墨西哥零售 | 墨西哥大型促銷活動竟出現(xiàn)了欺詐行為!-ESG跨境

一、墨西哥大型的促銷活動中竟出現(xiàn)了虛報優(yōu)惠行為！

近日，墨西哥聯(lián)邦消費者檢察官辦公室Profeco稱，在Buen Fin 折扣購物活動期間，Chedraui出現(xiàn)了虛假優(yōu)惠行為！Profeco 首席執(zhí)行官里卡多·謝菲爾德稱“我們發(fā)現(xiàn)了虛假報價的案例，但很少”。而在這新聞發(fā)布會期間，謝菲爾德稱虛假報價之王的是Chedraui，Chedraui超市連鎖店是以25%的折扣向消費者出售商品，但事實是在Buen Fin活動之前，Chedraui超市連鎖店先將價格提高至27%！

還記得上篇文章我們簡單的介紹了這個墨西哥當?shù)刂卮蟮幕顒覤uen Fin嗎？該活動是由政府和當?shù)仄髽I(yè)合辦的大型促銷活動，活動持續(xù)時間是一周，史稱為“一年中最便宜的一周”。介紹完該活動又有讀者會疑問？Chedraui是什么企業(yè)呢？那今天一站到岸Mary來向讀者好好介紹吧！

二、Chedraui企業(yè)介紹

對于國內(nèi)的賣家來說，Chedraui這個詞匯是相對陌生的。Chedraui是一家墨西哥大型的雜貨店和百貨連鎖店，其主要競爭對手包括大型雜貨店和大型超市，例如Soriana、沃爾瑪。市場上稱它是墨西哥第三大零售商（僅次于沃爾瑪和Soriana），Chedraui主要經(jīng)營的產(chǎn)品是雜貨商品、生活用品、電子產(chǎn)品、服裝等超市常見的商品。

Chedraui自1920年就成立至今，可以說是墨西哥的一個大型人盡皆知的老牌子了，現(xiàn)已在墨西哥和美國當?shù)爻?00多家線下超市，主要分布在墨西哥中部、南部和墨西哥北部。其實對于墨西哥的跨境賣家而言，平時關(guān)注的更多是線上平臺像亞馬遜、Mercadolibre、Linio的更多消息，而對于這個“零售巨頭”的關(guān)心以及墨西哥當?shù)氐木€下零售商的關(guān)注度是較少的！而線上獲取的信息可謂是微乎其微。

包括我們客戶也常問我們公司同事，墨西哥當?shù)赜斜容^出名企業(yè)家和商家，網(wǎng)上看到的信息太少了！意識到這個問題，我們一站到岸后續(xù)將會陸續(xù)推出更多墨西哥當?shù)氐膶嵤?、行業(yè)資訊和電商資訊！

回歸正題，我們這篇的主角Chedraui除了它“零售巨頭”這個稱呼以外，還有什么值得我們特別關(guān)注的點呢？根據(jù)Satista的2020年發(fā)布的數(shù)據(jù)：調(diào)查了2014年至2019年期間，Grupo Chedraui產(chǎn)生的凈銷售額。數(shù)據(jù)表明2014年Grupo Chedraui凈銷售額是713.7億比索（相當于220億人民幣），而2019年Grupo Chedraui凈銷售額是1294.4億比索（相當于400億人民幣）。數(shù)據(jù)圖可以看出，其Chedraui凈銷售額的增長速度是較穩(wěn)定的，保持穩(wěn)定的上升趨勢！

Grupo Chedraui的線下連鎖超市主要分布在墨西哥的南、北、中部地區(qū)，線下分布范圍的廣泛及線下連鎖超市的數(shù)量的龐大已經(jīng)支撐了他們在墨西哥的“零售巨頭”稱謂，而且特別值得注意的是他們的線下銷售額的增長幅度也是穩(wěn)定上升的！Chedraui作為一個墨西哥的“零售巨頭”，我們在這看到了墨西哥市場的更多商機。

那么這時，就會有疑問。那2020年Chedraui的銷售額數(shù)據(jù)如何呢？他們的線下超市受疫情的影響銷售額增長肯定會受到影響的。據(jù)墨西哥衛(wèi)生部關(guān)于本周三的報告，因新冠肺炎疫情墨西哥現(xiàn)已登記了確診病例總數(shù)為291573例，死亡病例為332例。

根據(jù)約翰霍普金斯大學(xué)的統(tǒng)計，墨西哥仍然是 Covid-19 死亡人數(shù)最多的第四個國家。受墨西哥疫情嚴重影響下，墨西哥的經(jīng)濟受到疫情沖擊的最明顯的。在疫情下的墨西哥線下商城都受到了沖擊，客流量的減少就已經(jīng)讓不少商家利潤直接降低，對多數(shù)零售企業(yè)而言，疫情就是一個“漫長的冬天”，而線下零售業(yè)的沖擊力尤為顯著。

那么我們來一起看看Grupo Chedraui今年公布的第三季度銷售額，據(jù)EXPANSION雜志的報道，新冠肺炎疫情引發(fā)的在超市的恐慌性搶購對連鎖的超市有一定的積極影響，但后續(xù)面臨的更多是一種未知數(shù)的挑戰(zhàn)。

Chedraui稱因新冠肺炎疫情，對公司的2021年第一季度的財務(wù)報表已經(jīng)產(chǎn)生了輕微的影響了。2021年1月到3月的銷售額小幅下降了0.9%，至3518.6萬比索，但結(jié)果證明仍然是比新冠肺炎疫情前的2019年同期高出了13%，而且凈利潤增長35.9%，達到了7.36億比索。

根據(jù)Chedraui給出的數(shù)據(jù)可以看出，因新冠肺炎疫情對Chedraui的影響還是較小的，但不影響整個公司的銷售額增長趨勢。同時，Chedraui決定繼續(xù)維持線下超市的擴張計劃，即使在墨西哥的東南部的旅游區(qū)受到新冠肺炎疫情的影響，已關(guān)閉了部分超市。

總體而言，Chedraui對整個零售行業(yè)的趨勢還是保持一個樂觀的態(tài)度，Chedraui對公司的發(fā)展方向和情況把握很明確。疫情期間，零售業(yè)不僅是對流量與銷量的影響，最大的還有供應(yīng)鏈的影響，Chedraui也意識到了供應(yīng)鏈的重要性，為防止供應(yīng)鏈中斷，他們會把著重點更多的放在供應(yīng)鏈的把控方面。

Chedraui現(xiàn)已有了自己的一家線上商城，Chedraui不僅是將超市分布在了墨西哥的各地區(qū)，也實力推出了自己的線上商城。Chedraui作為一個新一代的零售業(yè)大企業(yè)對于墨西哥市場的布局很有戰(zhàn)略性的。

根據(jù)統(tǒng)計，墨西哥是電子商務(wù)最多的拉丁美洲國家，現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的用戶已達8100萬人，而且有85%的人在互聯(lián)網(wǎng)上購買過至少一件產(chǎn)品。這個數(shù)據(jù)在拉丁美洲的這個市場是多么的誘人，而如今墨西哥市場作為一個拉丁美洲電商市場的一個“香餑餑”，不少跨境電商已經(jīng)在墨西哥市場看到商機。不僅是大型電商平臺亞馬遜、Mercadolibre早已注意到這個墨西哥龐大市場，而今年的Shopee也進軍了這個拉丁美洲第二大經(jīng)濟體墨西哥市場。

作為墨西哥的本土“零售巨頭”的Chedraui怎么會放過這個機會呢？據(jù)EXPANSION采訪Chedraui 運營、商業(yè)和物流領(lǐng)域的副總經(jīng)理 Arturo Vasconcelos ，該負責人稱：現(xiàn)今消費主義的重大變化是電子商務(wù)的迅速普及，更多的消費者從線下的超市轉(zhuǎn)移到了線上的商城，Chedraui也意識到了這一點，現(xiàn)已擁有一家數(shù)字商店來吸引更多的賣家。

據(jù)統(tǒng)計，Chedraui的2020年的數(shù)字銷售額增長了近200%。2020年正是新冠肺炎疫情嚴重階段，多數(shù)消費者從線下購物迅速轉(zhuǎn)移到了線上，才有了Chedraui的數(shù)字銷售額的增長幅度?？梢哉f，新冠肺炎疫情是墨西哥市場電子商務(wù)迅速增長一個推力，2020年電子商務(wù)才是贏家，墨西哥市場也越來越多人使用電商平臺購物。

據(jù)Forbes報道，Chedraui 首席執(zhí)行官在與分析師的電話會議上稱：2020年Chedraui在網(wǎng)上的訂單量增長了約5到6倍。從Chedraui的2020年的數(shù)據(jù)驗證，Chedraui現(xiàn)今的市場布局的整體方向是正確的。

本身擁有了龐大線下商城消費者基數(shù)的他們，在后續(xù)開展了數(shù)字商城業(yè)務(wù)簡直就是錦上添花！作為一個本土老品牌的大零售商，消費者對其信任的品牌的線上商城購物會更忠誠。

但回歸到我們最初的內(nèi)容：Chedraui在政企合辦的這場全國大型的促銷活動Buen Fin中虛假報價，抬高價格等行為！直接導(dǎo)致Chedraui在此次Buen Fin活動中的投訴率最高！成為了“虛報價格之王”，Profeco 的首席執(zhí)行官里卡多·謝菲爾德稱將暫停Chedraui的促銷活動！

Chedraui作為墨西哥第三大零售商，竟在此次墨西哥全國范圍內(nèi)的大型促銷活動竟然使出“小伎倆”，現(xiàn)已得到這個“虛假報價之王”的稱謂，此次真的是因小失大。作為消費者信任的品牌，Chedraui在此次活動的“小伎倆”簡直是大大的減分行為，大失人心！

一站到岸Mary在此提醒各位賣家和客戶們，在店鋪運行和促銷活動時，還是需要準守店鋪規(guī)則的、平臺規(guī)則，真誠對待消費者，才會客流源源不斷！

下一期內(nèi)容：為什么越來越多人選擇墨西哥市場》

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