Facebook、Instagram等社交平臺(tái)通過提供一系列新功能,可以很好地與用戶建立更直接的人際關(guān)系,因此有利于為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)仿佛如同實(shí)體店般的沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)。
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2015Global State of Multichannel Customer Service Report97%1/2
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