中國賣家指南｜我們調(diào)研了300位歐美消費者，發(fā)現(xiàn)了這些事實……-ESG跨境

隨著疫情顯現(xiàn)出越來越嚴重的破壞力，各國紛紛下達禁足令，餐飲娛樂場所大面積關(guān)閉。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有88.54%的消費者表示，日常生活受新冠疫情的影響很大。

88.11%的人表示，最大的困擾是他們沒辦法定期舉行party或者是外出約會；其次，不能去健身房、外出跑步，不能外出購物、不能去酒吧等原因也占比較大。

眾所周知，歐美人崇尚個人自由，并且十分熱衷社交活動。雖然多國政府已經(jīng)頒發(fā)禁令，但90%以上的被調(diào)研對象表示，自己會想方設(shè)法通過一切機會申請外出。

隔離在家，食物和飲料是消費者首選購買的品類，占比達30.7%。在此類目下，后臺數(shù)據(jù)顯示，罐裝食品、薯片、糖果、巧克力等是歐美人尤其喜歡購買的商品。

有21.04%的消費者想要購買電子產(chǎn)品、游戲機及周邊產(chǎn)品，如電視機、臺式電腦、平板電腦、網(wǎng)絡(luò)攝像頭等。

難以置信的是，衣服鞋襪類目被歐美消費者列入了前三想買的品類。其中，被提及最多的是休閑類的服裝、居家用的襪子、運動鞋等。被采訪的消費者表示，隔離政策下，他們不再需要穿著正式的裙子或者西裝面對面工作，取而代之的是休閑、舒服類服裝獲得青睞。

隨著疫情的發(fā)展，歐美人會由原來的滿不在乎逐漸進入恐慌狀態(tài)。在此狀況下個人防護用品會持續(xù)熱銷，口罩、一次性手套、酒精洗手液、感冒類藥品都是爆品。

除上述提及的幾大類外，還有很多類目存在巨大增長空間。

例如，基礎(chǔ)護膚、洗面奶在內(nèi)的護膚品類目，掃地機、拖把、馬桶墊在內(nèi)的家庭清潔用品，以及適合在家運動的舉重器械，在家練習(xí)舞蹈的設(shè)施、瑜伽設(shè)備，等等。

與此相對的是，大量外出需求下的類目銷售正在下滑，但下滑幅度基本控制在60%以內(nèi)。下跌類目的幅度和體量遠比上漲的類目要小的多。

以上所有的數(shù)據(jù)，希望給中國賣家更多選品上的建議。

調(diào)查顯示，有88.17%的人會在線購物，其中33.33％的人網(wǎng)購較為頻繁。疫情期間，無接觸社交下，線下購物需求遷移到了線上，在線購物滲透率大幅提升。

在這些愿意網(wǎng)購的人中，有高達52.08％的人愿意將10％至30％的收入用于網(wǎng)購；還有22.92％的消費者，甚至將總收入的30%以上用來在線購物。

在購物渠道上，線下超市或者商店占據(jù)大頭。原因在于，當(dāng)各國封鎖政令下發(fā)后，引發(fā)民眾恐慌，大量的消費者會優(yōu)先選擇就近的線下商超進行搶購。

 相信亞馬遜在這次疫情之后，會繼續(xù)鞏固其電商地位，獲得更多線下購買人群培養(yǎng)其在線消費習(xí)慣。反過來，亞馬遜的用戶增加，也會推動各品類的購物容量增加，給跨境電商賣家?guī)硇碌脑鲩L。

但另一方面，這次疫情危機中，亞馬遜也讓很大一部分賣家受挫，包括封店、罰款、強制下架等政策?？缇逞塾^察采訪獲悉，有一部分賣家會轉(zhuǎn)向其他電商平臺，或者開始拓展獨立站。

在關(guān)于“你經(jīng)常訪問哪些社交平臺？”的調(diào)查中，44.21％的消費者表示，自己非常關(guān)注Instagram平臺，依托美圖、視頻的社交需求正在暴漲。

其次，F(xiàn)acebook占比28.42％，Twitter占比12.63％，以及LinkedIn、Pinterest都是被提及的社交媒體平臺。

調(diào)查顯示，75%的歐美消費者認為疫情將持續(xù)3個月以上。其中，51.04％的人認為將持續(xù)3-6個月，22.92％的人則相信至少還需要6個月，生活才能恢復(fù)正常。

疫情的持續(xù)時間，直接影響到普通歐美民眾的現(xiàn)金流維持時間。如前文提及，多數(shù)歐美人的儲蓄最多維持3個月。這也就是意味著，

帶給中國賣家的影響顯而易見：

雖然能夠預(yù)想到2-3個月后大量歐美消費者已經(jīng)喪失了消費能力，但跨境眼觀察還是想探究“后疫情時代”潛在機會。

在關(guān)于“疫情之后，你是否會瘋狂消費”的問題中，40.63％的人表示會瘋狂消費，28.13％的人會適度消費，以彌補隔離期間被束縛的消費欲望 。但是，有將近30%的人受到疫情帶來的一系列不確定因素影響，對未來的生活感到無信心或者是無法確定，會降低消費或者不消費。

疫情過后，54.16的人表示會和朋友去餐廳吃飯，或者舉行party；22.92的人更加注重身體健康，將加大對醫(yī)療、體檢、鍛煉等方面的支出。此外，報復(fù)性消費中似乎并不含旅游業(yè)，僅有9.38%的消費者選擇去旅游。

業(yè)內(nèi)人士給予的建議是：

但操作疫情物資需謹慎，可能會面臨貨被征用、錢被平臺扣押、賣家退貨等一系列問題。值得賣家考慮的是，獨立站在疫情物資的銷售上有絕對優(yōu)勢，可撇去諸多后顧之憂。

根據(jù)上文提及的疫情之后歐美消費者的消費方式，和外出約會、與親戚朋友相聚、身體健康相關(guān)的品類或許都存在機會。

疫情之后經(jīng)濟開始復(fù)蘇，促使需求激增。需求大增導(dǎo)致物流通道堵塞、物流費用水漲船高，那些和優(yōu)質(zhì)物流商保持良好合作關(guān)系的賣家，能夠繼續(xù)保持發(fā)貨優(yōu)勢。