2020出海如何彎道超車(chē)？聽(tīng)消費(fèi)者怎么說(shuō)-ESG跨境

一場(chǎng)突如其來(lái)的變故徹底改變了全球市場(chǎng)的發(fā)展，線下消費(fèi)力持續(xù)被削弱，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)斷崖式下滑，但對(duì)于依托于線上平臺(tái)的海外電商業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，卻是彎道超車(chē)的利好時(shí)機(jī)。特別是海外消費(fèi)者對(duì)中國(guó)品牌的認(rèn)可度越來(lái)越高，中國(guó)的品牌個(gè)性也被認(rèn)為是“創(chuàng)新”。

那么，跨境電商賣(mài)家要如何抓住機(jī)遇進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，做大生意？洛客共享設(shè)計(jì)平臺(tái)創(chuàng)始人、洛可可創(chuàng)新設(shè)計(jì)集團(tuán)董事長(zhǎng)賈偉分析了2020開(kāi)年三大需求帶來(lái)的新機(jī)遇，并帶來(lái)了全球產(chǎn)品創(chuàng)新方法論：因需而生、因需而變。

“宅經(jīng)濟(jì)”、“治未病”、“超便捷”帶來(lái)產(chǎn)品發(fā)展機(jī)遇。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，95后和00后（Z時(shí)代）是使用智能家電最多的人群，超過(guò)50%的這一代人擁有智能廚房電器和智能洗衣電器。

而這一代又是直播文化的主力軍?，F(xiàn)在，大家都宅在家不出門(mén)，曬做飯的人越來(lái)越多，中外都是如此。這時(shí)候，一臺(tái)可以直播用戶烘培過(guò)程的烤箱就滿足了消費(fèi)者的雙重需求，不僅能滿足基本的做飯需求，還能讓大家在線秀廚藝。

非常明顯的一個(gè)例子就是Switch健身環(huán)，由于2020年全球人們對(duì)健康的重視程度極速上升，產(chǎn)品從發(fā)布時(shí)不到600元人民幣一下子上漲到1600元以上；此外，日本亞馬遜上的二手健身環(huán)，開(kāi)價(jià)已經(jīng)都在1000-1200元人民幣（約16620-18500日元）之間了。其他產(chǎn)品包括智能秤、智能理療儀、甚至情緒調(diào)節(jié)器等都迎來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇。點(diǎn)擊查看大圖

伴隨著全球人口的快速增長(zhǎng)，交通系統(tǒng)將面臨巨大壓力，現(xiàn)在中國(guó)高鐵都已經(jīng)出海了，為全球鐵路出行帶來(lái)中國(guó)速度體驗(yàn)。在這種出行需求下，很多產(chǎn)品創(chuàng)新將迎來(lái)新機(jī)遇。比方說(shuō)，美國(guó)人很喜歡公路旅行，有一個(gè)產(chǎn)品就是智能HUD，可以避免司機(jī)低頭看手機(jī)或儀表盤(pán)帶來(lái)的交通風(fēng)險(xiǎn)，可以智能投影到前方，司機(jī)直接看前方就能跟著導(dǎo)航走。

隨著消費(fèi)升級(jí)，用戶并不關(guān)心產(chǎn)品本身到底有多棒，而是關(guān)心使用產(chǎn)品后的自己有多棒。我們說(shuō)的因需而生，就是指根據(jù)用戶需求，以全球化用戶思維，重新定義產(chǎn)品，打造用戶品牌和用戶產(chǎn)品，而不是企業(yè)品牌、企業(yè)產(chǎn)品。

從方法論來(lái)講，以下幾點(diǎn)非常重要：

轉(zhuǎn)換到“以人為核心”的用戶視角

從“以貨為核心”的企業(yè)視角轉(zhuǎn)換到用戶視角，從“幫助用戶變得更好”的角度出發(fā)，先成就用戶，讓用戶成為更好的自己，給用戶完美體驗(yàn)。用戶畫(huà)像要精準(zhǔn)，看到用戶的需求

不同年份的、不同性別的用戶都有不同需求，他們的價(jià)值觀和邏輯鏈都不一樣，消費(fèi)者的決策過(guò)程也是不一樣的，所以定位用戶時(shí)，跨度絕不能很大，首先要掌握用戶需求，是生理需求還是更高級(jí)的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上下功夫

尤其是to C類(lèi)的消費(fèi)型產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計(jì)上重要的三點(diǎn)：非常好看（吸引被人），非常好用（產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)），非常好賣(mài)（在亞馬遜上賣(mài)得好）。

基于電商的產(chǎn)品創(chuàng)新和基于傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的產(chǎn)品創(chuàng)新有什么不同？

賈偉：

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)的產(chǎn)品創(chuàng)新，效率高讓產(chǎn)品創(chuàng)新變得更超前。

產(chǎn)品創(chuàng)新貴在精準(zhǔn)。亞馬遜的賣(mài)家都知道，不同季節(jié)、不同站點(diǎn)的消費(fèi)者需求都有不同，甚至現(xiàn)在差一歲的消費(fèi)者，他們的消費(fèi)觀和產(chǎn)品觀都不一樣，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品創(chuàng)新能夠構(gòu)建敏捷的產(chǎn)品研發(fā)。那么首先，基于電商數(shù)據(jù)，我們要構(gòu)建產(chǎn)品定位儀表盤(pán)。其中包括了設(shè)計(jì)參謀和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)：

經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)：包括流量數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、品類(lèi)數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)；

設(shè)計(jì)參謀：部分經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)+產(chǎn)品圖片數(shù)據(jù)?？刹荒苄】磮D片所能產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，電商消費(fèi)者往往就因?yàn)橐粋€(gè)圖片，沒(méi)有體驗(yàn)就購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

比方說(shuō)我們做過(guò)的吹風(fēng)機(jī)，我們觀察了不同時(shí)間段、各個(gè)銷(xiāo)量的吹風(fēng)機(jī)的造型趨勢(shì)，做成圖表進(jìn)行研判，得知了消費(fèi)者喜歡買(mǎi)什么材質(zhì)、顏色、大小、風(fēng)格的吹風(fēng)機(jī)，這些都能通過(guò)圖片數(shù)據(jù)作二次解讀。然后我們得出了尾部22度傾斜角、8度傾斜手握的吹風(fēng)機(jī)更受消費(fèi)者歡迎，我們?cè)O(shè)計(jì)出來(lái)就知道這肯定是一個(gè)爆款，因?yàn)槲覀兓跀?shù)據(jù)已經(jīng)知道，消費(fèi)者需要的就是這款產(chǎn)品。

當(dāng)通過(guò)數(shù)據(jù)掌握消費(fèi)者的需求后，誰(shuí)的產(chǎn)品創(chuàng)新效率高就能搶占市場(chǎng)，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的協(xié)同一致能幫助企業(yè)提升效率，比如在線化的設(shè)計(jì)研發(fā)、利用智能化工具等。

2020開(kāi)年，陡然興起的“云經(jīng)濟(jì)”坐上了風(fēng)口“火箭”如日中天，當(dāng)整個(gè)世界都快速轉(zhuǎn)向在線交易時(shí)，亞馬遜全球開(kāi)店的賣(mài)家更應(yīng)抓住新機(jī)遇，從用戶視角出發(fā)，看到數(shù)據(jù)背后的商機(jī)，讓產(chǎn)品創(chuàng)新賦能你的出海生意！

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