不得不防！惡意投訴層出不窮，600多條listing慘遭下架-ESG跨境

侵權(quán)一直都是亞馬遜不可觸碰的紅線，一旦被投訴成功，輕則listing下架庫(kù)存積壓，重則店鋪被關(guān)資金凍結(jié)。

后果有多慘重，賣(mài)家懂，無(wú)良同行更懂，他們會(huì)想出各種惡意投訴套路來(lái)“借刀殺人”。

據(jù)觀察，目前常見(jiàn)的惡意投訴侵權(quán)的套路有2種，主要集中在版權(quán)和專(zhuān)利，賣(mài)家要多加留意！

① 復(fù)制listing到自建站投訴版權(quán)侵權(quán)

惡意投訴版權(quán)侵權(quán)是最為常見(jiàn)的惡搞手段，殺傷力可達(dá)到驚人級(jí)別。十四個(gè)類(lèi)目賣(mài)家被投訴，600多條listing被下架……都是惡意投訴者的“驕人戰(zhàn)績(jī)”。

圖源知無(wú)不言

惡意投訴版權(quán)侵權(quán)的常用套路是將賣(mài)家的listing原原本本照抄，放到自建站或官網(wǎng)，然后以此來(lái)投訴版權(quán)侵權(quán)。

圖源知無(wú)不言

這種惡意投訴十分難纏，用申訴信幾乎解決不了，不僅次次申訴被拒，還有可能會(huì)因申訴次數(shù)過(guò)多觸發(fā)店鋪審核，直面封店危險(xiǎn)。

目前暫時(shí)沒(méi)有有效的應(yīng)對(duì)方法，被惡意投訴的賣(mài)家大多都寄希望于DMCA。

DMCA是指DMCA Counter-Notice（抗辯通知），若被投訴者沒(méi)有侵權(quán)，或是擁有作品的合法使用權(quán)利，可以向亞馬遜提交DMCA Counter-Notice。

亞馬遜收到后，會(huì)轉(zhuǎn)告給投訴者，投訴者要不就撤銷(xiāo)投訴，要不就去法院起訴。

② 用相似專(zhuān)利發(fā)起惡意投訴

惡意投訴者用相似但有著多處不同的外觀專(zhuān)利投訴賣(mài)家侵權(quán)，且是反復(fù)多次投訴，不僅煩而且還增加了店鋪銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。

圖源知無(wú)不言

遇到這種情況，若是產(chǎn)品已經(jīng)注冊(cè)專(zhuān)利，那申訴回來(lái)不成問(wèn)題。若是沒(méi)有專(zhuān)利在手，就只能乖乖的走申訴流程，申訴不當(dāng)?shù)脑?huà)，很有可能會(huì)被要求提供授權(quán)信，從而陷入反復(fù)申訴的死循環(huán)。

因此，想要解決惡意投訴專(zhuān)利侵權(quán)問(wèn)題，最好的方法還是及時(shí)申請(qǐng)專(zhuān)利，保護(hù)產(chǎn)品的同時(shí)還能搶占市場(chǎng)。

尤其是歐盟外觀專(zhuān)利，授權(quán)概率高且授權(quán)時(shí)間快，一般一個(gè)月左右就可以拿到證書(shū)，快的話(huà)甚至還能7天下證。賣(mài)家如果沒(méi)有及時(shí)申請(qǐng)，很有可能會(huì)被搶注，然后被搶注者投訴侵權(quán)。

圖源知無(wú)不言

寫(xiě)在最后

亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)激烈，惡性競(jìng)爭(zhēng)不可避免，賣(mài)家要時(shí)刻抱有防人之心，定期進(jìn)行侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，多查詢(xún)多檢索，發(fā)現(xiàn)不妥立即處理。另外，千防萬(wàn)防不如及時(shí)注冊(cè)，做好全面保護(hù)，才是長(zhǎng)久之策。

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