓元，Tri running 男女 2,500韓元。

購(gòu)買特殊產(chǎn)品時(shí)第 11 英里可享受 11% 的折扣，購(gòu)買 20,000 韓元或以上可免費(fèi)送貨。

“通過(guò)直購(gòu)業(yè)務(wù)，SK Planet MP部門(mén)負(fù)責(zé)人Jang Jin-hyuk表示，“通過(guò)直購(gòu)業(yè)務(wù)，我們正在超越現(xiàn)有公開(kāi)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化框架，加強(qiáng)以物流中心為基礎(chǔ)的新概念配送服務(wù)。我們將引領(lǐng)商業(yè)市場(chǎng)，”他說(shuō)。

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