Facebook、Instagram等社交平臺通過提供一系列新功能,可以很好地與用戶建立更直接的人際關(guān)系,因此有利于為消費者營造一個仿佛如同實體店般的沉浸式購物體驗。
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2015Global State of Multichannel Customer Service Report97%1/2
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