跨境電商：Covid-19對(duì)歐美電商賣(mài)家的影響-ESG跨境

對(duì)很多電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，2020年是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的一年。同時(shí)，歐美電商也得到了前所未有的發(fā)展。2021年，我們可以期待些什么？SearchNode公司發(fā)布了此次關(guān)于最新電商趨勢(shì)和Covid-19影響的最新行業(yè)報(bào)告。

過(guò)去的十二個(gè)月來(lái)電商行業(yè)發(fā)生了什么變化呢？SearchNode發(fā)布了一份關(guān)于電商行業(yè)趨勢(shì)的新報(bào)告，數(shù)據(jù)樣本來(lái)自歐洲和北美的約100名電商企業(yè)決策者。

似乎大多數(shù)電商公司在2020年春季全球封鎖期間在線(xiàn)收入增加。根據(jù)調(diào)查，90%的公司表示其在線(xiàn)銷(xiāo)售有所增加，50%的受訪者聲稱(chēng)增長(zhǎng)了100%以上。但仍有6%的人表示，他們的電商收入在封鎖期間有所下降。

封鎖結(jié)束后，許多消費(fèi)者又開(kāi)始返回到實(shí)體零售商處購(gòu)物。不過(guò)，86%的受訪者表示他們的在線(xiàn)收入增加了，只有4%的受訪者表示減少了。

^上圖：

^{2020年春季封鎖期間，與疫情爆發(fā)前相比，你的企業(yè)線(xiàn)上收入如何？}

^{3% 增長(zhǎng)1-25%}

^{12% 增長(zhǎng)25-50%}

^{25% 增長(zhǎng)50-100%}

^{27% 增長(zhǎng)100-200%}

^{23% 增長(zhǎng)200%以上}

^{3%  持平}

^{3%  降低1-25%}

^{3%  降低25-50%}

^{1%  不清楚}

^{2020年春季封鎖結(jié)束后，與疫情爆發(fā)前相比，你的企業(yè)線(xiàn)上收入如何？}

^{13% 增長(zhǎng)1-25%}

^{22% 增長(zhǎng)25-50%}

^{32% 增長(zhǎng)50-100%}

^{14% 增長(zhǎng)100-200%}

^{5%  增長(zhǎng)200%以上}

^{9%  持平}

^{2%  降低1-25%}

^{2%  降低25-50%}

^{1%  不清楚}

疫情導(dǎo)致了供應(yīng)鏈中斷、售后質(zhì)量下降等情況。這直接影響了線(xiàn)上電商的利潤(rùn)率。38%的電商決策者表示，他們的在線(xiàn)利潤(rùn)率在全球封鎖期間有所增長(zhǎng)，而40%的電商決策者稱(chēng)，銷(xiāo)售情況與往年大致相同。只有15%的稱(chēng)利潤(rùn)率有所下降。

這場(chǎng)疫情導(dǎo)致許多電商公司的員工隊(duì)伍發(fā)生了一些變化。大約44%的人說(shuō)他們不得不重新安置員工，而30%的企業(yè)則雇傭了更多的人。26%的人不得不解雇一些人，15%的人說(shuō)他們不得不降低員工的工資。5%的企業(yè)上漲薪水。21%的公司完全沒(méi)有調(diào)整員工隊(duì)伍。

23%的全渠道企業(yè)的線(xiàn)下銷(xiāo)售有所增加

研究的另一個(gè)有趣的發(fā)現(xiàn)是，對(duì)于同時(shí)擁有線(xiàn)上和線(xiàn)下門(mén)店的零售商來(lái)說(shuō)，23%的企業(yè)說(shuō)他們的線(xiàn)下銷(xiāo)售額增加了，16%的企業(yè)努力保持住了銷(xiāo)售額。不幸的是，43%的企業(yè)線(xiàn)下銷(xiāo)售額受到了沖擊。

實(shí)體零售商的衡量標(biāo)準(zhǔn)

許多實(shí)體零售商如果想避免倒閉，就必須大幅度改變經(jīng)營(yíng)方式。所以，去年推出了許多新做法。在參與者中，31%的人引入了店內(nèi)取貨，26%的人選擇引入送貨上門(mén)。遺憾的是，約有五分之一的人不得不永久關(guān)閉一些實(shí)體店。

^{上圖：（對(duì)于實(shí)體商家而言）疫情期間引進(jìn)了什么新的舉措？}

^{1.       31% 店內(nèi)取貨}

^{2.       26% 送貨上門(mén)}

^{3.       21% 關(guān)閉部分實(shí)體店}

^{4.       19% 引入電商基礎(chǔ)設(shè)施}

^{5.       16% 無(wú)接觸付款}

^{6.       9%  移動(dòng)APP}

^{7.       7%  取貨柜}

^{8.       3%  安全措施}

^{9.       3%  以上所有措施}

^{10.   1%  與客戶(hù)視頻通話(huà)溝通}

^{11.   32% 為引進(jìn)任何新舉措}

總而言之，疫情在不同層面對(duì)在線(xiàn)零售商造成了嚴(yán)重影響。在電商企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)中，供應(yīng)鏈中斷和產(chǎn)品交付是被提及最多的。但因疫情封鎖而導(dǎo)致的運(yùn)營(yíng)受限、管理庫(kù)存困難和員工人手缺乏也是在線(xiàn)零售商面臨的一些關(guān)鍵挑戰(zhàn)。17%的企業(yè)表示，這對(duì)他們生存構(gòu)成了威脅，面對(duì)這些困境將可能不得不關(guān)閉實(shí)體店。

轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略

去年，許多受訪者表示，他們主要會(huì)實(shí)施、改進(jìn)網(wǎng)站個(gè)性化、網(wǎng)站搜索和全渠道業(yè)務(wù)。今年，由于Covid-19的影響，戰(zhàn)略發(fā)生了轉(zhuǎn)變。大多數(shù)公司（45%）現(xiàn)在將更多地關(guān)注業(yè)務(wù)的數(shù)字化部分，通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售品類(lèi)、更多地關(guān)注在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)渠道。

20%的公司表示，他們會(huì)加強(qiáng)行動(dòng)，這意味著他們需要執(zhí)行戰(zhàn)略，并加快行動(dòng)。10%的企業(yè)表示，他們現(xiàn)在更關(guān)注實(shí)體店的調(diào)整；8%的人去做供應(yīng)鏈的調(diào)整，從小的調(diào)整到整個(gè)的供應(yīng)鏈或物流。

財(cái)務(wù)后果

盡管由于疫情爆發(fā)，發(fā)生了很多糟糕的事情，但從財(cái)務(wù)上看，2020年對(duì)很多電商公司來(lái)說(shuō)并不那么糟糕。他們中的大多數(shù)（63%）表示這一年（截至10月）是成功的。而28%的人稱(chēng)他們的電商業(yè)務(wù)做得很好，而他們的實(shí)體店卻不如人意。而令人驚訝的是，有2%的企業(yè)是相反的的情況。

^{上圖：你的企業(yè)2020年財(cái)務(wù)上是否獲得成功？}

^{63% 是}

^{28% 線(xiàn)上業(yè)務(wù)是的，實(shí)體業(yè)務(wù)沒(méi)有}

^{6%  否}

^{2%  尸體業(yè)務(wù)是的，線(xiàn)上業(yè)務(wù)沒(méi)有}

^{文章來(lái)源：https://ecommercenews.eu/the-impact-of-covid-19-on-ecommerce/}

^{（翻譯：跨境眼Leo）}

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