跨境眼觀察調(diào)研了來自全國各地、不同發(fā)展階段的近200個(gè)跨境電商企業(yè)。我們希望用數(shù)據(jù)洞察真相、解答疑惑,為大家呈現(xiàn)疫情之下跨境電商的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
毋庸置疑,全球疫情已經(jīng)進(jìn)入高發(fā)期。聚集著最多中國賣家的美國站和歐洲站幾乎全部淪陷。要說跨境電商領(lǐng)域正處于大震蕩之中毫不夸張,甚至還被網(wǎng)友戲稱為2020年最慘行業(yè)第一名。
一時(shí)間,哀嚎、恐懼、無奈、悲傷……負(fù)面情緒和聲音從四面八方襲來,將每個(gè)跨境人層層包裹住。
為此,跨境眼觀察調(diào)研了來自全國各地、不同發(fā)展階段的近200個(gè)跨境電商企業(yè)。我們希望用數(shù)據(jù)洞察真相、解答疑惑,為大家呈現(xiàn)疫情之下跨境電商的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,第一季度業(yè)績(jī)與去年持平的賣家群體最大,占19.57%;其次,17.39%的賣家增長超過50%,15.22%的賣家增長20%-50%。在業(yè)績(jī)下滑的賣家中,17.39%的賣家下滑20%-50%;10.87%的賣家下滑50%以上,這部分賣家需要時(shí)刻警惕面臨倒閉的危險(xiǎn)。
第一,海外備貨較為充裕的賣家通過提高售價(jià)的方式,雖然訂單量有所下跌,但完成了利潤和營收的可觀增長;
第二,經(jīng)營口罩、洗手液、防護(hù)服等防疫物資的賣家,獲得大幅逆勢(shì)上揚(yáng);
第三,抓住了居家隔離剛需產(chǎn)品的賣家,也迎來訂單的大幅增長。
不少賣家表示,只要跨境物流頂住,賣家依舊會(huì)持續(xù)大幅挺進(jìn)。
如圖所示,第一季度有54.17%的物流商業(yè)績(jī)下滑:24%的下滑幅度在20%-50%之間,20%的下滑超過了50%。與此同時(shí),還有高達(dá)28%的營收增幅超過20%。
一方面,空運(yùn)資源緊張,空運(yùn)價(jià)格攀升,很多賣家無法承受如此高昂的物流費(fèi)用,利潤低的產(chǎn)品不發(fā)了。另一方面,目前航司無賬期的現(xiàn)金結(jié)算合作要求,給物流商帶來巨大資金壓力,部分物流商放棄做此業(yè)務(wù);再加之FBA限制非必需品入庫的原因,其空運(yùn)頭程大幅下跌。
其三,那些長期注重經(jīng)營產(chǎn)品和深耕渠道的物流商,在現(xiàn)有緊縮的資源盤里,正展現(xiàn)出核心競(jìng)爭(zhēng)力,他們開始發(fā)揮強(qiáng)大的服務(wù)能力、渠道調(diào)配整合能力。疫情期間,越來越多的賣家需求和同行需求會(huì)向這部分優(yōu)質(zhì)服務(wù)商靠攏,助推這部分服務(wù)商營收大幅上漲。
當(dāng)渠道資源緊張的時(shí)候,物流商會(huì)優(yōu)先滿足長期合作的賣家。而長期和優(yōu)質(zhì)物流商合作的賣家,也能夠保證疫情期間貨物暢通,反過來促進(jìn)賣家營收上漲。
如下圖所示,跨境電商賣家最明顯的特征就是“”。
在平臺(tái)選擇上,有將近94%的賣家在亞馬遜上開店,其次是eBay、速賣通;從區(qū)域上看,賣家集中在美國、英國、德國、意大利、西班牙這五個(gè)國家;經(jīng)營品類上,大部分賣家選擇了家居類、3C類、服裝鞋包等類目。
當(dāng)疫情肆虐造成需求側(cè)轉(zhuǎn)變時(shí),這部分賣家的靈活應(yīng)變能力和抓住新機(jī)遇的能力較弱。
除了亞馬遜和歐美市場(chǎng)外,把眼光看的更寬廣長遠(yuǎn)些,多關(guān)注速賣通、eBay、獨(dú)立站等平臺(tái),以及東南亞、非洲、美洲等其他市場(chǎng)。
資金上,建議公司要預(yù)留至少6個(gè)月的資金,以防不測(cè)。團(tuán)隊(duì)管理上,管理者都應(yīng)自問“危機(jī)之下有多少員工愿意與你風(fēng)雨同舟呢?”,平時(shí)要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力建設(shè)。
例如,3月份前,經(jīng)營口罩的賣家已經(jīng)賺到錢出來了;3月后亞馬遜開始嚴(yán)控口罩銷售,這時(shí)候進(jìn)入的賣家,雖然賺到了錢,但錢出不來;現(xiàn)在才進(jìn)入經(jīng)營口罩,就面臨著更大的風(fēng)險(xiǎn)。
梳理清楚目前正在執(zhí)行的A方案,想好A方案的備選方案B,以及規(guī)劃好最壞情況下還能讓企業(yè)順利經(jīng)營下去的Z計(jì)劃。
對(duì)于海外倉經(jīng)驗(yàn)較少的賣家,切入海外倉時(shí),一定要注意海外倉的庫存風(fēng)險(xiǎn)和*風(fēng)險(xiǎn),還有各種清關(guān)的坑。
所以,選擇新物流方式時(shí),一定要看企業(yè)產(chǎn)品的物流特性、平臺(tái)的物流規(guī)則,以及合作物流商的真正優(yōu)勢(shì)和專業(yè)所在,切莫盲目跟風(fēng)。
據(jù)民航局發(fā)布的新規(guī),從3月29日起,中國至任一國家航線只能保留1周1條1班。也就是說,國際航班銳減1477個(gè),中方航空公司執(zhí)飛的只剩107班,外國執(zhí)飛的僅剩24班。
客機(jī)大量消減,貨機(jī)和客機(jī)改貨機(jī)將成為主要的運(yùn)力。目前從中國飛往各國的倉位非常緊張,價(jià)格普遍上漲50%以上。更有賣家爆料,有些區(qū)域價(jià)格已經(jīng)漲到5、6倍。
頭程海運(yùn)的業(yè)務(wù)量下滑,主要是海外需求下降;以及國外政策不明朗,原本選擇大量備貨海外倉的賣家暫停了備貨,因?yàn)樾枰袚?dān)高昂的倉儲(chǔ)費(fèi)和管理費(fèi)。
從整體上看,頭程海運(yùn)還存在大量富余,價(jià)格也比較親民。目前很多港口也開始縮減碼頭的營業(yè)時(shí)間,賣家應(yīng)及時(shí)關(guān)注動(dòng)態(tài)。
數(shù)據(jù)顯示,有14.27%海外倉已經(jīng)滿倉或者庫容緊張。這是因?yàn)楹芏噙M(jìn)入不了FBA 倉庫的貨物被緊急暫存到第三方海外倉,而且對(duì)于亞馬遜暫停發(fā)貨的類目,很多賣家也選擇用海外倉進(jìn)行一件代發(fā)。
隨著疫情越來越嚴(yán)重,一部分海外倉面臨著人手不足的問題。
目前還有超過80%的海外倉有富余庫容服務(wù)賣家,如果需要海外倉提供增值服務(wù),或者中轉(zhuǎn)、一件代發(fā)等,這些小而美的海外倉也是不錯(cuò)的選擇。專注全球跨境資源對(duì)接的跨境眼上,就有近300家海外倉企業(yè)、近千個(gè)海外倉可供選擇。
尾
給予賣家的建議是:做好客服服務(wù),及時(shí)安撫買家因貨物延期導(dǎo)致的情緒問題;同時(shí)發(fā)放指導(dǎo)材料,讓客服熟記疫情常見問題的應(yīng)答話術(shù),使其面對(duì)客戶疑問時(shí),能夠做出更規(guī)范、恰當(dāng)?shù)慕忉尅?/p>
1)
3)最值得國人思考的是,如《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》提到的那樣:
在世界銀行2018年的物流績(jī)效指數(shù)排名中,中國排到了第26名,全面落后于發(fā)達(dá)國家。未來,我們?cè)撊绾卧谖锪黧w系上建立全球話語權(quán)?
和之前網(wǎng)傳的頻頻有企業(yè)倒閉等負(fù)面新聞不同,調(diào)研中有將近70%的賣家對(duì)2020年滿懷希望。其中,有34.48%的賣家認(rèn)為在2020年企業(yè)將快速發(fā)展,規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大或利潤增加。
“疫情還需要多長時(shí)間才會(huì)有所緩或結(jié)束”,相信這是賣家最想知道的問題。調(diào)研中,有37%的賣家認(rèn)為疫情還需持續(xù)4-6個(gè)月,35%的賣家認(rèn)為僅需2-3個(gè)月,而高達(dá)26%的賣家認(rèn)為還需半年至1年時(shí)間。
疫情什么時(shí)候結(jié)束,直接關(guān)系到賣家的生死存亡。。這說明,如果疫情在4個(gè)月內(nèi),即到8月份還得不到有效控制的話,67.4%以上的賣家可能生存困難。
相反,還有將近20%的賣家現(xiàn)金流完全沒問題,正所謂強(qiáng)者越強(qiáng),弱者越弱。但不能忽視的是,在疫情的大洗牌中,一定會(huì)倒下一批,隨之也會(huì)崛起一批賣家。
此次疫情,海外倉不愧是最為成功的接盤俠,幫了賣家很大的忙。調(diào)查中有73.91%的賣家認(rèn)為疫情之后,海外倉會(huì)成為未來趨勢(shì),
此次我們收集了物流商對(duì)賣家在產(chǎn)品策略上的調(diào)整建議;收集了來自美國、英國、西班牙、日本等多位跨境從業(yè)者的建議;以及從國內(nèi)電商大數(shù)據(jù)(1-3月份疫情期間),看跨境電商的海外選品機(jī)會(huì)點(diǎn)。以下幾個(gè)品類目前正在大漲,或者即將大漲:
,例如口罩、殺菌濕巾、酒精免洗洗手液、紙巾、一次性手套等。根據(jù)大部分跨境從業(yè)者對(duì)疫情時(shí)間的預(yù)測(cè),。同時(shí),All in 在這一塊的賣家一定要嚴(yán)格遵守相關(guān)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),做好風(fēng)險(xiǎn)防控,想好兜底計(jì)劃。
對(duì)于來說跑步機(jī)、蹦床、露營帳篷、吊床(歐美國家擁有大面積草坪花園)等可以更多關(guān)注;等領(lǐng)土面積局促的國家來說,輕量、便捷、不占體積的健身產(chǎn)品更受歡迎,例如啞鈴、拉力帶、跳繩等。
3)根據(jù)國內(nèi)電商大數(shù)據(jù)《疫情影響下1000個(gè)電商品類眾生相》,以及綜合京東、蘇寧等線上數(shù)據(jù),中國疫情期間,。這些類目,對(duì)于海外市場(chǎng)來說也有一定的借鑒意義。
4)休閑娛樂類,游戲機(jī)、平板電腦等。
歐美人認(rèn)為口紅是一種比較廉價(jià)的消費(fèi)品,在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí),人們?nèi)匀粫?huì)有強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望。雖然目前口紅經(jīng)濟(jì)被口罩經(jīng)濟(jì)打敗了,但業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè),口紅經(jīng)濟(jì)有望在六七月份重現(xiàn)其魅力。
在這個(gè)充滿變量的世界中,企業(yè)隨時(shí)都會(huì)面臨危機(jī),但歷史的車輪總是滾滾向前。企業(yè)應(yīng)該像越野車一樣,穿過亂象叢生的疊巒重障,找準(zhǔn)方向,靈活應(yīng)變、保持加速度。
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